Accesibilitatea în Elveția: BehiG, EAA și eCH-0059

Dacă serviți consumatori din UE, vi se poate aplica și legea EAA a țării de destinație.

Se aplică EAA în Elveția?

Nu. EAA este o directivă a UE (2019/882) pe care statele membre o transpun în dreptul intern, în Germania ca BFSG, în Austria ca BaFG, în România ca Legea 232/2022. Elveția nu are o astfel de transpunere. Dreptul pieței țintă poate totuși ajunge și la furnizori din afara UE, dacă prestează servicii consumatorilor din UE. Un magazin elvețian care livrează în Germania sau Austria ar trebui deci să verifice dacă intră sub incidența dreptului de acolo. Verificatorul EAA vă conduce prin întrebări: consumatori, sector, dimensiunea firmei.

Ce cere BehiG de la furnizorii privați?

Art. 6 BehiG („servicii ale persoanelor private”): persoanele private care oferă servicii publicului nu pot discrimina persoanele cu dizabilități din cauza dizabilității. Potrivit art. 2 alin. 4, există un dezavantaj în folosirea unui serviciu atunci când aceasta este imposibilă pentru persoanele cu dizabilități sau posibilă doar în condiții îngreunate.

Pentru un magazin online asta poate însemna: dacă o clientă nevăzătoare cu cititor de ecran nu poate plasa o comandă sau un client fără mouse nu ajunge la coș, se poate considera o folosire îngreunată a serviciului. Pentru furnizorii privați, legea nu menționează nici WCAG, nici alt standard tehnic. Dacă un caz concret este discriminare, decide o instanță. Nu este consultanță juridică.

Care sunt consecințele discriminării?

• Persoana discriminată în sensul art. 6 poate cere în instanță despăgubiri (art. 8 alin. 3).
• Despăgubirile sunt de cel mult 5000 de franci (art. 11 alin. 2).
• Organizațiile de persoane cu dizabilități de importanță națională, care există de cel puțin zece ani, au în condițiile art. 9 un drept propriu de a introduce acțiuni.

Față de furnizorii privați, legea se bazează pe persoanele afectate, organizații și instanțe, nu pe o autoritate de supraveghere a pieței ca în dreptul UE.

Ce se aplică organelor federale?

Pentru administrația federală, regulile sunt mai stricte. Potrivit art. 14 alin. 2 BehiG și art. 10 din ordonanța BehiV, serviciile online ale Confederației trebuie să fie accesibile. Administrația federală se bazează pe standardul eCH-0059 versiunea 3, echivalent cu WCAG 2.1 nivel AA. Multe cantoane și comune îl urmează și ele. Dacă dezvoltați pentru instituții publice, planificați de la început WCAG 2.1 sau 2.2 AA; diferențele le explică WCAG 2.1 și 2.2.

Se schimbă legea?

În decembrie 2024, Consiliul Federal a adoptat un mesaj privind o revizuire parțială a BehiG, care îi privește și pe furnizorii privați. Conform surselor noastre, în februarie 2026 o examina o comisie a Consiliului Național. La 25 februarie 2026, Consiliul Federal a adoptat și un mesaj privind o contrapropunere la Inițiativa pentru incluziune. Nu prognozăm rezultatul. Verificați starea actuală pe site-ul parlamentului înainte să planificați în funcție de ea.

Ce ar trebui să facă magazinele elvețiene acum?

1. Clarificați piețele țintă: dacă vindeți consumatorilor din UE, pentru acel serviciu se aplică probabil legea țării de destinație. Verificați în verificatorul EAA.
2. Testați paginile-cheie: prima pagină, categoria, produsul, coșul, finalizarea comenzii, contul. Începeți cu verificarea gratuită.
3. Remediați erorile în ordinea priorității: întâi tot ce blochează cumpărarea.
4. Publicați informațiile de accesibilitate, dacă se aplică dreptul UE: ghid.
5. Monitorizați continuu: actualizările temei și ale pluginurilor aduc erori noi.

Pandus verifică automat site-urile conform WCAG 2.2 AA și trimite rapoarte în limba dumneavoastră. Este o verificare automată, nu un audit complet, și nu este consultanță juridică. Prezentarea generală a dreptului UE este în ghidul EAA.

Întrebări frecvente

Se aplică Actul european privind accesibilitatea în Elveția?

Nu. Elveția nu este membră a UE și nu a preluat EAA. Dacă vindeți totuși consumatorilor din UE, pentru acel serviciu se poate aplica legea EAA a țării de destinație.

Trebuie magazinele online elvețiene să fie accesibile?

Art. 6 BehiG interzice furnizorilor privați care oferă servicii publicului să discrimineze persoanele cu dizabilități. Pentru furnizorii privați, legea nu indică un standard tehnic precum WCAG.

Ce se întâmplă după o discriminare în sensul art. 6 BehiG?

Persoana afectată poate cere despăgubiri în instanță. Acestea sunt de cel mult 5000 de franci (art. 8 alin. 3 și art. 11 alin. 2).

Ce este eCH-0059?

Standardul elvețian pentru aplicații web accesibile. Versiunea 3 corespunde WCAG 2.1 nivel AA și este folosită de administrația federală.

Va deveni BehiG mai strict pentru firmele private?

În decembrie 2024, Consiliul Federal a adoptat un mesaj privind o revizuire parțială. Conform surselor noastre, în februarie 2026 o examina o comisie a Consiliului Național; nu prognozăm rezultatul.

Surse

• Legea BehiG (SR 151.3), în germană: Fedlex
• Ordonanța BehiV (SR 151.31), în germană: Fedlex
• eCH-0059 și accesibilitatea în administrația federală: Oficiul Federal de Informatică
• Mesajele Consiliului Federal privind BehiG și Inițiativa pentru incluziune (în germană): admin.ch
• Directiva (UE) 2019/882: EUR-Lex

Verificat la 14 octombrie 2026. Această pagină conține informații generale, nu consultanță juridică.