Часті запитання

Тут зібрано відповіді на найчастіші запитання про наш сервіс, European Accessibility Act (EAA), звіти, оплату і безпеку. Коротко: ми робимо автоматичну перевірку доступності за WCAG 2.2 AA, не повний аудит і не юридичну консультацію, і завжди спершу з'ясовуємо, чи стосується сайту EAA.

Про перевірку

Це повний аудит доступності?

Ні. Наш сервіс робить автоматичну перевірку, не повний аудит і не юридичну консультацію. Автоматика знаходить лише частину проблем, за різними оцінками від третини до половини. Решту можна виявити лише вручну: з клавіатурою, екранним читачем і збільшенням сторінки. Детальніше — як це працює.

За якою нормою ви перевіряєте?

За WCAG 2.2 AA. Звіт також показує пункти EN 301 549, а для українських проєктів — ДСТУ EN 301 549:2022. Версія EN 301 549 V4.1.1 на основі WCAG 2.2 опублікована у вересні 2026 року; до її публікації в Офіційному віснику ЄС, яку очікують наприкінці 2026 року, гармонізованою залишається V3.2.1 на основі WCAG 2.1.

Скільки сторінок ви перевіряєте?

Безкоштовна перевірка — одна сторінка. Експрес-звіт — до 20 сторінок. У підписці кількість сторінок і сайтів залежить від тарифу, деталі — на сторінці цін.

Чи встановлюєте ви щось на мій сайт?

Ні. Сервіс відкриває лише публічні сторінки, як звичайний відвідувач, і нічого на сайті не змінює. Віджетів-оверлеїв ми не продаємо (див. чому оверлеї не працюють).

Для яких платформ є інструкції з виправлення?

Картки правил містять інструкції для Shopify, WooCommerce, PrestaShop і Shoptet. Для інших платформ є загальна інструкція для розробника з селектором елемента.

Про EAA і закон

Чи стосується мого сайту European Accessibility Act?

Лише якщо ви надаєте послугу споживачам (B2C) у секторі EAA, наприклад в інтернет-торгівлі, і ваша компанія не є мікропідприємством. Мікропідприємство має менше 10 працівників і оборот або баланс до 2 млн євро. Перевірте себе за фільтром із трьох запитань.

Чи стосується EAA українських компаній?

Так, якщо компанія продає споживачам у ЄС товари чи послуги із секторів EAA і не є мікропідприємством. Реєстрація в Україні від вимог не звільняє.

Чи вже штрафують інтернет-магазини?

Закони країн ЄС передбачають штрафи, наприклад у Німеччині до 100 000 євро. Наразі йдеться про перевірки органів нагляду, скарги та судові справи; підтверджених штрафів за EAA проти інтернет-магазинів нам не відомо. Огляд — у посібнику з EAA.

Чи напишете ви за мене заяву про доступність?

Ми готуємо чернетку «інформації про доступність» за вашою анкетою. Це чернетка для вашого юриста, а не готовий юридичний документ. Що вона має містити — у посібнику.

Про звіти та студії

Чи можна отримати звіт під брендом вебстудії?

Так. Для студій є white-label: ваш логотип і кольори у звітах, мова звіту для кожного клієнта окремо. Детальніше — для вебстудій.

Якими мовами доступні звіти?

Українською, англійською, німецькою та польською. Переклади карток, які ще не вичитав носій мови, позначені у звіті.

Чи входить ручна перевірка в підписку?

Ні. Підписка повністю автоматична. Ручну перевірку можна замовити окремо, і вона також не є повним аудитом відповідності.

Про оплату і дані

Як можна оплатити?

Українські клієнти можуть платити в гривні за рахунком. Клієнти з ЄС — карткою через платіжного партнера або за рахунком у євро. Ціни — на сторінці цін.

Де зберігаються дані?

На серверах у ЄС. Сканер працює в окремому ізольованому середовищі. Подробиці — на сторінці безпеки.

Чи можна видалити мої дані?

Так. Напишіть нам через контакти, і ми видалимо дані за запитом відповідно до GDPR, а за бажанням спершу надамо їх експорт.