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Was ukrainische Webagenturen über den EAA wissen müssen

· Lesezeit: 6 Min.

Der European Accessibility Act (EAA, Richtlinie 2019/882) gilt für Dienstleistungen seit dem 28. Juni 2025 und betrifft B2C-Dienste in bestimmten Sektoren: Onlineshops, Bankdienstleistungen, Personenbeförderung, E-Books und elektronische Kommunikation. Für eine ukrainische Agentur ist er nicht deshalb wichtig, weil er sie selbst betrifft, sondern weil Kunden aus der EU bereits fragen: „Erfüllt unsere Website den EAA?“ Im Folgenden steht, was Sie wissen sollten, um ehrlich, schnell und ohne unnötige Angst zu antworten.

Der EAA für ukrainische Agenturen in Kürze

  • Wer die Anforderungen erfüllen muss: das Unternehmen, das die Dienstleistung für Verbraucher in der EU erbringt. Also Ihr Kunde, nicht die Agentur. Die Website reparieren lassen wird er aber höchstwahrscheinlich bei Ihnen.
  • Was das Gesetz verlangt: dass Website und App für Menschen mit Behinderungen barrierefrei sind. In der Praxis wird das an der europäischen Norm EN 301 549 gemessen, die auf den WCAG aufbaut.
  • Wen es nicht betrifft: Kleinstunternehmen (weniger als 10 Beschäftigte und ein Jahresumsatz bis 2 Mio. € oder eine Bilanzsumme bis 2 Mio. €), B2B-Websites und Websites außerhalb der EAA-Sektoren.
  • Was zusätzlich veröffentlicht werden muss: die „Informationen zur Barrierefreiheit“ der Dienstleistung (Artikel 13 und Anhang V der Richtlinie). In Deutschland sind das §14 und Anlage 3 BFSG.
  • Wie kontrolliert wird: durch Prüfungen der Marktüberwachungsbehörden, Verbraucherbeschwerden und Gerichtsverfahren. Jedes EU-Land hat sein eigenes nationales Gesetz und seine eigene Aufsichtsbehörde.

Mehr zum Gesetz im EAA-Leitfaden.

Zuerst der Filter: Fällt die Website des Kunden unter den EAA?

Der häufigste Fehler ist, jedem Kunden zu sagen, dass der EAA ihn betrifft. Beantworten Sie vor jedem Gespräch über das Gesetz drei Fragen:

  1. B2C? Die Website verkauft Waren oder Dienstleistungen an Privatpersonen, nicht nur an andere Unternehmen.
  2. EAA-Sektor? Elektronischer Geschäftsverkehr, Bankdienstleistungen, Personenbeförderung, E-Books, elektronische Kommunikation, Zugang zu audiovisuellen Mediendiensten.
  3. Kein Kleinstunternehmen? Ein Unternehmen gilt nicht als Kleinstunternehmen, wenn es 10 oder mehr Beschäftigte hat oder gleichzeitig einen Umsatz über 2 Mio. € und eine Bilanzsumme über 2 Mio. €.

Der letzte Punkt wird oft verwechselt. Ein hoher Umsatz allein reicht nicht: Ein Dropshipping-Shop mit vier Beschäftigten, 3 Mio. € Umsatz und 0,4 Mio. € Bilanzsumme ist von den Anforderungen ausgenommen. Wenn auch nur eine Antwort „nein“ lautet oder Sie unsicher sind, sprechen Sie mit dem Kunden nicht über den EAA. Sprechen Sie über die Qualität der Website: Bedienbarkeit, Conversion, SEO und ältere Menschen unter den Käufern. Beispiele und einen Filter Schritt für Schritt finden Sie im Artikel wen der EAA betrifft.

