European Accessibility Act für Onlineshops: ein Praxisleitfaden

Der European Accessibility Act (EAA) gilt seit dem 28. Juni 2025 für Onlineshops, die an Verbraucher in der EU verkaufen — es sei denn, der Shop wird von einem Kleinstunternehmen betrieben. Wenn er für Sie gilt, brauchen Sie eine barrierefreie Website und einen barrierefreien Checkout sowie eine veröffentlichte Beschreibung, wie Ihre Dienstleistung die Anforderungen erfüllt. Dieser Leitfaden führt Sie durch die Entscheidung und die Arbeit in der Reihenfolge, die für vielbeschäftigte Shopbetreiber sinnvoll ist.

Schritt 1: Klären Sie, ob der EAA für Sie gilt

Bevor Sie Geld für irgendetwas ausgeben, beantworten Sie drei Fragen.

Verkaufen Sie an Verbraucher? Wenn Ihr Shop Privatpersonen offensteht, lautet die Antwort ja. Ein reines B2B-Portal, für das Käufer ein Händlerkonto brauchen, fällt in der Regel nicht unter die Anforderungen an Dienstleistungen.

Ist Ihre Dienstleistung elektronischer Geschäftsverkehr? Der Online-Verkauf von Waren oder Dienstleistungen an Verbraucher ist elektronischer Geschäftsverkehr im Sinne des EAA. Bankdienstleistungen, E-Books, Personenbeförderung und elektronische Kommunikation sind weitere erfasste Sektoren.

Sind Sie ein Kleinstunternehmen? Bei dieser Frage liegen die meisten Shopbetreiber falsch. Ein Kleinstunternehmen hat weniger als 10 Beschäftigte und einen Jahresumsatz oder eine Jahresbilanzsumme von höchstens 2 Mio. €. Anders gesagt: Sie sind erfasst, wenn Sie 10 oder mehr Beschäftigte haben — oder weniger, aber sowohl Ihr Umsatz als auch Ihre Bilanzsumme 2 Mio. € übersteigen.

Nehmen wir einen Dropshipping-Shop mit 4 Beschäftigten, 3 Mio. € Umsatz und 0,4 Mio. € Bilanzsumme. Hoher Umsatz, aber die Bilanzsumme ist klein und das Team winzig: Es ist ein Kleinstunternehmen und ausgenommen. Ein Möbelshop mit 6 Beschäftigten, 5 Mio. € Umsatz und 2,5 Mio. € Bilanzsumme ist es nicht.

Wenn Sie unsicher sind, finden Sie in unserem Filter mit drei Fragen weitere Beispiele. Lautet eine Antwort „nein“, verpflichtet Sie der EAA nicht — Barrierefreiheit hilft aber trotzdem älteren Kunden, mobilen Käufern und Ihrer Sichtbarkeit in Suchmaschinen.

Schritt 2: Verstehen Sie, was „barrierefrei“ für einen Shop bedeutet

Der EAA beschreibt das Ziel funktional: Menschen mit Behinderungen müssen Ihre Dienstleistung wahrnehmen, bedienen und verstehen können. Der technische Maßstab ist die europäische Norm EN 301 549, deren Web-Kapitel den WCAG des W3C folgt. Bis die neue Version im Amtsblatt der EU zitiert wird, ist V3.2.1 harmonisiert (auf Basis der WCAG 2.1 AA). Version 4.1.1 auf Basis der WCAG 2.2 AA wurde im September 2026 veröffentlicht und soll Ende 2026 zitiert werden. Wer schon jetzt auf WCAG 2.2 AA hinarbeitet, deckt beide ab. Mehr dazu in EN 301 549 V4.1.1 und WCAG 2.2.

In einem Shop zeigen sich die Anforderungen immer wieder an denselben Stellen:

• Produktseiten: Bilder brauchen Textalternativen, Preise und Badges ausreichend Kontrast, Größen- und Farbauswahl müssen per Tastatur funktionieren und groß genug zum Antippen sein.
• Navigation und Suche: Menüs und Filter müssen ohne Maus bedienbar sein, und der Fokus muss sichtbar bleiben.
• Warenkorb und Checkout: Jedes Feld braucht eine Beschriftung, Fehler brauchen eine klare Erklärung im Text, und die Zahlungsschritte dürfen Tastaturnutzer nicht festhalten.
• Pop-ups: Cookie-Banner, Newsletter-Anmeldungen und Chat-Widgets sind häufige Quellen für Tastaturfallen und verdeckten Fokus.

Schritt 3: Finden Sie Ihre Probleme

Beginnen Sie mit einem automatischen Scan einiger repräsentativer Seiten: Startseite, eine Kategorie, ein Produkt, der Warenkorb und jeder Checkout-Schritt. Automatische Werkzeuge sind schnell und objektiv und finden zuverlässig Dinge wie fehlende alt-Attribute, unbeschriftete Felder, Buttons ohne Namen und geringen Kontrast. Sie finden aber nur einen Teil aller Probleme, und Studien sind sich uneinig, wie groß dieser Teil ist (GOV.UK-Test, Deque-Studie) — sie sind also der Anfang, nicht das Ende.

