ČOI-Kontrollen und Barrierefreiheit von Onlineshops: was das 2. Quartal 2026 zeigt

Die Tschechische Handelsinspektion (Česká obchodní inspekce, ČOI) kontrolliert die Barrierefreiheit von Onlineshops nach dem Gesetz Nr. 424/2023 Slg. Im zweiten Quartal 2026 führte sie 47 Kontrollen zur Barrierefreiheit von Onlineshop-Websites durch und stellte in 10 davon einen Verstoß gegen das Gesetz fest. In diesem Beitrag erklären wir, was die Zahlen bedeuten, wie die ČOI Shops auswählt und wie Sie sich auf eine Kontrolle vorbereiten.

Was die ČOI veröffentlicht hat

Die ČOI veröffentlicht regelmäßig die Ergebnisse ihrer Kontrollen im Onlinehandel. In ihrem Bericht für das zweite Quartal 2026, erschienen im August 2026, gibt sie an, dass die Kontrollaktion auch die Einhaltung der Barrierefreiheitsanforderungen an Dienstleistungen im elektronischen Geschäftsverkehr nach dem Gesetz Nr. 424/2023 Slg. umfasste.

Die wichtigsten Zahlen:

• 47 Kontrollen zur Barrierefreiheit von Onlineshop-Websites,
• 10 Kontrollen, bei denen ein Verstoß gegen das Gesetz Nr. 424/2023 Slg. festgestellt wurde.

Die ČOI erinnert in diesem Bericht daran, dass das Gesetz Betreiber von Onlineshops verpflichtet, ihre Websites und mobilen Apps auch für Menschen mit Behinderungen oder anderen Einschränkungen zugänglich zu machen.

Wie man die Zahlen liest

Auf den ersten Blick sieht es so aus, als hätte etwa jeder fünfte Onlineshop ein Problem. Diese Deutung ist aber aus zwei Gründen nicht genau.

Die Auswahl ist nicht zufällig. Die ČOI gibt in ihrem Bericht an, dass sie sich auf Grundlage eines ersten Screenings auf Onlineshops konzentriert, bei denen es wahrscheinlich ist, dass sie ihre Pflichten nicht einhalten. Die Kontrollen beruhen auf Hinweisen, eigenen Recherchen und früheren Kontrollen. Die Ergebnisse sagen also vor allem etwas über Shops mit Risikoanzeichen aus, nicht über den gesamten Markt.

Der Bericht beschreibt keine konkreten Fehler. Aus dem öffentlichen Bericht geht nicht hervor, welche Barrierefreiheitsmängel die Inspektoren gefunden haben. Deshalb spekulieren wir nicht darüber.

Was aus den Zahlen sicher folgt: Barrierefreiheit ist ein fester Bestandteil der Kontrollen von Onlineshops, und die ČOI prüft sie neben vorvertraglichen Informationen, Reklamationen und dem Widerruf.

Und die Bußgelder?

Das Gesetz Nr. 424/2023 Slg. erlaubt für bestimmte Verstöße Bußgelder bis zu 10.000.000 CZK. Der ČOI-Bericht für das 2. Quartal nennt auch die Gesamtzahl der rechtskräftigen Bußgelder aus der Kontrollaktion, diese betreffen aber alle geprüften Vorschriften zusammen und nicht speziell die Barrierefreiheit. Bestätigte Bußgelder gegen Onlineshops speziell wegen Barrierefreiheit haben wir bis Oktober 2026 in geprüften Quellen nicht gefunden.

Deshalb behandeln wir das Thema nüchtern: Es finden Kontrollen statt, Kunden können Beschwerden einreichen, und damit steigt das Risiko eines Verfahrens. Panikmache mit hohen Bußgeldern hilft nicht. Was hilft, ist ein klarer Überblick über den Zustand Ihrer Website.

Warum sich die ČOI gerade für Ihren Shop interessieren könnte

Die ČOI gibt an, dass sie Kontrollen unter anderem aufgrund von Hinweisen einleitet. Eine Kundin, die eine Bestellung nicht abschließen kann, weil das Formular nicht mit einem Screenreader funktioniert, kann sich beschweren. Eine weitere Quelle sind die eigenen Recherchen der Inspektion. Praktisch heißt das: Am stärksten im Blick sind Shops

• mit sichtbaren Problemen im Bestellprozess,
• mit Kundenbeschwerden,
• ohne Informationen zur Barrierefreiheit in den AGB.

