Kontakt

Najszybciej skontaktują się Państwo z nami przez formularz poniżej. Odpowiadamy w ciągu dwóch dni roboczych, po polsku, angielsku, niemiecku lub ukraińsku. Nie prowadzimy infolinii telefonicznej – dzięki temu każda odpowiedź jest pisemna i można do niej wrócić.

W czym możemy pomóc

• pytania o działanie kontroli i treść raportów,
• współpraca z agencją, raporty white-label i program partnerski,
• faktury, płatności i zmiana planu,
• zgłoszenia dotyczące dostępności naszego serwisu – zob. deklaracja dostępności,
• zgłoszenia bezpieczeństwa – zob. bezpieczeństwo,
• wnioski dotyczące danych osobowych (dostęp, usunięcie, eksport).

Co warto podać

Adres strony, której dotyczy pytanie, oraz – jeśli chodzi o raport – jego datę. Prosimy nie przesyłać haseł ani danych dostępowych do sklepu – do kontroli nie są potrzebne, ponieważ sprawdzamy wyłącznie publiczne strony.

Jak wygląda odpowiedź

Każde zgłoszenie trafia do jednej skrzynki, a odpowiada na nie osoba z zespołu – nie automat. Jeśli pytanie wymaga sprawdzenia konkretnego skanu lub raportu, w pierwszej odpowiedzi napiszemy, ile czasu zajmie wyjaśnienie. Sprawy dotyczące barier w naszym serwisie i bezpieczeństwa traktujemy priorytetowo.

Agencje i współpraca

Jeśli prowadzą Państwo agencję lub studio i chcą porozmawiać o pilocie, prosimy krótko opisać: na jakich platformach Państwo pracują, ilu klientów chcieliby Państwo objąć monitoringiem i w jakich językach potrzebne są raporty. Możemy też umówić krótką rozmowę online. Więcej: dla agencji.

Zanim Państwo napiszą

Wiele odpowiedzi jest już na stronie najczęstszych pytań.

Uwaga: nasze kontrole i raporty to automatyczna kontrola, a nie pełny audyt, i nie stanowią porady prawnej. Nie udzielamy też porad prawnych w korespondencji. W sprawach interpretacji przepisów o dostępności warto skonsultować się z prawnikiem.