Legea nr. 232/2022: ghid pentru magazinele online din România

Legea nr. 232/2022 transpune în România European Accessibility Act (Directiva (UE) 2019/882). Un magazin online care vinde consumatorilor și nu este microîntreprindere trebuie să ofere un serviciu accesibil și să publice informații despre accesibilitate. Supravegherea comerțului electronic revine Autorității pentru Digitalizarea României (ADR), iar legea prevede amenzi între 5.000 și 15.000 de lei.

Ce reglementează Legea nr. 232/2022

Legea privește cerințele de accesibilitate pentru anumite produse și servicii. Pentru serviciile pentru consumatori, cerințele se aplică din 28 iunie 2025, ca în toată UE. Sectoarele de servicii vizate sunt aceleași ca în directivă: comerțul electronic, serviciile bancare pentru consumatori, cărțile electronice, transportul de călători, accesul la servicii media audiovizuale și comunicațiile electronice.

Pentru un magazin online, „serviciul” este întregul parcurs al cumpărătorului: căutarea produsului, pagina de produs, coșul, crearea contului, plata și comunicarea după comandă.

Cine este vizat

Legea se aplică doar dacă sunt îndeplinite trei condiții:

1. vindeți către consumatori (B2C);
2. activați într-un sector EAA, de exemplu comerț electronic;
3. firma nu este microîntreprindere: are 10 sau mai mulți angajați sau depășește atât pragul de 2 milioane EUR la cifra de afaceri, cât și pe cel de 2 milioane EUR la bilanț.

Explicația detaliată, cu exemple, este în ghidul cine este vizat de EAA.

Cine supraveghează: ADR

Pentru serviciile de comerț electronic, autoritatea de supraveghere este Autoritatea pentru Digitalizarea României (ADR). Consumatorii pot sesiza autoritățile când un serviciu nu este accesibil.

Amenzi

Legea nr. 232/2022 prevede amenzi contravenționale între 5.000 și 15.000 de lei. Vă recomandăm să verificați textul actualizat al legii, deoarece actele normative pot fi modificate. Până în octombrie 2026 nu cunoaștem amenzi confirmate aplicate magazinelor online în baza acestei legi. În alte state membre au avut loc controale, de exemplu în Cehia, și procese, de exemplu în Franța.

Mai important decât amenda este faptul că un site inaccesibil pierde cumpărători: o persoană care nu poate completa formularul de comandă cu tastatura sau cu un cititor de ecran pleacă la concurență.

Informațiile despre accesibilitate

Ca în toată UE, furnizorul de servicii trebuie să publice, în condițiile generale sau într-un document echivalent, informații despre modul în care serviciul îndeplinește cerințele de accesibilitate. Pentru magazine, acestea pot fi publicate pe o pagină dedicată, cu link din subsolul site-ului și din termenii și condițiile. Structura este descrisă în ghidul informațiilor despre accesibilitate.

Ce cerințe tehnice se folosesc

Standardul de referință este EN 301 549, bazat pe WCAG nivel AA. Versiunea armonizată actuală este V3.2.1 (WCAG 2.1); V4.1.1 (WCAG 2.2) a fost publicată în septembrie 2026 și se așteaptă citarea ei în Jurnalul Oficial al UE la sfârșitul anului 2026. Noi verificăm după WCAG 2.2 AA.

Pașii practici pentru un magazin din România

1. Parcurgeți filtrul în trei întrebări.
2. Verificați automat paginile cheie: prima pagină, o categorie, un produs, coșul, pagina de comandă, contul. Începeți cu verificarea gratuită.
3. Corectați problemele critice care blochează comanda: câmpuri fără etichetă, butoane fără nume, contrast insuficient.
4. Faceți verificările manuale din checklist-ul WCAG 2.2: tastatură, focus, mesaje de eroare.
5. Publicați informațiile despre accesibilitate și verificați-le cu un jurist.
6. Monitorizați site-ul după fiecare actualizare a temei sau a aplicațiilor.

Rapoartele noastre sunt în limba română, cu instrucțiuni pentru Shopify, WooCommerce și PrestaShop. Ele sunt o verificare automată, nu un audit complet, și nu constituie consultanță juridică. Contextul european îl găsiți în ghidul EAA.

Întrebări frecvente

Ce este Legea nr. 232/2022?

Este legea prin care România a transpus European Accessibility Act (Directiva (UE) 2019/882), cu cerințe de accesibilitate pentru anumite produse și servicii, inclusiv comerțul electronic cu consumatorii.

Cine supraveghează magazinele online?

Pentru serviciile de comerț electronic, supravegherea revine Autorității pentru Digitalizarea României (ADR).

Ce amenzi prevede Legea nr. 232/2022?

Amenzi contravenționale între 5.000 și 15.000 de lei. Până în octombrie 2026 nu cunoaștem amenzi confirmate aplicate magazinelor online în baza acestei legi.

Se aplică legea unui magazin mic?

Nu, dacă firma este microîntreprindere: sub 10 angajați și o cifră de afaceri anuală de cel mult 2 milioane EUR sau un total al bilanțului de cel mult 2 milioane EUR.

Surse

• Legea nr. 232/2022, publicată în Monitorul Oficial nr. 743/2022: Portal Legislativ (căutați „Legea 232/2022”)
• Autoritatea pentru Digitalizarea României: adr.gov.ro
• Directiva (UE) 2019/882: EUR-Lex