Časté dotazy

Na této stránce najdete odpovědi na nejčastější otázky ke kontrole přístupnosti webu, k zákonu č. 424/2023 Sb. a k naší službě. Pokud tu odpověď nenajdete, napište nám.

Služba a reporty

Je vaše kontrola úplný audit přístupnosti? Ne. Jde o automatizovanou kontrolu podle WCAG 2.2 AA, která najde část problémů. Úplný audit vyžaduje ruční testování klávesnicí a čtečkou obrazovky. Report to uvádí na každé stránce a není právním poradenstvím.

Je report právní poradenství? Ne. Report je technický výstup automatické kontroly. Koncept informací o přístupnosti je určen ke kontrole vaším právníkem.

Funguje kontrola pro Shoptet? Ano. Kontrolujeme veřejné stránky na jakékoli platformě. Karty pravidel obsahují postupy opravy pro Shoptet, Shopify, WooCommerce a PrestaShop.

Opravíte chyby za nás? Ne. Najdeme je, seřadíme podle priority a vysvětlíme, jak je opravit. Opravu provede váš vývojář nebo agentura. Neprodáváme widget, který by web automaticky opravoval. Proč to nefunguje, vysvětlujeme v článku o overlayích.

Jak často web kontrolujete? V předplatném jednou týdně. Když se objeví nové chyby, pošleme e-mail.

V jakých jazycích jsou reporty? V češtině, angličtině, němčině, polštině, rumunštině, ukrajinštině a ruštině. Karty, které jsou zatím jen strojově přeložené, jsou označené.

Kolik to stojí? Aktuální ceny jsou vždy v ceníku.

Zákon a povinnosti

Vztahuje se zákon č. 424/2023 Sb. na můj e-shop? Záleží na třech věcech: zda prodáváte spotřebitelům, zda jde o službu v sektoru zákona (například elektronický obchod) a zda nejste mikropodnik. Mikropodnik má méně než 10 zaměstnanců a obrat nebo bilanční sumu nejvýše 2 mil. EUR. Podrobně v článku na koho se EAA vztahuje.

Kdo kontroluje dodržování zákona u e-shopů? U služeb elektronického obchodu vykonává dozor Česká obchodní inspekce (ČOI). Ve druhém čtvrtletí 2026 provedla 47 kontrol přístupnosti internetových obchodů a porušení zákona zjistila v 10 z nich. Více v průvodci zákonem 424/2023 Sb..

Jaká je pokuta? Zákon umožňuje za některé přestupky uložit pokutu až 10 000 000 Kč. Konkrétní pokuty e-shopům za přístupnost jsme k říjnu 2026 v ověřených zdrojích nenašli. Hovoříme proto o kontrolách a stížnostech.

Co jsou informace o přístupnosti? Poskytovatel služby musí v obchodních podmínkách nebo obdobném dokumentu uvést, jak služba splňuje požadavky na přístupnost. Viz průvodce informacemi o přístupnosti.

Podle jaké normy kontrolujete? Podle WCAG 2.2 úrovně AA. Harmonizovanou normou je zatím EN 301 549 V3.2.1 (vychází z WCAG 2.1). Verze V4.1.1, založená na WCAG 2.2, vyšla v září 2026 a její citace v Úředním věstníku EU se očekává koncem roku 2026.

Data a bezpečnost

Kde jsou uložena data? Na serverech v Evropské unii. Podrobnosti najdete na stránce bezpečnost.

Používáte sledovací cookies? Ne. Používáme jen cookies nutné pro fungování služby.