Dostępność w Szwajcarii: BehiG, EAA i eCH-0059

Szwajcaria nie wdrożyła europejskiego aktu o dostępności (EAA). Strony i sklepy internetowe podlegają tam ustawie o równouprawnieniu osób z niepełnosprawnościami (BehiG): podmioty prywatne oferujące usługi publicznie nie mogą dyskryminować z powodu niepełnosprawności (art. 6), a organy federalne muszą udostępniać swoje usługi internetowe w dostępny sposób.

Zaktualizowano 14 października 2026 · 4 min czytania · Jak piszemy i sprawdzamy nasze poradniki

Jeśli obsługujesz konsumentów w UE, może dotyczyć Cię także prawo EAA kraju docelowego.

Pytanie	Odpowiedź
Czy EAA obowiązuje w Szwajcarii?	nie, Szwajcaria nie jest członkiem UE
Główna ustawa	BehiG (SR 151.3)
Podmioty prywatne	zakaz dyskryminacji w usługach oferowanych publicznie (art. 6)
Skutek dyskryminacji	odszkodowanie najwyżej 5000 franków (art. 8 ust. 3, art. 11 ust. 2)
Organy federalne	dostępne usługi internetowe (art. 14 ust. 2, BehiV art. 10)
Standard techniczny (federalny)	eCH-0059 wersja 3, odpowiada WCAG 2.1 AA

Czy EAA obowiązuje w Szwajcarii?

Nie. EAA to dyrektywa UE (2019/882), którą państwa członkowskie wdrażają do prawa krajowego, w Niemczech jako BFSG, w Austrii jako BaFG. Szwajcaria takiego wdrożenia nie ma. Prawo rynku docelowego może jednak objąć także firmy spoza UE, jeśli świadczą usługi konsumentom w UE. Szwajcarski sklep, który wysyła towar do Niemiec lub Austrii, powinien więc sprawdzić, czy podlega tamtejszym przepisom. Filtr EAA przeprowadzi Cię przez pytania: konsumenci, sektor, wielkość firmy.

Czego BehiG wymaga od podmiotów prywatnych?

Art. 6 BehiG („usługi podmiotów prywatnych”): podmioty prywatne oferujące usługi publicznie nie mogą dyskryminować osób z niepełnosprawnościami z powodu niepełnosprawności. Według art. 2 ust. 4 utrudnienie w korzystaniu z usługi zachodzi, gdy jest to dla osób z niepełnosprawnościami niemożliwe lub możliwe tylko w utrudnionych warunkach.

W sklepie internetowym może to oznaczać: jeśli niewidoma klientka z czytnikiem ekranu nie może złożyć zamówienia albo klient bez myszy nie dojdzie do koszyka, może to być uznane za utrudnione korzystanie z usługi. Dla podmiotów prywatnych ustawa nie wymienia ani WCAG, ani innej normy technicznej. Czy dany przypadek jest dyskryminacją, rozstrzyga sąd. To nie jest porada prawna.

Jakie są skutki dyskryminacji?

Osoba dyskryminowana na podstawie art. 6 może zażądać przed sądem odszkodowania (art. 8 ust. 3).
Odszkodowanie wynosi najwyżej 5000 franków (art. 11 ust. 2).
Ogólnoszwajcarskie organizacje osób z niepełnosprawnościami, istniejące co najmniej dziesięć lat, mają na warunkach art. 9 własne prawo do wytoczenia powództwa.

Wobec podmiotów prywatnych ustawa opiera się na poszkodowanych, organizacjach i sądach, a nie na organie nadzoru rynku jak w prawie UE.

Co dotyczy organów federalnych?

Dla administracji federalnej zasady są surowsze. Według art. 14 ust. 2 BehiG i art. 10 rozporządzenia BehiV usługi internetowe Konfederacji muszą być dostępne. Administracja federalna opiera się na standardzie eCH-0059 w wersji 3, który odpowiada WCAG 2.1 na poziomie AA. Wiele kantonów i gmin również się nim kieruje. Jeśli budujesz dla instytucji publicznych, od początku planuj WCAG 2.1 lub 2.2 AA; różnice opisuje WCAG 2.1 i 2.2.

Czy prawo się zmienia?

W grudniu 2024 r. Rada Federalna przyjęła przesłanie o częściowej rewizji BehiG, dotyczące także podmiotów prywatnych. Według naszych źródeł w lutym 2026 r. zajmowała się nim komisja Rady Narodowej. 25 lutego 2026 r. Rada Federalna przyjęła też przesłanie o kontrpropozycji do inicjatywy włączającej. Wyniku nie prognozujemy. Przed planowaniem sprawdź aktualny stan na stronie parlamentu.

Co powinny zrobić szwajcarskie sklepy?

Ustal rynki docelowe: jeśli sprzedajesz konsumentom w UE, do tej usługi prawdopodobnie stosuje się prawo kraju docelowego. Sprawdź to w filtrze EAA.
Przetestuj najważniejsze strony: główną, kategorię, produkt, koszyk, zamówienie, konto. Zacznij od bezpłatnej kontroli.
Napraw błędy według priorytetu: najpierw te, które blokują zakup.
Opublikuj informację o dostępności, jeśli stosuje się prawo UE: poradnik.
Monitoruj stale: aktualizacje motywu i wtyczek wprowadzają nowe błędy.

Pandus sprawdza strony automatycznie według WCAG 2.2 AA i wysyła raporty po polsku. To automatyczna kontrola, a nie pełny audyt, i nie stanowi porady prawnej. Przegląd prawa UE: przewodnik po EAA.

Najczęstsze pytania

Czy europejski akt o dostępności obowiązuje w Szwajcarii?

Nie. Szwajcaria nie jest członkiem UE i nie wdrożyła EAA. Jeśli jednak sprzedajesz konsumentom w UE, do tej usługi może mieć zastosowanie prawo EAA kraju docelowego.

Czy szwajcarskie sklepy internetowe muszą być dostępne?

Art. 6 BehiG zakazuje prywatnym podmiotom oferującym usługi publicznie dyskryminowania osób z niepełnosprawnościami. Dla podmiotów prywatnych ustawa nie wskazuje normy technicznej, takiej jak WCAG.

Co grozi za dyskryminację z art. 6 BehiG?

Poszkodowany może zażądać przed sądem odszkodowania. Wynosi ono najwyżej 5000 franków (art. 8 ust. 3 i art. 11 ust. 2).

Czym jest eCH-0059?

To szwajcarski standard dostępnych aplikacji internetowych. Wersja 3 odpowiada WCAG 2.1 na poziomie AA i dotyczy administracji federalnej.

Czy BehiG zostanie zaostrzony wobec firm prywatnych?

W grudniu 2024 r. Rada Federalna przyjęła przesłanie o częściowej rewizji. Według naszych źródeł w lutym 2026 r. zajmowała się nim komisja Rady Narodowej; wyniku nie prognozujemy.

Źródła

Ustawa BehiG (SR 151.3), po niemiecku: Fedlex
Rozporządzenie BehiV (SR 151.31), po niemiecku: Fedlex
eCH-0059 i dostępność w administracji federalnej: Federalny Urząd Informatyki
Przesłania Rady Federalnej o BehiG i inicjatywie włączającej (po niemiecku): admin.ch
Dyrektywa (UE) 2019/882: EUR-Lex

Stan na 14 października 2026 r. To ogólne informacje, które nie stanowią porady prawnej.