Accesibilitatea magazinului online: ce trebuie să știți
Un magazin accesibil înseamnă că toți cumpărătorii pot găsi, alege și plăti un produs, inclusiv persoanele cu deficiențe de vedere, motorii sau de auz. Aflați mai întâi dacă legea vi se aplică, apoi ce să corectați mai întâi.
- Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Shoptet
- Verificare automată, nu audit
Pasul 1
Verificați dacă EAA vi se aplică
Legea nu se aplică tuturor site-urilor. Dacă oricare răspuns este „nu”, cerințele EAA privind serviciile nu vi se aplică. Pentru România, vedeți Legea nr. 232/2022.
- Vindeți către consumatori (B2C)? Site-ul vinde bunuri sau servicii persoanelor fizice, nu doar firmelor.
- Activați într-un sector EAA? Comerț electronic, servicii bancare, cărți electronice, transport de călători, comunicații electronice, acces la servicii media audiovizuale.
- Nu sunteți microîntreprindere? Microîntreprinderea are sub 10 angajați și o cifră de afaceri anuală sau un total al bilanțului de cel mult 2 milioane EUR. Un magazin cu 4 angajați, cifră de afaceri de 3 milioane EUR și bilanț de 0,4 milioane EUR este exceptat.
Regula privește și magazinele din afara UE: dacă vindeți către consumatori din UE, EAA vi se aplică chiar dacă firma este înregistrată în altă parte. Accesibilitatea merită îmbunătățită oricum: confort pentru cumpărătorii în vârstă, conversie și SEO mai bune.
Pasul 2
Vedeți ce arată raportul
Raportul este scris pentru proprietarul magazinului, nu doar pentru dezvoltator.
- Rezumat pe prima pagină: câte probleme critice există, primele trei și ce înseamnă ele pentru cumpărători.
- Priorități: mai întâi ce împiedică finalizarea comenzii — coșul, formularul de livrare, plata.
- Instrucțiuni pentru platforma dumneavoastră: Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Shoptet.
- Legătura cu normele: criteriile WCAG 2.2 și clauzele EN 301 549.
- Anexă pentru dezvoltator: selectori de elemente și exemple de cod.
Erorile tipice ale magazinelor sunt contrastul scăzut al textului, fotografiile produselor fără text alternativ, câmpurile de formular fără etichete și butoanele-pictogramă fără nume. Ce să verificați: lista de verificare WCAG 2.2.
Pasul 3
Pregătiți informațiile despre accesibilitate
EAA (articolul 13 și anexa V la Directiva 2019/882) cere să descrieți cum îndeplinește serviciul cerințele de accesibilitate, în termenii și condițiile de utilizare sau într-un document echivalent. În Germania, aceasta este de obicei o pagină separată, Barrierefreiheitserklärung, conform §14 BFSG.
Un scanner nu poate scrie acest text: trebuie descris serviciul însuși. De aceea pregătim o ciornă pe baza chestionarului dumneavoastră, iar rezultatele verificării intră doar în secțiunea „limitări cunoscute și plan de remediere”. Este o ciornă pentru juristul dumneavoastră, nu un document final.
Raport expres și monitorizare săptămânală
-
Raport expres
O verificare automată unică a până la 20 de pagini ale magazinului, cu PDF în limba română. Dacă vă abonați în 30 de zile, costul lui se scade din abonament.
Comandați raportul expres -
Monitorizare săptămânală
Verificăm magazinul în fiecare săptămână și vă anunțăm dacă apar erori noi după o actualizare de temă sau de plugin.
Ce se întâmplă cu controlul
Deocamdată nu există amenzi EAA confirmate pentru magazine, dar verificările au început deja.
- Autoritățile naționale de supraveghere verifică deja magazinele online: ČOI din Cehia a verificat în trimestrul al doilea din 2026 47 de magazine online și a constatat încălcări la 10 dintre ele.
- Cumpărătorii pot depune plângeri la autoritățile de supraveghere, iar instanțele judecă deja cauze privind accesibilitatea.
- În Germania există și somații plătite trimise de avocați (Abmahnung). O privire de ansamblu pe țări găsiți în ghidul EAA.
Întrebări frecvente
Magazinul meu vinde în UE, dar avem 6 angajați. Ni se aplică EAA?
Dacă aveți sub 10 angajați și o cifră de afaceri anuală sau un total al bilanțului de cel mult 2 milioane EUR, sunteți microîntreprindere, iar cerințele EAA privind serviciile nu vi se aplică.
Ce este raportul expres?
O verificare automată unică a până la 20 de pagini ale magazinului, cu raport PDF în limba țării dumneavoastră, priorități și trimiteri la EN 301 549. Nu este un audit complet.
Este suficient să corectez erorile din raport pentru a respecta legea?
Nu. Verificarea automată găsește doar o parte dintre probleme. Raportul vă ajută să corectați erorile cele mai frecvente și să urmăriți schimbările, dar nu înlocuiește o verificare manuală și nici consultanța unui jurist.
Vedeți ce găsește verificarea în magazinul dumneavoastră
O pagină, circa un minut, fără înregistrare. Începeți cu pagina unui produs sau cu coșul.