Barrierefreiheit für Online-Shops: erst einordnen, dann gezielt verbessern
Ein barrierefreier Shop bedeutet: Alle Kundinnen und Kunden können ein Produkt finden, auswählen und bezahlen, auch Menschen mit Seh-, Motorik- oder Hörbeeinträchtigungen. Klären Sie zuerst, ob das Gesetz für Sie gilt, und dann, was Sie zuerst verbessern sollten.
- Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Shoptet
- Automatisierte Prüfung, kein Audit
Schritt 1
Prüfen Sie, ob der EAA für Sie gilt
Das Gesetz gilt nicht für jede Website. Lautet eine Antwort „nein“, gelten die Anforderungen an Dienstleistungen nach EAA und BFSG nicht für Sie.
- Verkaufen Sie an Verbraucher (B2C)? Die Website verkauft Waren oder Dienstleistungen an Privatpersonen, nicht nur an Gewerbekunden.
- Gehört Ihr Angebot zu einem erfassten Bereich? Elektronischer Geschäftsverkehr, Bankdienstleistungen, E-Books, Personenbeförderung, elektronische Kommunikation, Zugang zu audiovisuellen Mediendiensten.
- Sind Sie kein Kleinstunternehmen? Ein Kleinstunternehmen hat weniger als 10 Beschäftigte und einen Jahresumsatz oder eine Jahresbilanzsumme von höchstens 2 Mio. €. Ein Shop mit 4 Beschäftigten, 3 Mio. € Umsatz und 0,4 Mio. € Bilanzsumme ist ausgenommen.
Das gilt auch für Shops außerhalb der EU: Wer an Verbraucher in der EU verkauft, fällt unter den EAA, auch wenn das Unternehmen anderswo registriert ist. Barrierefreiheit lohnt sich ohnehin: mehr Komfort für ältere Kundschaft, bessere Conversion und SEO.
Schritt 2
Sehen Sie, was der Bericht zeigt
Der Bericht ist für Shop-Inhaber geschrieben, nicht nur für das Entwicklerteam.
- Zusammenfassung auf der ersten Seite: wie viele kritische Probleme es gibt, die drei wichtigsten und was sie für Ihre Kundschaft bedeuten.
- Prioritäten: zuerst alles, was eine Bestellung verhindert — Warenkorb, Lieferformular, Bezahlung.
- Anleitungen für Ihre Plattform: Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Shoptet.
- Zuordnung zu Normen: Kriterien der WCAG 2.2 und Abschnitte der EN 301 549.
- Anhang für das Entwicklerteam: Element-Selektoren und Codebeispiele.
Typische Fehler in Shops sind zu schwacher Textkontrast, Produktfotos ohne Alternativtext, Formularfelder ohne Beschriftung und Icon-Buttons ohne Namen. Was Sie prüfen sollten, steht in der WCAG-2.2-Checkliste.
Schritt 3
Bereiten Sie die Barrierefreiheitserklärung vor
Nach § 14 BFSG und Anlage 3 (Artikel 13 und Anhang V der Richtlinie 2019/882) müssen Sie in Ihren Geschäftsbedingungen oder auf andere deutlich wahrnehmbare Weise beschreiben, wie Ihre Dienstleistung die Anforderungen an die Barrierefreiheit erfüllt. In Deutschland ist das meist eine eigene Seite mit der Barrierefreiheitserklärung.
Ein Scanner kann diesen Text nicht schreiben, denn er muss Ihre Dienstleistung beschreiben. Deshalb erstellen wir einen Entwurf auf Grundlage Ihres Fragebogens; die Prüfergebnisse fließen nur in den Abschnitt „Bekannte Einschränkungen und Plan zur Behebung“ ein. Stimmen Sie den Entwurf mit Ihrer Rechtsberatung ab.
Express-Bericht und wöchentliches Monitoring
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Express-Bericht
Eine einmalige automatisierte Prüfung von bis zu 20 Seiten Ihres Shops mit PDF in Ihrer Sprache. Schließen Sie innerhalb von 30 Tagen ein Abonnement ab, wird der Preis angerechnet.
Express-Bericht bestellen -
Wöchentliches Monitoring
Wir prüfen Ihren Shop jede Woche und benachrichtigen Sie, wenn nach einem Theme- oder Plugin-Update neue Fehler auftauchen.
Wie es um die Kontrolle steht
Bestätigte EAA-Bußgelder gegen Shops gibt es bisher nicht, aber Prüfungen laufen bereits.
- Nationale Marktüberwachungsbehörden prüfen bereits Online-Shops: Die tschechische ČOI hat im zweiten Quartal 2026 47 Online-Shops geprüft und bei 10 davon Verstöße festgestellt.
- Kundinnen und Kunden können sich bei den Behörden beschweren, und Gerichte verhandeln bereits Fälle zur Barrierefreiheit.
- In Deutschland kommen kostenpflichtige Abmahnungen durch Anwälte hinzu. Einen Überblick nach Ländern bietet der EAA-Leitfaden.
Häufige Fragen
Gilt das BFSG für meinen Online-Shop?
Das hängt von drei Punkten ab: Sie verkaufen an Verbraucher, Ihr Angebot gehört zu einem erfassten Bereich wie dem elektronischen Geschäftsverkehr, und Ihr Unternehmen ist kein Kleinstunternehmen. Treffen alle drei zu, ist der Shop sehr wahrscheinlich erfasst.
Was ist der Express-Bericht?
Ein einmaliger automatisierter Bericht über bis zu 20 Seiten Ihres Shops, in Ihrer Sprache, mit Prioritäten und Bezug zu EN 301 549. Er ist kein vollständiges Audit.
Reicht es, die Fehler aus dem Bericht zu beheben, um das Gesetz zu erfüllen?
Nein. Eine automatisierte Prüfung findet nur einen Teil der Probleme. Der Bericht hilft Ihnen, die häufigsten Fehler zu beheben und Änderungen zu verfolgen, ersetzt aber weder eine manuelle Prüfung noch Ihre Rechtsberatung.
Wer schreibt die Barrierefreiheitserklärung?
Wir erstellen einen Entwurf auf Grundlage Ihres Fragebogens und der Prüfergebnisse. Den Text prüfen und verantworten Sie gemeinsam mit Ihrer Rechtsberatung.
Sehen Sie, was die Prüfung in Ihrem Shop findet
Eine Seite, etwa eine Minute, ohne Registrierung. Beginnen Sie mit einer Produktseite oder dem Warenkorb.