BFSG: co musi wiedzieć sklep sprzedający do Niemiec
Zaktualizowano 12 października 2026 · 4 min czytania
BFSG (Barrierefreiheitsstärkungsgesetz) to niemiecka ustawa wdrażająca Europejski akt o dostępności. Jeśli Państwa sklep sprzedaje konsumentom w Niemczech i firma nie jest mikroprzedsiębiorstwem, warto znać jej wymagania: informację o dostępności z §14 i załącznika 3, nadzór MLBF oraz kary do 100 000 euro (§37).
Tekst ma charakter informacyjny i nie stanowi porady prawnej. W sprawach dotyczących rynku niemieckiego warto skonsultować się z prawnikiem znającym niemieckie prawo.
BFSG w skrócie
| Kwestia | Odpowiedź |
|---|---|
| Ustawa | Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) |
| Stosowanie | od 28 czerwca 2025 r. |
| Usługi | m.in. handel elektroniczny dla konsumentów |
| Mikroprzedsiębiorstwa | wyłączone w zakresie usług |
| Informacja o dostępności | §14 BFSG i załącznik 3 (Anlage 3) |
| Organ nadzoru | MLBF, Magdeburg (od 26 września 2025 r.) |
| Kary | do 100 000 € (§37), do 10 000 € za braki w informacji |
Kogo dotyczy BFSG
Zasady są takie same jak w dyrektywie: usługa dla konsumentów, sektor objęty przepisami (sklep internetowy to handel elektroniczny) i firma, która nie jest mikroprzedsiębiorstwem. Mikroprzedsiębiorstwo zatrudnia mniej niż 10 osób i ma obrót do 2 mln euro lub sumę bilansową do 2 mln euro. Test z przykładami: kogo dotyczy EAA.
Dla polskiego sklepu, który ma niemiecką wersję językową i wysyła towar do Niemiec, oznacza to, że poza polską ustawą warto znać także BFSG.
§14 i załącznik 3: informacja o dostępności
§14 BFSG wymaga, aby usługodawca udostępnił informacje o tym, jak usługa spełnia wymagania dostępności – w ogólnych warunkach lub w inny dostrzegalny sposób, w dostępnej formie. Załącznik 3 (Anlage 3) opisuje, co ta informacja ma zawierać, m.in.:
- ogólny opis usługi w dostępnym formacie,
- opisy i wyjaśnienia potrzebne do zrozumienia działania usługi,
- opis, w jaki sposób usługa spełnia wymagania dostępności.
W Niemczech informację tę często publikuje się jako osobną stronę „Barrierefreiheitserklärung”. Jak ją przygotować: informacja o dostępności usługi.
Nadzór: MLBF
Kraje związkowe utworzyły wspólny organ nadzoru rynku w zakresie dostępności produktów i usług – MLBF (Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen) z siedzibą w Magdeburgu. Działa od 26 września 2025 r.
Kary z §37 BFSG
- do 100 000 euro – m.in. za świadczenie usługi niespełniającej wymagań (§14 ust. 1),
- do 10 000 euro – m.in. za brak informacji o dostępności lub błędy w niej.
Abmahnungen
W Niemczech ważną rolę odgrywają Abmahnungen – płatne wezwania do zaniechania wysyłane przez konkurentów lub uprawnione stowarzyszenia. Pojawiają się także w kontekście BFSG. Według dostępnych informacji (październik 2026 r.) w praktyce dominują kontrole, skargi, wezwania i sprawy sądowe; nie znamy potwierdzonych przypadków kar nałożonych na sklepy internetowe na podstawie BFSG.
BFSG a polska ustawa – porównanie
| Kwestia | Polska | Niemcy |
|---|---|---|
| Akt | Ustawa z 26.04.2024, Dz.U. 2024 poz. 731 | BFSG |
| Organ dla e-commerce | minister właściwy do spraw informatyzacji; skargi: PFRON | MLBF (Magdeburg) |
| Kary | do 10× przeciętnego wynagrodzenia, maks. 10% obrotu | do 100 000 € (§37) |
| Informacja o dostępności | wg załącznika V dyrektywy | §14 i Anlage 3, zwykle jako Barrierefreiheitserklärung |
| Dodatkowe ryzyko | skargi konsumentów | także Abmahnungen |
Na co uważać w niemieckiej wersji sklepu
- Tłumaczenia motywu. Etykiety pól, komunikaty błędów i nazwy przycisków bywają przetłumaczone tylko w części – czytnik ekranu odczyta wtedy pustą lub polską nazwę.
- Atrybut języka. Niemiecka wersja powinna mieć
lang="de", aby czytnik ekranu użył niemieckiej wymowy. - Formularz adresu. Inny układ pól (np. Straße, Hausnummer) często oznacza nowe pola bez etykiet.
- Banery zgód. Niemieckie sklepy zwykle mają rozbudowane okna zgód na cookies – sprawdźmy, czy da się je obsłużyć klawiaturą i czy nie zasłaniają fokusu.
- Informacja po niemiecku. Barrierefreiheitserklärung powinna być dostępna w języku, w którym obsługują Państwo klientów.
Uwaga na marketing w Niemczech
Firmy, które sprzedają do Niemiec, często same rozważają kampanie e-mail. Pamiętajmy, że w Niemczech reklama e-mailowa bez wcześniejszej zgody odbiorcy jest niedozwolona, także w relacjach B2B (UWG §7). My również nie wysyłamy niezamówionych wiadomości – klienci z Niemiec trafiają do nas sami, np. przez bezpłatną kontrolę.
Co zrobić – krok po kroku
- Sprawdzić, czy BFSG dotyczy firmy – trzy pytania z testu EAA.
- Sprawdzić niemiecką wersję sklepu – błędy w tłumaczeniu motywu (np. puste etykiety) często są inne niż w wersji polskiej. Na początek: bezpłatna kontrola.
- Naprawić najważniejsze problemy – koszyk, formularze, kontrast, przyciski. Lista: WCAG 2.2 dla sklepów.
- Opublikować Barrierefreiheitserklärung po niemiecku i podać kontakt.
- Monitorować po każdej zmianie w sklepie.
Nasz serwis przygotowuje raporty także po niemiecku – przydatne, gdy sklep obsługuje zespół w Niemczech. To automatyczna kontrola, a nie pełny audyt, i nie stanowi porady prawnej. Ogólne zasady EAA: przewodnik po EAA.
Najczęstsze pytania
Czy BFSG dotyczy polskiego sklepu sprzedającego do Niemiec?
Może dotyczyć, jeśli sklep świadczy usługi konsumentom w Niemczech i nie jest mikroprzedsiębiorstwem. Każde państwo stosuje własną ustawę wdrażającą EAA, dlatego warto znać zarówno polską ustawę, jak i BFSG.
Jakie kary przewiduje BFSG?
Do 100 000 euro m.in. za świadczenie usługi niespełniającej wymagań i do 10 000 euro za brak lub błędy w informacji o dostępności (§37 BFSG).
Kto nadzoruje BFSG?
Wspólny organ krajów związkowych MLBF z siedzibą w Magdeburgu, działający od 26 września 2025 r.
Źródła
- BFSG §14 – gesetze-im-internet.de
- BFSG §37 – gesetze-im-internet.de
- Dyrektywa (UE) 2019/882 – EUR-Lex