Частые вопросы о проверке доступности
Здесь собраны ответы на вопросы, которые нам задают чаще всего: что проверяет сервис, касается ли вас European Accessibility Act и чем автоматический отчёт отличается от аудита. Если ответа нет, напишите нам.
О проверке
Что именно проверяет сервис?
Сервис проверяет страницы сайта правилами axe-core на соответствие критериям WCAG 2.2 уровня AA и связывает каждую ошибку с пунктами WCAG и EN 301 549. Подробнее — на странице «Как это работает».
Это полный аудит?
Нет. Это автоматическая проверка, а не полный аудит. Автоматика находит только часть проблем доступности. Ручная проверка — отдельная платная услуга, она не входит в подписку.
Как часто проверяется сайт?
По подписке — каждую неделю. Если после обновления сайта появились новые ошибки, вы получаете письмо.
Сколько страниц проверяется?
Бесплатная проверка — одна страница. Экспресс-отчёт — до 20 страниц. Лимиты подписок указаны на странице тарифов.
Какие платформы вы поддерживаете?
Проверить можно любой публичный сайт. Инструкции по исправлению в карточках написаны для Shopify, WooCommerce, PrestaShop и Shoptet.
О законе
Касается ли меня European Accessibility Act?
EAA касается B2C-услуг в определённых секторах, в том числе электронной торговли, и не касается микропредприятий: меньше 10 сотрудников и оборот не больше €2 млн или баланс не больше €2 млн. Подробнее — в статье «На кого распространяется EAA».
Это юридическая консультация?
Нет. Отчёт и черновик информации о доступности не являются юридической консультацией. Черновик нужно проверить с юристом.
Какой стандарт сейчас действует: WCAG 2.1 или 2.2?
Гармонизированным стандартом пока остаётся EN 301 549 V3.2.1, основанный на WCAG 2.1. Версия V4.1.1 на основе WCAG 2.2 опубликована в сентябре 2026 года, её публикация в Официальном журнале ЕС ожидается в конце 2026 года. Мы проверяем по WCAG 2.2 AA: он включает все критерии WCAG 2.1 AA, кроме исключённого 4.1.1.
Что будет, если сайт не соответствует требованиям?
Национальные органы проводят проверки, рассматривают жалобы, известны и судебные дела. Размеры возможных штрафов и порядок надзора зависят от страны: см. статьи о Германии, Польше, Чехии и Румынии.
О продукте
Вы ставите на сайт виджет доступности?
Нет. Виджеты-оверлеи не исправляют код сайта. Мы находим ошибки и объясняем, как их исправить. Подробнее — в разделе «Почему виджеты не решают проблему».
Можно ли выдавать отчёты под брендом нашей студии?
Да, это white-label: ваш логотип, цвет и отправка от имени студии. Подробнее — на странице для веб-студий.
На каких языках бывают отчёты?
На английском, немецком, польском, чешском, румынском, украинском и русском. Машинные переводы, которые ещё не вычитаны носителем, помечены.
Помогаете ли вы с информацией о доступности?
Да, по анкете сервис готовит черновик информации о доступности на языке вашей страны. Это черновик для юриста. Подробнее — в статье об информации о доступности.
О данных
Где хранятся мои данные?
Сервис и данные размещены на серверах в ЕС. Сканер работает изолированно от базы данных и секретов приложения. Подробнее — на странице о безопасности.
Можно ли удалить аккаунт и данные?
Да. Напишите нам, и мы удалим данные, а по запросу сначала передадим вам их экспорт.