Worauf die ČOI bei Kontrollen von Onlineshops allgemein achtet

Kontrollen der Barrierefreiheit stehen nicht für sich allein. Sie finden im Rahmen einer breiteren Kontrollaktion zum Onlinehandel statt. Im selben Bericht beschreibt die ČOI auch die häufigsten Verstöße gegen andere Vorschriften, etwa Mängel bei vorvertraglichen Informationen, bei der Geltendmachung von Mängelrechten oder bei den Informationen zum Widerruf. Als Beispiel nennt sie auch die Pflicht, den Bestellbutton mit „objednávka zavazující k platbě“ („zahlungspflichtig bestellen“) oder einer anderen eindeutigen Formulierung zu beschriften.

Für Shopbetreiber ergibt sich daraus eine praktische Folgerung: Wenn die Inspektoren wegen AGB oder Reklamationen zu Ihnen kommen, können sie sich auch die Barrierefreiheit ansehen, und umgekehrt. Es lohnt sich, beides gleichzeitig in Ordnung zu haben. Übrigens ist der Button „zahlungspflichtig bestellen“ auch aus Sicht der Barrierefreiheit ein wichtiges Element: Er braucht gut lesbaren Text, ausreichenden Kontrast und muss sich per Tastatur auslösen lassen.

Die ČOI gibt außerdem an, dass Kontrollen von Onlineshops zu den zeitlich und fachlich aufwendigsten gehören und dass die Kontrolle des Onlinebereichs auch künftig Priorität hat.

So bereiten Sie sich auf eine Kontrolle vor

1. Prüfen Sie, ob das Gesetz für Sie gilt

Wenn Sie ein Kleinstunternehmen sind (weniger als 10 Beschäftigte und zugleich Umsatz oder Bilanzsumme höchstens 2 Mio. EUR), gilt das Gesetz für Ihre Dienstleistungen nicht. Das Vorgehen finden Sie im Beitrag für wen das Gesetz gilt.

2. Erfassen Sie den Zustand Ihrer Website

Führen Sie eine automatische Prüfung der wichtigsten Seiten und einen kurzen manuellen Tastaturtest durch. Konzentrieren Sie sich auf den Weg vom Produkt bis zur Zahlung. Die Liste der Prüfpunkte finden Sie in der WCAG-2.2-Checkliste.

3. Beheben Sie das Wichtigste und dokumentieren Sie es

Beheben Sie zuerst, was einen Kauf verhindert. Bewahren Sie Prüfberichte und den Maßnahmenplan auf. Meldet sich die ČOI, können Sie belegen, dass Sie Barrierefreiheit systematisch angehen.

4. Veröffentlichen Sie Informationen zur Barrierefreiheit

Das Gesetz verlangt in § 14 Abs. 1, dass Sie in den AGB oder einem ähnlichen Dokument angeben, wie die Dienstleistung die Barrierefreiheitsanforderungen erfüllt. Siehe den Leitfaden zu Informationen zur Barrierefreiheit.

5. Bieten Sie einen Kontakt für Kunden mit Barrieren

Wer auf ein Problem stößt, sollte Sie einfach erreichen und die Bestellung auf anderem Weg abschließen können. Zufriedene Kunden haben keinen Grund, sich zu beschweren.

6. Behalten Sie den Zustand laufend im Blick

Eine Kontrolle kann jederzeit kommen, nicht nur nach einem Redesign. Eine regelmäßige automatische Prüfung erkennt neue Fehler nach einem Theme- oder Plugin-Update, bevor Kunden sie finden.

Zusammenfassung

• Die ČOI kontrolliert die Barrierefreiheit von Onlineshops. Im 2. Quartal 2026 führte sie 47 Kontrollen durch und stellte in 10 Verstöße fest.
• Sie wählt Shops nach Risiko aus, das Verhältnis beschreibt also nicht den gesamten Markt.
• Bestätigte Bußgelder wegen Barrierefreiheit haben wir bisher nicht gefunden, Kontrollen und Beschwerden gibt es aber.
• Die beste Vorbereitung: den Zustand der Website kennen, Prioritäten beheben, Informationen zur Barrierefreiheit veröffentlichen und den Zustand laufend prüfen.

Den vollständigen rechtlichen Rahmen finden Sie im Leitfaden zum Gesetz Nr. 424/2023 Slg. Unser Dienst hilft Ihnen, den Zustand zu erfassen, Prioritäten zu setzen und laufend zu überwachen. Das ist eine automatisierte Prüfung, kein vollständiges Audit, und keine Rechtsberatung. Starten Sie mit einer kostenlosen Prüfung einer Seite.

Quellen

• Tschechische Handelsinspektion, Kontrollen im Onlinehandel im 2. Quartal 2026: coi.gov.cz
• Gesetz Nr. 424/2023 Slg.: e-Sbírka