Unsere kostenlose Prüfung scannt eine Seite, der Express-Bericht deckt bis zu 20 Seiten ab. In beiden Fällen handelt es sich um eine automatische Prüfung, kein vollständiges Audit, und um keine Rechtsberatung. Machen Sie danach eine kurze manuelle Runde: Legen Sie die Maus weg und versuchen Sie, etwas nur mit Tab, Umschalt+Tab, Enter, Leertaste und Escape zu kaufen. In zehn Minuten lernen Sie mehr als aus jedem Bericht.

Schritt 4: Beheben Sie in der richtigen Reihenfolge

Nicht jedes Problem ist gleich dringend. Eine praktische Reihenfolge:

1. Alles, was einen Kauf blockiert — unbeschriftete Checkout-Felder, ein Zahlungsbutton ohne Namen, ein Modal, das sich per Tastatur nicht schließen lässt.
2. Probleme in Templates — eine Korrektur im Produkt-Template behebt Tausende Seiten auf einmal.
3. Kontrast und Fokus-Stile — meist ein paar Zeilen Theme-CSS.
4. Inhalte — alt-Texte für Produkte, Linktexte, Überschriften. Schulen Sie die Person, die Produkte anlegt.

Unsere Berichte sortieren Probleme nach Schweregrad und enthalten Hinweise zur Behebung für Shopify, WooCommerce, PrestaShop und Shoptet. Die Liste der 10 häufigsten Fehler im E-Commerce zeigt, womit Sie rechnen sollten.

Schritt 5: Veröffentlichen Sie die Informationen zur Barrierefreiheit

Artikel 13 und Anhang V des EAA verlangen, dass Sie Informationen darüber veröffentlichen, wie Ihre Dienstleistung die Barrierefreiheitsanforderungen erfüllt — in Ihren AGB oder einem gleichwertigen Dokument. Sie müssen Ihre Dienstleistung beschreiben und erklären, wie sie funktioniert und wie sie die Anforderungen erfüllt — ein Scan-Bericht allein reicht nicht. Viele Shops ergänzen eine eigene Seite, die im Footer verlinkt ist. Unser Leitfaden zur Barrierefreiheitserklärung erklärt den Aufbau, und unser Fragebogen erstellt einen Entwurf für Ihren Anwalt.

Schritt 6: Bleiben Sie barrierefrei

Barrierefreiheit ist kein einmaliges Projekt. Ein Theme-Update, eine neue Zahlungs-App oder ein saisonales Banner können zerstören, was Sie behoben haben. Ein wöchentliches Monitoring erkennt neue Probleme, bevor Kunden — oder Behörden — es tun.

Und die Durchsetzung?

Jedes EU-Land hat seine eigene Behörde und eigene Bußgelder. Deutschland erlaubt Bußgelder bis 100.000 € nach §37 BFSG; Tschechien bis 10 Mio. CZK nach Gesetz Nr. 424/2023 Sb.; Polen bis zum Zehnfachen des durchschnittlichen Monatsgehalts, begrenzt auf 10 % des Umsatzes (Dz.U. 2024 poz. 731, Art. 73); Rumänien 5.000 bis 15.000 Lei nach Gesetz 232/2022. Stand Oktober 2026 sind uns keine bestätigten EAA-Bußgelder gegen Onlineshops bekannt. Was stattfindet, sind Prüfungen — die tschechische ČOI hat im 2. Quartal 2026 47 Onlineshops geprüft und in 10 Verstöße festgestellt (ČOI-Bericht) — sowie Beschwerden und Gerichtsverfahren. Details je Land: Deutschland, Polen, Tschechien, Rumänien.

Ein Wort zu Abkürzungen

Sie werden Widgets sehen, die versprechen, Ihren Shop mit einer Zeile Code barrierefrei zu machen. Sie ändern den Code Ihres Themes nicht, und 2025 hat die US-Handelsbehörde FTC wegen solcher Behauptungen eine Anordnung gegen einen Anbieter erlassen. Lesen Sie, warum Overlays für Barrierefreiheit nicht funktionieren.

Zusammenfassung

1. Prüfen Sie, ob der EAA für Sie gilt — viele kleine Shops sind ausgenommen.
2. Streben Sie WCAG 2.2 AA für Ihre wichtigsten Templates an.
3. Scannen Sie, und testen Sie dann den Checkout mit der Tastatur.
4. Beheben Sie zuerst Blocker, dann Templates, Stile und Inhalte.
5. Veröffentlichen Sie Ihre Informationen zur Barrierefreiheit.
6. Überwachen Sie nach jeder Änderung.

Den vollständigen rechtlichen Hintergrund finden Sie in unserem EAA-Leitfaden. Möchten Sie sehen, wo Ihr Shop steht? Starten Sie eine kostenlose Prüfung.

Quellen

• Deutschland, BFSG §37 (Bußgelder): gesetze-im-internet.de
• Tschechien, Gesetz Nr. 424/2023 Sb., § 25 (Bußgelder): zakonyprolidi.cz
• Polen, Gesetz vom 26. April 2024, Dz.U. 2024 poz. 731, Art. 73: Sejm RP, ELI
• Rumänien, Gesetz 232/2022, Art. 27 (Bußgelder): legeaz.net
• ČOI, Prüfungen des Online-Handels im 2. Quartal 2026 (Barrierefreiheit: 47 Prüfungen, Verstöße in 10): coi.gov.cz