Přístupnost e-shopů 2026: 289 úvodních stránek v 5 zemích

Úvodní stránky známých e-shopů v 5 zemích jsme zkontrolovali stejnými automatickými pravidly jako týdenní kontrola Pandus (WCAG 2.2, úrovně A a AA). Celkem jsme zkontrolovali 289 stránek. Medián skóre byl 78 ze 100. Nejčastější bariérou byl text s příliš nízkým kontrastem: objevil se na 55 % úvodních stránek (159). 36 % stránek (103) mělo alespoň jeden kritický problém, tedy takový, který může návštěvníkovi se čtečkou obrazovky nebo s klávesnicí úplně zabránit stránku použít.

Jde o automatickou kontrolu jedné stránky každého e-shopu, ne o úplný audit ani o právní radu. Automatické testy najdou jen část problémů s přístupností; zbytek vyžaduje ruční kontrolu.

Jak jsme e-shopy kontrolovali?

• Výběr. V každé zemi redakční seznam velkých a známých e-shopů z různých kategorií: elektronika, móda, domov, kosmetika, lékárny, knihy, potraviny, marketplace. Nejde o žebříček podle návštěvnosti ani o náhodný vzorek. E-shopy firem z Ruska nebo Běloruska nejsou zahrnuty. Ze seznamů (e-shopů na nich: 417) část ukázala našemu prohlížeči místo úvodní stránky kontrolu „nejste robot?“, výběr země nebo chybovou stránku (takových: 128); nemají skóre a do čísel se nepočítají.
• Co jsme kontrolovali. Jen úvodní stránku, v běžném prohlížeči Chromium bez přihlášení, pomocí axe-core a pravidel týdenní kontroly Pandus. Počítají se jen povinná kritéria WCAG 2.2 úrovní A a AA; kritéria AAA a doporučené postupy ne.
• Skóre od 0 do 100. Za každé pravidlo, které stránka nesplní, odečteme body podle závažnosti: kritické −15, závažné −8, střední −3, drobné −1. Kolikrát se stejný problém opakuje, skóre nemění, takže dlouhá stránka není trestána za svou délku.
• Nízký kontrast znamená, že stránka alespoň jednou nesplní pravidlo axe-core pro barevný kontrast (WCAG 1.4.3). Kritický problém je alespoň jedno nesplněné pravidlo s kritickou závažností.

Jaká má studie omezení?

• Jedna stránka na e-shop. Košík, objednávka, filtry zboží a účet se nekontrolovaly a bariér tam bývá víc než na úvodní stránce.
• Automatické nástroje najdou jen část bariér. Neposoudí, zda popis obrázku dává smysl, zda je pořadí při procházení klávesou Tab logické ani zda lze objednávku dokončit klávesnicí.
• Seznamy jsou redakční a mezi zeměmi se liší velikostí i skladbou kategorií, takže země nejsou přísně srovnatelné.
• Výsledek je snímek ke dni kontroly. E-shopy své stránky často mění.

Co to znamená pro e-shopy?

Vysoké skóre neznamená, že web snadno použije každý, a nízké skóre není právní hodnocení. Nízké skóre ale znamená, že už na první stránce jsou bariéry, které se snadno najdou a obvykle se nedají těžko opravit. Každý problém z tabulek je vysvětlen i s postupem opravy v knihovně pravidel. Zda se na e-shop vztahuje evropský akt o přístupnosti, závisí mimo jiné na jeho velikosti: viz na koho se EAA vztahuje.

Jak může e-shop požádat o opravu?

Pokud se vám výsledek vašeho e-shopu zdá chybný nebo jste něco opravili, napište nám přes kontaktní formulář: zdarma zkontrolujeme znovu a aktualizujeme žebříček i data. Libovolnou stránku svého webu si můžete zkontrolovat sami bezplatnou kontrolou. Studii chceme opakovat a datum každé kontroly uvádíme v datech.