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Wer muss den European Accessibility Act einhalten? Beispiele aus der Praxis

· Lesezeit: 6 Min.

Den European Accessibility Act einhalten müssen Unternehmen, die Verbraucherinnen und Verbrauchern in der EU Dienstleistungen aus der Liste des Gesetzes anbieten, etwa Dienstleistungen im elektronischen Geschäftsverkehr, und die keine Kleinstunternehmen sind. Wo das Unternehmen registriert ist, spielt keine Rolle: Entscheidend ist, wem es welche Dienstleistung anbietet. Im Folgenden gehen wir typische Beispiele durch und die Fehler, die einer richtigen Antwort am häufigsten im Weg stehen.

Die Kurzfassung des Filters finden Sie im Artikel „Wen betrifft der EAA“. Hier geht es ausführlicher und mit praktischen Details weiter.

Drei Bedingungen

Ein Unternehmen muss die Anforderungen des EAA an Dienstleistungen erfüllen, wenn gleichzeitig gilt:

  1. die Dienstleistung richtet sich an Verbraucher – Privatpersonen, nicht nur Unternehmen;
  2. die Dienstleistung steht auf der Liste des Gesetzes: elektronischer Geschäftsverkehr, Bankdienstleistungen für Verbraucher, E-Books, Elemente von Personenbeförderungsdiensten, elektronische Kommunikation, Zugang zu audiovisuellen Mediendiensten;
  3. das Unternehmen ist kein Kleinstunternehmen.

Wie ein Kleinstunternehmen definiert ist

Nach Artikel 3 Nr. 23 der Richtlinie 2019/882 ist ein Kleinstunternehmen ein Unternehmen, das:

  • weniger als 10 Personen beschäftigt und
  • einen Jahresumsatz von höchstens 2 Mio. € oder eine Jahresbilanzsumme von höchstens 2 Mio. € hat.

Achten Sie auf das „oder“ in der zweiten Bedingung. Ein Unternehmen mit kleinem Team bleibt ein Kleinstunternehmen, wenn mindestens eine Finanzkennzahl 2 Mio. € nicht übersteigt. Mit weniger als 10 Beschäftigten ist ein Unternehmen nur dann kein Kleinstunternehmen mehr, wenn beide Kennzahlen über 2 Mio. € liegen.

Beispiele aus der Praxis

Die Zahlen in den Beispielen sind fiktiv und sollen nur die Logik zeigen.

Modeshop mit 30 Beschäftigten

Verkauft an Privatkunden in mehreren EU-Ländern. Mehr als 10 Beschäftigte – kein Kleinstunternehmen. Muss die Anforderungen einhalten.

Dropshipper mit 3 Mio. € Umsatz

4 Beschäftigte, 3 Mio. € Umsatz, 0,4 Mio. € Bilanzsumme. Weniger als 10 Beschäftigte, Bilanzsumme höchstens 2 Mio. €. Das ist trotz hohem Umsatz ein Kleinstunternehmen. Ausgenommen.

Elektronikshop mit 8 Beschäftigten

5 Mio. € Umsatz, 2,6 Mio. € Bilanzsumme. Beide Kennzahlen liegen über 2 Mio. €. Muss die Anforderungen einhalten – trotz kleinem Team.

Großhändler

Verkauft nur an Geschäfte und Restaurants, nicht an Privatpersonen. Das ist kein B2C. Die EAA-Anforderungen an Dienstleistungen gelten sehr wahrscheinlich nicht.

Visitenkarten-Website einer Klinik

Stellt die Leistungen vor, ohne Online-Terminbuchung oder Bezahlung. Das ist kein elektronischer Geschäftsverkehr im Sinne des Gesetzes. Sehr wahrscheinlich gelten sie nicht – kommt aber ein Online-Verkauf von Leistungen an Verbraucher hinzu, sollten Sie die Frage neu prüfen.

Shop aus Israel, der in die EU verkauft

Verkauft an Verbraucher in der EU, 15 Beschäftigte. Der Sitz außerhalb der EU befreit für sich genommen nicht. Gehen Sie davon aus, dass das Gesetz gilt, und klären Sie die Details mit einer Anwältin oder einem Anwalt.

Unternehmen aus dem Baltikum mit mehrsprachiger Website

Verkauft an Verbraucher in Litauen, Lettland und Estland, 12 Beschäftigte. Muss die Anforderungen einhalten; die Barrierefreiheitsinformationen sollten in den Sprachen der Länder veröffentlicht werden, in denen verkauft wird.

Typische Fehler bei der Einschätzung

„Unser Umsatz ist klein, also betrifft es uns nicht.“ Der Umsatz entscheidet nicht allein. Mit 10 oder mehr Beschäftigten sind Sie kein Kleinstunternehmen.

