Najczęstsze pytania o dostępność stron i nasz serwis

Poniżej zebraliśmy odpowiedzi na pytania, które słyszymy najczęściej od właścicieli sklepów i agencji. Krótko: sprawdzamy strony automatycznie według WCAG 2.2 AA, tłumaczymy wyniki na zrozumiały język i nie obiecujemy spełnienia wymagań prawa. To automatyczna kontrola, a nie pełny audyt, i nie stanowi porady prawnej.

Przepisy

Czy EAA dotyczy mojego sklepu internetowego?

Jeśli sklep sprzedaje konsumentom i firma nie jest mikroprzedsiębiorstwem, najpewniej tak. Mikroprzedsiębiorstwo zatrudnia mniej niż 10 osób i ma obrót do 2 mln euro lub sumę bilansową do 2 mln euro. Szczegóły i przykłady: kogo dotyczy EAA.

Od kiedy obowiązują przepisy?

Wymagania dla usług stosuje się od 28 czerwca 2025 r. W Polsce wprowadza je ustawa z 26 kwietnia 2024 r. (Dz.U. 2024 poz. 731). Zob. ustawa o dostępności produktów i usług.

Kto w Polsce nadzoruje dostępność sklepów internetowych?

Dla handlu elektronicznego organem nadzoru jest minister właściwy do spraw informatyzacji. PFRON koordynuje działania i przyjmuje skargi.

Jakie są sankcje?

Polska ustawa przewiduje kary pieniężne do dziesięciokrotności przeciętnego miesięcznego wynagrodzenia, ale nie więcej niż 10% obrotu. W praktyce na razie słychać przede wszystkim o kontrolach i skargach.

Czy sprzedaję do Niemiec – co wtedy?

Każde państwo ma własną ustawę wdrażającą EAA. Dla Niemiec zob. BFSG.

Kontrola i raporty

Czy Państwa kontrola to audyt dostępności?

Nie. To automatyczna kontrola, a nie pełny audyt. Wykrywa część problemów możliwych do sprawdzenia maszynowo. Ręczną kontrolę oferujemy jako osobny, płatny dodatek.

Według jakiego standardu sprawdzacie strony?

Według WCAG 2.2 na poziomie AA. Na nim opiera się norma EN 301 549 V4.1.1. Do czasu jej publikacji w Dzienniku Urzędowym UE zharmonizowana pozostaje wersja V3.2.1 oparta na WCAG 2.1.

Ile stron sprawdzacie?

Bezpłatna kontrola obejmuje jedną stronę, raport ekspresowy do 20 stron. Limity planów są w cenniku.

Jak często powtarzacie skan?

W ramach monitoringu co tydzień. O nowych błędach informujemy e-mailem.

Czy raport stanowi poradę prawną?

Nie. Raport i szkic informacji o dostępności nie stanowią porady prawnej. Szkic warto przekazać do weryfikacji prawnikowi. Zob. informacja o dostępności usługi.

Czy instalujecie widżet na mojej stronie?

Nie. Nie oferujemy nakładek. Sprawdzamy kod strony i wskazujemy, co poprawić w motywie lub szablonie. Dlaczego: widżet dostępności a rzeczywiste poprawki.

Na jakich platformach działa kontrola?

Na każdej publicznej stronie. Instrukcje naprawy przygotowujemy dla Shopify, WooCommerce, PrestaShop i Shoptet.

Agencje, płatności, dane

Czy agencja może wysyłać raporty pod własną marką?

Tak, raporty white-label mają logo i kolory agencji. Zob. dla agencji.

Jak można zapłacić?

Kartą lub przelewem na podstawie faktury. Aktualne ceny są w cenniku.

Gdzie przechowywane są dane?

Na serwerach w Unii Europejskiej. Szczegóły: bezpieczeństwo.