Перейти к содержимому
Pandus
ru Сменить язык
Меню

European Accessibility Act (EAA): руководство для бизнеса

Обновлено 12 октября 2026 г. · 4 мин чтения

European Accessibility Act (EAA, директива ЕС 2019/882) требует, чтобы ряд продуктов и услуг для потребителей был доступен людям с инвалидностью. Для услуг, включая электронную торговлю, требования применяются с 28 июня 2025 года. Закон касается не всех сайтов: только B2C-услуг в определённых секторах, и не касается микропредприятий.

Что такое European Accessibility Act

EAA — это директива, то есть каждая страна ЕС переносит её в собственный закон. Поэтому на практике вы имеете дело с национальным законом: в Германии это BFSG, в Польше — закон 2024 года об обеспечении доступности продуктов и услуг, в Чехии — закон 424/2023 Sb., в Румынии — закон 232/2022. Общие требования одинаковы, а надзорные органы, порядок жалоб и размеры санкций различаются.

Сроки

  • 28 июня 2025 года — требования применяются к услугам.
  • До 28 июня 2030 года — переходный период: договоры об услугах, заключённые до 28 июня 2025 года, действуют без изменений до окончания, но не дольше этой даты. Продукты, законно использовавшиеся для оказания услуг до 28 июня 2025 года, тоже можно использовать до 2030 года.

Новые сайты и редизайны переходным периодом не прикрыты: их нужно делать доступными сразу.

Какие услуги затрагивает EAA

Статья 2(2) директивы перечисляет услуги для потребителей:

  • электронные коммуникации;
  • доступ к аудиовизуальным медиауслугам;
  • элементы услуг пассажирского транспорта (сайты, приложения, электронные билеты, информация);
  • банковские услуги для потребителей;
  • электронные книги;
  • электронная торговля — продажа товаров и услуг потребителям онлайн.

Для большинства читателей этой статьи важен последний пункт: интернет-магазин, который продаёт частным покупателям в ЕС, оказывает услугу электронной торговли.

Кто освобождён

Микропредприятия, оказывающие услуги, освобождены от требований (статья 4(5)). Микропредприятие по статье 3(23) — это компания, у которой меньше 10 сотрудников и годовой оборот не больше €2 млн или годовой баланс не больше €2 млн.

Обратите внимание на «или»: одного большого оборота мало, чтобы попасть под закон. Пошаговый фильтр и примеры — в статье «На кого распространяется EAA».

Место регистрации компании само по себе не освобождает: закон оценивает услугу, которую предлагают потребителям в ЕС.

Какие требования к сайту

Директива описывает требования функционально: услугу должно быть можно воспринять, ей должно быть можно управлять, она должна быть понятной и надёжной. На практике ориентиром служит гармонизированный стандарт EN 301 549:

  • сейчас гармонизированной остаётся версия V3.2.1, основанная на WCAG 2.1 уровня AA;
  • версия V4.1.1, основанная на WCAG 2.2 AA, опубликована 2 сентября 2026 года; её публикация в Официальном журнале ЕС ожидается в конце 2026 года.

WCAG 2.2 AA включает все критерии WCAG 2.1 AA (кроме исключённого 4.1.1) и добавляет новые. Поэтому проверка по WCAG 2.2 AA покрывает обе версии. Что поменялось — в статье «WCAG 2.2: что изменилось», практический список — в чек-листе WCAG 2.2.

Информация о доступности (статья 13 и Приложение V)

Поставщик услуги должен опубликовать информацию о том, как его услуга выполняет требования доступности. Её размещают в общих условиях (T&C) или в равноценном документе. Приложение V требует описать саму услугу и её функции доступности, а не просто вставить результат сканера. В Германии это §14 и Приложение 3 к BFSG, и там такую страницу часто называют «Barrierefreiheitserklärung».

Как устроен такой текст и какие ошибки встречаются — в статье об информации о доступности.

Как проверяют соблюдение

Надзор ведут национальные органы. На октябрь 2026 года известны проверки (например, чешская инспекция ČOI во втором квартале 2026 года проверила 47 интернет-магазинов и нашла нарушения у 10), жалобы потребителей и судебные дела. О подтверждённых штрафах по EAA против интернет-магазинов нам на эту дату неизвестно, но национальные законы их предусматривают. Подробности по странам:

Что делать: пять шагов

  1. Проверьте, касается ли вас закон: B2C, сектор, не микропредприятие.
  2. Проверьте сайт. Автоматическая проверка быстро показывает часть технических ошибок. Начните с бесплатной проверки одной страницы.
  3. Исправьте главное: оформление заказа, формы, навигацию с клавиатуры, контраст.
  4. Опубликуйте информацию о доступности и проверьте текст с юристом.
  5. Следите за сайтом: после обновлений ошибки возвращаются, поэтому полезен регулярный мониторинг.

Наш сервис — это автоматическая проверка, а не полный аудит, и не юридическая консультация.

Частые вопросы

С какого числа действует European Accessibility Act?

Требования директивы 2019/882 к услугам применяются с 28 июня 2025 года. Для договоров, заключённых раньше, и для уже используемых продуктов есть переходный период, но не дольше 28 июня 2030 года.

Касается ли EAA всех сайтов?

Нет. EAA касается услуг для потребителей в определённых секторах, например электронной торговли, банковских услуг и пассажирского транспорта. Микропредприятия, оказывающие услуги, освобождены.

Какой стандарт используется для сайтов?

Гармонизированный стандарт — EN 301 549. Пока это версия V3.2.1 на основе WCAG 2.1; версия V4.1.1 на основе WCAG 2.2 опубликована в сентябре 2026 года и ожидает публикации в Официальном журнале ЕС.

Что нужно опубликовать на сайте?

Информацию о том, как услуга выполняет требования доступности. Её размещают в общих условиях или равноценном документе (статья 13 и Приложение V директивы).

Источники