European Accessibility Act (EAA): що треба знати бізнесу і вебстудіям
Оновлено 12 жовтня 2026 · 4 хв читання
European Accessibility Act (EAA) — це директива (ЄС) 2019/882, яка з 28 червня 2025 року вимагає, щоб низка продуктів і послуг для споживачів була доступною для людей з інвалідністю. Для сайтів вона важлива насамперед через інтернет-торгівлю: інтернет-магазини та онлайн-сервіси, що продають споживачам, мають відповідати вимогам доступності. Мікропідприємства, що надають послуги, від цих вимог звільнені.
Цей посібник — загальний огляд, не юридична консультація.
Що таке European Accessibility Act
EAA — директива, тобто кожна країна ЄС перенесла її у власний закон. Тому вимоги в суті однакові, але органи нагляду, штрафи і процедури різняться:
- Німеччина — BFSG (посібник);
- Польща — закон від 26 квітня 2024 року (посібник);
- Чехія — закон 424/2023 Sb. (посібник);
- Румунія — закон 232/2022 (посібник).
Ключові дати
| Дата | Що відбувається |
|---|---|
| 28 червня 2025 | вимоги до послуг почали застосовуватися |
| до 28 червня 2030 | договори про послуги, укладені до 28 червня 2025, можуть діяти без змін до завершення, але не довше цієї дати; так само продукти, що законно використовувалися до 28 червня 2025 |
Новий сайт, редизайн чи новий договір із клієнтом після червня 2025 року перехідним періодом не покриваються.
Яких послуг стосується EAA
Директива називає конкретні сектори послуг:
- електронна комерція — товари й послуги, які замовляють онлайн;
- банківські послуги для споживачів;
- електронні книги та програми для їх читання;
- пасажирський транспорт: сайти, мобільні застосунки, квитки, інформація;
- електронні комунікації;
- доступ до аудіовізуальних медіапослуг.
Сайт-візитка B2B-заводу чи блог під EAA не підпадають. Закон стосується послуг для споживачів.
Хто звільнений: мікропідприємства
Згідно зі статтею 3(23) директиви, мікропідприємство — це компанія, яка має менше 10 працівників і річний оборот до 2 млн євро або підсумок балансу до 2 млн євро. Стаття 4(5) звільняє мікропідприємства, що надають послуги, від вимог доступності.
На практиці: компанія не є мікропідприємством, якщо в неї 10 і більше працівників або одночасно оборот і баланс понад 2 млн євро. Одного великого обороту недостатньо. Покроковий фільтр із прикладами — у посібнику «кого стосується EAA».
Чи стосується EAA українських компаній
Так, якщо українська компанія продає споживачам у ЄС послуги із секторів EAA і не є мікропідприємством. Важливо, кому і що ви продаєте, а не де зареєстрована компанія. Для українських вебстудій EAA важливий опосередковано: замовники з ЄС очікують, що новий сайт чи редизайн враховуватиме вимоги доступності.
Що саме вимагає EAA від сайту
Доступність самої послуги
Сайт чи застосунок має бути сприйманим, керованим, зрозумілим і надійним для людей з різними порушеннями. Технічна норма для цього — EN 301 549, яка для вебу базується на WCAG:
- EN 301 549 V3.2.1 (WCAG 2.1) — гармонізована версія зараз;
- EN 301 549 V4.1.1 (WCAG 2.2) — опублікована у вересні 2026 року, її публікацію в Офіційному віснику ЄС очікують наприкінці 2026 року.
Ми перевіряємо за WCAG 2.2 AA, щоб ви були готові до нової версії. Практичний перелік — у чек-листі WCAG 2.2.
Інформація про доступність (стаття 13 і додаток V)
Компанія має описати, як її послуга відповідає вимогам доступності, в умовах використання або рівноцінному документі. Документ має бути доступним. У Німеччині для цього часто роблять окрему сторінку Barrierefreiheitserklärung. Структуру і типові помилки розібрано в посібнику з інформації про доступність.
Не плутайте її з заявою про доступність за директивою 2016/2102: та стосується сайтів державного сектору.
Як контролюють виконання
Кожна країна призначила орган ринкового нагляду. Наприклад, у Німеччині це MLBF у Магдебурзі, у Чехії — ČOI, у Румунії — ADR. Закони передбачають штрафи: у Німеччині до 100 000 євро, у Чехії до 10 млн крон.
Що відбувається на практиці станом на жовтень 2026 року:
- перевірки: наприклад, ČOI у другому кварталі 2026 року перевірила 47 інтернет-магазинів і виявила порушення в 10;
- скарги споживачів і організацій людей з інвалідністю;
- судові справи, а в Німеччині — платні попередження від юристів (Abmahnung).
Підтверджених штрафів за EAA проти інтернет-магазинів нам не відомо. Але перевірки вже тривають, а кожен новий сайт і редизайн треба перевіряти знову.
Що робити: шість кроків
- Перевірте, чи стосується вас EAA: B2C, сектор, не мікропідприємство (фільтр).
- Знайдіть найпоширеніші помилки автоматичною перевіркою — почніть з безкоштовної перевірки однієї сторінки.
- Виправте за пріоритетами: спочатку кошик, форми, оплату.
- Перевірте ключові сценарії вручну: клавіатура, екранний читач, збільшення до 200%.
- Підготуйте інформацію про доступність і погодьте її з юристом.
- Стежте за змінами: оновлення тем і плагінів додають нові помилки.
Пам'ятайте: автоматична перевірка — не повний аудит і не юридична консультація. Вона знаходить лише частину проблем.
Джерела
- Директива (ЄС) 2019/882 (European Accessibility Act): EUR-Lex
- BFSG §14 і §37: gesetze-im-internet.de
- Звіт ČOI про інтернет-продаж за II квартал 2026: coi.gov.cz
- WCAG 2.2: W3C