Barrierefreiheit im Online-Shop und das tschechische Gesetz Nr. 424/2023 Sb.: ein Praxisleitfaden

Seit dem 28. Juni 2025 ist Barrierefreiheit in Tschechien eine gesetzliche Pflicht für Online-Shops, die an Verbraucher verkaufen und keine Kleinstunternehmen sind. Sie ergibt sich aus dem Gesetz Nr. 424/2023 Sb. In der Praxis bedeutet das drei Aufgaben: die wichtigsten Barrieren auf der Website beheben (vor allem im Warenkorb und im Checkout), Informationen zur Barrierefreiheit in die AGB aufnehmen und darauf achten, dass Fehler nicht zurückkehren. In diesem Artikel gehen wir sie Schritt für Schritt durch.

Schritt 1: Gilt das Gesetz für Ihren Online-Shop?

Bevor Sie wegen des Gesetzes irgendetwas beheben, beantworten Sie drei Fragen:

1. Verkaufen Sie an Verbraucher? Ein Online-Shop, in dem jeder kaufen kann, ist das typische Beispiel. Ein reiner B2B-Großhandel in der Regel nicht.
2. Handelt es sich um elektronischen Geschäftsverkehr oder eine andere Dienstleistung nach dem Gesetz? Ein Online-Shop mit Online-Bestellung ja. Eine reine Präsentationswebsite ohne Bestellungen nein.
3. Sind Sie kein Kleinstunternehmen? Ein Kleinstunternehmen hat weniger als 10 Beschäftigte und zugleich einen Umsatz oder eine Bilanzsumme von höchstens 2 Mio. EUR.

Der dritte Punkt wird oft vergessen. Ein kleiner Online-Shop mit hohem Umsatz, aber niedriger Bilanzsumme kann ein Kleinstunternehmen und damit ausgenommen sein. Ausführlich, mit einer Tabelle mit Beispielen, erklären wir das im Artikel für wen das Gesetz gilt.

Wenn Ihre Antwort „nein“ lautet, gilt das Gesetz für Sie nicht. Trotzdem lohnt es sich weiterzumachen: Ein barrierefreier Online-Shop ist angenehmer für ältere Kundinnen und Kunden, für den Einkauf auf dem Smartphone und für Menschen mit einer vorübergehenden Einschränkung, etwa einem gebrochenen Arm.

Schritt 2: Finden Sie heraus, wo Sie stehen

Beginnen Sie mit einer automatischen Prüfung der Seiten, über die Kunden einkaufen:

• Startseite,
• Kategorien und Produktlisten,
• Produktdetailseite,
• Warenkorb,
• alle Schritte des Checkouts,
• Registrierung und Anmeldung,
• Kontaktformular.

Eine automatische Prüfung findet schnell Fehler wie fehlende Feldbeschriftungen, zu geringen Kontrast oder Schaltflächen ohne Namen. Sie findet aber nur einen Teil der Probleme. Machen Sie deshalb zusätzlich einen kurzen manuellen Test: Versuchen Sie, einen ganzen Einkauf nur mit der Tastatur durchzuführen (Tab, Umschalt+Tab, Enter, Leertaste, Esc), und achten Sie darauf, ob Sie immer sehen, wo Sie sich befinden.

Schritt 3: Beheben Sie zuerst, was den Kauf verhindert

Es geht nicht darum, alles auf einmal zu beheben. Es geht darum, dass Kunden mit Behinderung ein Produkt finden, in den Warenkorb legen und bezahlen können. Bewährt hat sich diese Reihenfolge:

1. Checkout. Felder mit Beschriftungen, Fehlermeldungen, die ein Screenreader vorlesen kann, eine Bestellschaltfläche, die per Tastatur bedienbar ist.
2. Warenkorb. Menge ändern und Artikel entfernen müssen per Tastatur funktionieren und verständliche Namen haben.
3. Produktdetailseite. Alternativtexte für Fotos, Auswahl von Größe und Farbe, die Schaltfläche „In den Warenkorb“.
4. Navigation und Suche. Sichtbarer Fokus, mobiles Menü, Skip-Link.
5. Cookie-Banner und Pop-ups. Sie dürfen den Fokus nicht festhalten und keine Inhalte verdecken.

Eine ausführliche Liste finden Sie in der WCAG-2.2-Checkliste, die häufigsten Fehler im Artikel häufigste Barrierefreiheitsfehler.

