Связаться с нами

Напишите нам через форму на этой странице, и мы ответим в течение двух рабочих дней. Телефонной поддержки у нас нет: письменный ответ позволяет приложить ссылки, скриншоты и точные инструкции, а вам — спокойно вернуться к ним позже.

О чём можно спросить

• как работает проверка и что означает конкретная ошибка в отчёте;
• какой тариф подойдёт вашему магазину или студии;
• white-label отчёты и пилот для веб-студий;
• партнёрская программа;
• счёт для компании и вопросы оплаты;
• доступ к вашим данным, их экспорт или удаление;
• проблемы доступности на нашем собственном сайте.

Чтобы мы ответили быстрее

• укажите адрес сайта, о котором идёт речь;
• если вопрос об отчёте, приложите ссылку на него или название ошибки;
• напишите, на каком языке вам удобнее получить ответ.

Вопросы о данных

Если вы хотите получить экспорт своих данных, исправить их или удалить аккаунт, напишите с адреса, который привязан к аккаунту. Так мы сможем убедиться, что запрос отправили именно вы. Как мы храним и защищаем данные, описано на странице о безопасности.

На каком языке мы отвечаем

Пишите на английском, немецком, польском, чешском, румынском или русском. Мы ответим на том же языке или на английском, если так будет точнее.

Что мы не делаем

Мы не даём юридических консультаций. Наши отчёты — это автоматическая проверка, а не полный аудит, и не юридическая консультация. Если вы не уверены, касается ли вас European Accessibility Act, начните со статьи «На кого распространяется EAA», а окончательное решение обсудите с юристом.

Ответы на частые вопросы собраны на странице FAQ.