„Unser Umsatz ist groß, also betrifft es uns.“ Auch nicht immer: Mit weniger als 10 Beschäftigten und einer Bilanzsumme von höchstens 2 Mio. € bleibt das Unternehmen ein Kleinstunternehmen.

„Wir sitzen nicht in der EU.“ Das Gesetz schaut auf die Dienstleistung für Verbraucher in der EU, nicht auf die Anschrift des Firmensitzes.

„Wir sind B2B, aber unser Warenkorb ist für alle offen.“ Wenn Privatpersonen tatsächlich kaufen können, sind diese Verkäufe B2C.

„Die Frist ist abgelaufen, also ist es zu spät.“ Die Anforderungen gelten seit dem 28. Juni 2025, aber es ist nie zu spät, die Website in Ordnung zu bringen. Jede neue Website und jedes Redesign muss ohnehin erneut geprüft werden.

Wenn das Unternehmen zu einer Gruppe gehört

Ist Ihr Shop Teil einer Unternehmensgruppe oder hat er eine Muttergesellschaft, kann die Größenbestimmung komplizierter sein, als nur die Beschäftigten einer juristischen Person zu zählen. Für verbundene und Partnerunternehmen gelten in der EU eigene Berechnungsregeln – hier wenden Sie sich am besten direkt an Ihre Steuerberatung oder eine Anwältin bzw. einen Anwalt. Schließen Sie nicht allein aus den Zahlen einer Gesellschaft der Gruppe, dass Sie „klein“ sind.

Wenn Sie mehrere Websites haben

Die Anforderungen beziehen sich auf die Dienstleistung, nicht auf die Domain. Hat das Unternehmen mehrere Shops oder Sprachversionen, die an Verbraucher in der EU verkaufen, sollten alle geprüft und in Ordnung gebracht werden. Am einfachsten beginnen Sie mit der Version, über die die meisten Bestellungen laufen, und übertragen die Template-Korrekturen dann auf die anderen.

Wenn Verkäufe in die EU nur gelegentlich vorkommen

Manchmal ist ein Shop auf ein anderes Land ausgerichtet, nimmt aber gelegentlich Bestellungen aus der EU an. Eine eindeutige Antwort gibt es hier nicht: Vieles hängt davon ab, ob der Shop seine Dienstleistung gezielt Verbrauchern in der EU anbietet, etwa ob er in EU-Länder liefert, Preise in Euro zeigt oder Versionen der Website in EU-Sprachen hat. Besprechen Sie solche Fälle mit einer Anwältin oder einem Anwalt.

So kommen Sie an die Zahlen

  1. Beschäftigte. Eigene Personaldaten; bei fremden Unternehmen die Seite „Über uns“, Stellenanzeigen, LinkedIn.
  2. Bilanzsumme und Umsatz. Eigener Jahresabschluss oder die Steuerberatung; bei fremden Unternehmen öffentliche Register, etwa das Unternehmensregister in Deutschland oder KRS in Polen.
  3. Wenn Daten fehlen, werten Sie das Ergebnis als „unklar“ und klären Sie es mit der Steuerberatung oder einer Anwältin bzw. einem Anwalt.

Kurzer Selbsttest

Antworten Sie mit „ja“ oder „nein“:

  • Privatpersonen in der EU können bei uns bestellen;
  • wir verkaufen online oder erbringen eine andere Dienstleistung aus der Liste des Gesetzes;
  • wir haben 10 oder mehr Beschäftigte oder sowohl Umsatz als auch Bilanzsumme liegen über 2 Mio. €.

Dreimal „ja“ – das Gesetz gilt sehr wahrscheinlich. Mindestens ein „nein“ – sehr wahrscheinlich nicht. Unsicher? Werten Sie das Ergebnis als „unklar“ und klären Sie es mit einer Fachperson.

Wenn Sie betroffen sind: die nächsten Schritte

Wenn Sie nicht betroffen sind

Eine barrierefreie Website ist trotzdem angenehmer für ältere Kundinnen und Kunden, für Menschen mit eingeschränktem Sehvermögen und für alle, die vorübergehend keine Maus benutzen können. Das ist dann aber eine Frage der Qualität Ihrer Website, keine gesetzliche Pflicht. Lassen Sie sich nicht mit Bußgeldern Angst machen, wenn das Gesetz für Sie nicht gilt.

Unser Service hilft Ihnen, die Lage einzuschätzen und Fehler auf Ihrer Website zu finden. Das ist eine automatische Prüfung, kein vollständiges Audit, und keine Rechtsberatung.

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