Shoptet, Shopify, WooCommerce

Bei fertigen Plattformen stammt ein Teil der Fehler aus dem Theme und ein Teil aus Ihren Inhalten. Das Theme korrigiert meist dessen Autor oder Ihre Agentur. Die Inhalte (Alternativtexte, Überschriften in Produktbeschreibungen, Links) haben Sie selbst in der Hand. Es lohnt sich, den Theme-Anbieter zu fragen, wie er mit Barrierefreiheit umgeht, und Änderungen nach jedem Update erneut zu prüfen.

Schritt 4: Ergänzen Sie die Informationen zur Barrierefreiheit

Nach § 14 Abs. 1 des Gesetzes müssen Sie in Ihren AGB oder einem vergleichbaren Dokument angeben, wie die Dienstleistung die Anforderungen an die Barrierefreiheit erfüllt. Typischerweise:

• eine kurze Beschreibung Ihres Online-Shops und seiner Kanäle (Website, App, E-Mail, Telefon),
• wie der Shop die Anforderungen erfüllt und welche Funktionen zur Barrierefreiheit er bietet,
• einen alternativen Kontakt für Kunden, die auf eine Barriere stoßen,
• bekannte Einschränkungen und den Plan zu ihrer Behebung,
• einen Hinweis auf die Aufsichtsbehörde, bei Online-Shops die Tschechische Handelsinspektion (ČOI).

Kopieren Sie keine Vorlage aus dem Internet, der Text muss Ihren Shop beschreiben. Mehr dazu im Artikel Erklärung zur Barrierefreiheit für Online-Shops und im Leitfaden zu den Informationen zur Barrierefreiheit. Lassen Sie den fertigen Text von einer Anwältin oder einem Anwalt prüfen.

Schritt 5: Behalten Sie den Stand laufend im Blick

Barrierefreiheit ist kein einmaliges Projekt. Ein neues Theme, ein Bewertungs-Plugin, ein Chatfenster oder eine Weihnachtskampagne können neue Fehler bringen. Deshalb:

• prüfen Sie die wichtigsten Seiten regelmäßig, idealerweise jede Woche,
• machen Sie nach jeder größeren Änderung der Website einen kurzen Tastaturtest,
• aktualisieren Sie die Informationen zur Barrierefreiheit, wenn Sie bekannte Einschränkungen beheben,
• bewahren Sie die Prüfberichte als Nachweis auf, dass Sie sich um Barrierefreiheit kümmern.

Wer macht was: Inhaber, Agentur, Entwickler

Barrierefreiheit im Online-Shop ist nicht nur Aufgabe des Programmierers. Eine klare Aufteilung hat sich bewährt:

Wenn Sie keinen eigenen Entwickler haben, fragen Sie die Agentur, die Ihre Website betreut, wie sie mit Barrierefreiheit umgeht. Viele Agenturen bieten heute eine regelmäßige Prüfung als Teil der Website-Wartung an.

Wie viel Zeit das kostet

Die Antwort hängt vom Zustand des Themes ab. Stammen die Fehler vor allem aus dem Theme, genügen oft einige gezielte Anpassungen, die sich auf die ganze Website auswirken. Liegt das Problem in den Inhalten (Tausende Produkte ohne Alternativtext), ist es schrittweise Arbeit. Beginnen Sie deshalb mit den meistverkauften Produkten und neuen Artikeln.

Was droht, wenn Sie nichts tun

Die Aufsicht über Online-Shops führt die Tschechische Handelsinspektion (ČOI). Im zweiten Quartal 2026 hat sie 47 Barrierefreiheitskontrollen von Online-Shops durchgeführt und in 10 davon Verstöße gegen das Gesetz festgestellt. Das Gesetz ermöglicht für einige Ordnungswidrigkeiten Bußgelder von bis zu 10.000.000 CZK. Bestätigte Bußgelder gegen Online-Shops wegen Barrierefreiheit haben wir bis Oktober 2026 in geprüften Quellen nicht gefunden, die Kontrollen laufen aber, und Kunden können sich beschweren. Details finden Sie im Artikel über die Kontrollen der ČOI und im Leitfaden zum Gesetz 424/2023 Sb..

Wie wir Ihnen helfen

Unser Dienst prüft Ihren Online-Shop nach WCAG 2.2 AA, erstellt einen Bericht auf Tschechisch oder in einer anderen Sprache mit Prioritäten und Anleitungen für Shoptet, Shopify, WooCommerce und PrestaShop, wiederholt die Prüfung jede Woche und erstellt aus einem kurzen Fragebogen einen Entwurf der Informationen zur Barrierefreiheit für Ihre Anwältin oder Ihren Anwalt. Es handelt sich um eine automatische Prüfung, kein vollständiges Audit, und um keine Rechtsberatung.

Beginnen Sie mit einer kostenlosen Prüfung einer Seite, idealerweise des Warenkorbs oder des Checkouts.