Evropský akt o přístupnosti (EAA) srozumitelně
Aktualizováno 12. října 2026 · Čtení na 3 min
Evropský akt o přístupnosti (European Accessibility Act, EAA) je směrnice (EU) 2019/882, která od 28. června 2025 vyžaduje, aby vybrané služby pro spotřebitele, včetně e-shopů, byly přístupné i lidem se zdravotním postižením. Netýká se každého webu: vztahuje se jen na určité sektory a služby poskytované mikropodniky jsou vyjmuty. V Česku směrnici provádí zákon č. 424/2023 Sb.
Co je evropský akt o přístupnosti
Směrnice sjednocuje požadavky na přístupnost výrobků a služeb v celé EU. Každý členský stát ji převedl do vlastního zákona a určil dozorový orgán. Směrnice sama povinnosti firmám přímo neukládá. Povinnosti plynou z národních zákonů:
| Země | Zákon | Průvodce |
|---|---|---|
| Česko | zákon č. 424/2023 Sb. | zákon 424/2023 Sb. |
| Německo | Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) | BFSG v Německu |
| Polsko | zákon Dz.U. 2024 poz. 731 | Polsko |
| Rumunsko | Legea 232/2022 | Rumunsko |
Pokud prodáváte spotřebitelům ve více zemích, ověřte si s právníkem, které národní předpisy se na vás vztahují. Základní požadavky jsou díky směrnici podobné, liší se hlavně dozorové orgány a sankce.
Od kdy EAA platí
Na služby se směrnice uplatňuje od 28. června 2025. Pro starší smlouvy a výrobky existuje přechodné období: smlouvy o službách uzavřené před tímto datem mohou platit beze změny až do svého skončení, nejdéle však do 28. června 2030. Pro nový web, redesign nebo novou verzi e-shopu přechodné období neplatí.
Kterých služeb se týká
- elektronický obchod (zboží a služby objednávané online spotřebiteli),
- bankovní a finanční služby pro spotřebitele,
- elektronické knihy a software k nim,
- osobní doprava (weby, mobilní aplikace, elektronické jízdenky, informace),
- elektronické komunikace a přístup k audiovizuálním mediálním službám.
Typický web firmy, která prodává jen jiným firmám (B2B), pod zákon nespadá.
Kdo je vyjmut
Služby poskytované mikropodniky jsou vyjmuty. Mikropodnik má méně než 10 zaměstnanců a zároveň roční obrat nebo roční bilanční sumu nejvýše 2 mil. EUR. Pozor na častou chybu: samotný vysoký obrat nestačí. E-shop se čtyřmi zaměstnanci, obratem 3 mil. EUR a bilanční sumou 0,4 mil. EUR je mikropodnik, a tedy vyjmut. Podrobně vysvětlujeme v článku na koho se EAA vztahuje.
Co musí poskytovatel služby udělat
- Zajistit přístupnost služby. U webu a mobilní aplikace se v praxi vychází z normy EN 301 549, která odkazuje na WCAG. Harmonizovaná je zatím verze V3.2.1 (WCAG 2.1 AA). Verze V4.1.1 založená na WCAG 2.2 AA vyšla 2. září 2026 a její citace v Úředním věstníku EU se očekává koncem roku 2026. Proto doporučujeme rovnou cílit na WCAG 2.2 AA.
- Zveřejnit informace o přístupnosti. Článek 13 a příloha V směrnice vyžadují, aby poskytovatel v obchodních podmínkách nebo obdobném dokumentu uvedl, jak služba splňuje požadavky na přístupnost. Viz průvodce informacemi o přístupnosti.
- Udržovat přístupnost. Každá aktualizace šablony, nový plugin nebo kampaňová stránka může přinést nové chyby.
Jak se dodržování kontroluje
Dozor vykonávají národní úřady. V Česku je to u e-shopů Česká obchodní inspekce, v Německu úřad MLBF, v Polsku ministr pro digitalizaci. Hovoříme o kontrolách, stížnostech a soudních řízeních. Například ČOI ve druhém čtvrtletí 2026 provedla 47 kontrol přístupnosti internetových obchodů a porušení zjistila v 10 z nich. Potvrzené pokuty e-shopům za přístupnost jsme k říjnu 2026 v ověřených zdrojích nenašli.
Prvních pět kroků
- Projděte filtr tří otázek: B2C, sektor, mikropodnik.
- Udělejte automatickou kontrolu klíčových stránek: úvod, kategorie, produkt, košík, pokladna.
- Opravte nejdřív chyby, které brání nákupu. Pomůže WCAG 2.2 checklist.
- Připravte informace o přístupnosti a nechte je zkontrolovat právníkem.
- Nastavte pravidelnou kontrolu, aby se chyby nevracely.
Naše služba vám pomůže s kroky 2 až 5. Jde o automatizovanou kontrolu, nikoli úplný audit, a není to právní poradenství. Neznáte některý pojem? Podívejte se do slovníku.