Kontrola přístupnosti e-shopu, které rozumíte
Přístupný e-shop znamená, že zboží najdou, vyberou a zaplatí všichni zákazníci, včetně lidí s poruchami zraku, hybnosti nebo sluchu. Nejdřív zjistěte, zda se na vás zákon vztahuje, a pak, co opravit nejdřív.
- Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Shoptet
- Automatická kontrola, ne audit
Krok 1
Ověřte, zda se na vás EAA vztahuje
Zákon č. 424/2023 Sb., který provádí EAA, se netýká všech webů. Pokud je alespoň jedna odpověď „ne“, požadavky na služby se na vás nevztahují.
- Prodáváte spotřebitelům (B2C)? Web prodává zboží nebo služby soukromým osobám, nejen firmám.
- Patří vaše služba do sektoru EAA? Elektronický obchod, bankovní služby, elektronické knihy, osobní doprava, elektronické komunikace, přístup k audiovizuálním mediálním službám.
- Nejste mikropodnik? Mikropodnik má méně než 10 zaměstnanců a roční obrat nebo bilanční sumu nejvýše 2 mil. EUR. E-shop se 4 zaměstnanci, obratem 3 mil. EUR a bilanční sumou 0,4 mil. EUR je vyjmut.
Týká se to i e-shopů mimo EU: pokud prodáváte spotřebitelům v EU, vztahuje se na vás EAA, i když je firma registrovaná jinde. Přístupnost se vyplatí tak jako tak: pohodlí pro starší zákazníky, méně opuštěných košíků, lepší konverze a SEO. Podrobnosti v průvodci zákonem 424/2023 Sb..
Krok 2
Podívejte se, co report ukáže
Report je psaný pro majitele e-shopu, nejen pro vývojáře.
- Shrnutí na první straně: počet kritických problémů, tři nejdůležitější a jejich dopad na zákazníky.
- Priority: nejdřív to, co brání dokončit objednávku — košík, formulář pro doručení, platba.
- Postupy pro vaši platformu: Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Shoptet.
- Vazba na normy: body WCAG 2.2 a EN 301 549.
- Příloha pro vývojáře: selektory prvků a ukázky kódu.
Typické chyby e-shopů jsou nízký kontrast textu, fotky produktů bez alternativního textu, pole formulářů bez popisků a tlačítka s ikonou bez názvu. Co zkontrolovat, najdete v kontrolním seznamu WCAG 2.2.
Krok 3
Připravte informace o přístupnosti
EAA (článek 13 a příloha V směrnice 2019/882) a zákon č. 424/2023 Sb. vyžadují, abyste v obchodních podmínkách nebo obdobném dokumentu uvedli, jak služba splňuje požadavky na přístupnost. V Německu jde obvykle o samostatnou stránku Barrierefreiheitserklärung podle §14 BFSG.
Skener tento text napsat neumí, protože musí popsat vaši službu. Proto připravíme koncept z vašeho dotazníku a výsledky kontroly doplní jen oddíl „známá omezení a plán oprav“. Koncept je určen ke kontrole vaším právníkem.
Expresní report a týdenní sledování
-
Expresní report
Jednorázová automatická kontrola až 20 stránek e-shopu s PDF v češtině. Pokud si do 30 dnů objednáte předplatné, jeho cena se vám započítá.
Objednat expresní report -
Týdenní sledování
E-shop kontrolujeme každý týden a upozorníme vás, pokud se po aktualizaci šablony nebo pluginu objeví nové chyby.
Jak to vypadá s dozorem
Potvrzené pokuty podle EAA pro e-shopy zatím nejsou, ale kontroly už probíhají.
- Národní dozorové orgány už e-shopy kontrolují: Česká obchodní inspekce (ČOI) ve druhém čtvrtletí 2026 zkontrolovala 47 e-shopů a porušení zjistila u 10 z nich.
- Zákazníci si mohou stěžovat u dozorových orgánů a soudy už projednávají případy týkající se přístupnosti.
- V Německu navíc hrozí placená upozornění od advokátů (Abmahnung). Přehled podle zemí najdete v průvodci EAA.
Časté otázky
Můj e-shop prodává v EU, ale máme 6 zaměstnanců. Vztahuje se na nás EAA?
Pokud máte méně než 10 zaměstnanců a roční obrat nebo bilanční suma nepřesahuje 2 mil. EUR, jste mikropodnik a požadavky EAA na služby se na vás nevztahují.
Co je expresní report?
Jednorázová automatická kontrola až 20 stránek e-shopu s PDF reportem v češtině, prioritami a vazbou na EN 301 549. Nejde o úplný audit.
Stačí opravit chyby z reportu, abychom splnili zákon?
Ne. Automatická kontrola najde jen část problémů. Report vám pomůže opravit nejčastější chyby a sledovat změny, ale nenahrazuje ruční kontrolu ani konzultaci s právníkem.
Podívejte se, co kontrola najde ve vašem e-shopu
Jedna stránka, asi minuta, bez registrace. Začněte detailem produktu nebo košíkem.