Доступність інтернет-магазинів 2026: 289 головних сторінок у 5 країнах

Ми перевірили головні сторінки відомих інтернет-магазинів у 5 країнах тими самими автоматичними правилами, що й щотижнева перевірка Pandus (WCAG 2.2, рівні A і AA). Усього перевірено 289 сторінок. Медіанна оцінка — 78 зі 100. Найчастіший бар'єр — текст із недостатнім контрастом: він трапився на 55% головних сторінок (159). 36% сторінок (103) мали хоча б одну критичну проблему — таку, що може зовсім не дати відвідувачеві з програмою зчитування з екрана або клавіатурою скористатися сторінкою.

Це автоматична перевірка однієї сторінки кожного магазину, а не повний аудит і не юридична консультація. Автоматичні тести знаходять лише частину проблем доступності; решта потребує ручної перевірки.

Як ми перевіряли магазини?

• Вибір. У кожній країні — редакційний список великих і відомих інтернет-магазинів різних категорій: електроніка, одяг, дім, краса, аптеки, книжки, продукти, маркетплейси. Це не рейтинг за відвідуваністю і не випадкова вибірка. Магазини компаній з Росії та Білорусі не включено. Зі списків (магазинів у них: 417) частина показала нашому браузеру перевірку на бота, вибір країни або сторінку помилки замість головної (таких: 128); вони не мають оцінки й не входять у цифри.
• Що ми перевіряли. Лише головну сторінку, у звичайному браузері Chromium без входу в обліковий запис, за допомогою axe-core і правил щотижневої перевірки Pandus. Враховуються лише обов'язкові критерії WCAG 2.2 рівнів A і AA; рівень AAA і рекомендації — ні.
• Оцінка від 0 до 100. За кожне правило, яке сторінка не проходить, ми віднімаємо бали за серйозністю: критична −15, серйозна −8, помірна −3, незначна −1. Скільки разів повторюється та сама проблема, на оцінку не впливає, тож довга сторінка не карається за довжину.
• Низький контраст означає, що сторінка хоча б раз не проходить правило axe-core щодо контрасту кольорів (WCAG 1.4.3). Критична проблема — хоча б одне непройдене правило критичної серйозності.

Які обмеження має дослідження?

• Одна сторінка на магазин. Кошик, оформлення замовлення, фільтри товарів і обліковий запис не перевірялися, а бар'єрів там часто більше, ніж на головній.
• Автоматичні інструменти знаходять лише частину бар'єрів. Вони не можуть оцінити, чи має сенс опис зображення, чи логічний порядок переходу клавішею Tab і чи можна оформити замовлення з клавіатури.
• Списки редакційні й відрізняються між країнами розміром і складом категорій, тому країни не можна порівнювати суворо.
• Результат — знімок на день перевірки. Магазини часто змінюють свої сторінки.

Що це означає для магазинів?

Висока оцінка не означає, що сайтом легко користуватися кожному, а низька — не юридичний висновок. Але низька оцінка означає, що вже на першій сторінці є бар'єри, які легко знайти й зазвичай не складно виправити. Кожна проблема з таблиць пояснена разом зі способом виправлення в бібліотеці правил. Чи поширюється на магазин Європейський акт про доступність, залежить, зокрема, від його розміру: див. на кого поширюється EAA.

Як магазину попросити виправлення?

Якщо результат вашого магазину здається помилковим або ви щось виправили, напишіть нам через форму зв'язку: ми безкоштовно перевіримо ще раз і оновимо рейтинг і дані. Будь-яку сторінку свого сайту можна перевірити самостійно — безкоштовна перевірка. Ми плануємо повторювати дослідження і зберігаємо в даних дату кожної перевірки.