Was auf der Website konkret geprüft wird

Für das Web verweist die Norm EN 301 549 auf die WCAG-Kriterien der Stufe AA. Bei einem Onlineshop geht es meistens um Folgendes:

  • Kontrast von Text und Buttons;
  • Textalternativen (alt) für Produktbilder;
  • Beschriftungen von Formularfeldern, besonders im Warenkorb und im Checkout;
  • Buttons und Links mit verständlichem Namen, nicht nur mit einem Icon;
  • Tastaturbedienung und sichtbarer Fokus;
  • eine logische Überschriftenstruktur und die richtige Seitensprache;
  • die Größe der Touch-Ziele auf Mobilgeräten.

Harmonisiert ist derzeit weiterhin EN 301 549 V3.2.1 (auf Basis der WCAG 2.1). Die Version V4.1.1 auf Basis der WCAG 2.2 wurde im September 2026 veröffentlicht, ihre Fundstelle im Amtsblatt der EU wird für Ende 2026 erwartet. Deshalb prüfen wir nach WCAG 2.2 AA: Das deckt sowohl die alten als auch die neuen Kriterien ab. Was sich in 2.2 geändert hat, steht im Artikel WCAG 2.2 für Onlineshops.

Was die Automatik findet und was nicht

Automatische Werkzeuge auf Basis von axe-core (darunter die kostenlosen Lighthouse, Unlighthouse und Pa11y) finden nur einen Teil der Probleme: fehlendes alt, geringen Kontrast, ein Feld ohne Beschriftung, einen leeren Button. Sie sagen Ihnen nicht, ob das alt das Produkt wirklich beschreibt, ob sich der Checkout bequem per Tastatur durchlaufen lässt oder ob eine Fehlermeldung für einen Screenreader verständlich ist.

Deshalb ist jeder automatische Bericht eine automatische Prüfung, kein vollständiges Audit, und keine Rechtsberatung. Sagen Sie das dem Kunden offen. Ehrlichkeit zahlt sich hier für die Agentur aus: Ein Kunde, dem „vollständige Konformität mit einem Klick“ versprochen wurde, wird Ihnen später nicht mehr vertrauen.

Was die Agentur dem Kunden geben sollte

Wenn der Kunde fragt „Wie steht es mit dem EAA?“, braucht er keine Fehlerliste für Entwickler, sondern ein Dokument, das ein Inhaber versteht:

  • Zusammenfassung: wie viele kritische Probleme es gibt, welche drei die wichtigsten sind und was sie für die Käufer bedeuten.
  • Prioritäten: was zuerst zu beheben ist, damit Käufer bis zur Zahlung kommen.
  • Bezug zu den Normen: zu welchem Punkt der EN 301 549 und der WCAG jedes Problem gehört.
  • Verlauf „vorher / nachher“: Jede Woche sehen Sie, was behoben wurde und was nach einem Update neu hinzugekommen ist.
  • Die Sprache des Kunden: Deutsch, Polnisch, Tschechisch oder Rumänisch, nicht Englisch für Entwickler.
  • Ein Entwurf der Informationen zur Barrierefreiheit: ein Text nach dem Fragebogen des Kunden, den er mit seinem Anwalt abstimmt. Wie er aufgebaut ist, steht im Leitfaden zu den Informationen zur Barrierefreiheit.

Genau das erledigt unser Dienst automatisch und unter der Marke der Agentur: Der Bericht wird aus einer Bibliothek von Erklärungen zu jeder Regel zusammengesetzt, übersetzt in EU-Sprachen. Wie das funktioniert, zeigt die Seite So funktioniert’s.

Einzelne Länder: was wo gilt

Jedes Land setzt die Richtlinie in eigenes Recht um, und die Details unterscheiden sich:

  • Deutschland: BFSG, Aufsicht durch die MLBF, Bußgelder bis 100.000 € nach dem Gesetz, dazu Abmahnungen von Wettbewerbern. Siehe BFSG für Onlineshops.
  • Polen: Gesetz Dz.U. 2024 poz. 731, Aufsicht durch den Digitalminister. Siehe EAA in Polen.
  • Tschechien: Gesetz 424/2023 Sb., Aufsicht durch die ČOI, die bereits Onlineshops prüft. Siehe EAA in Tschechien.
  • Rumänien: Legea 232/2022, Aufsicht durch die ADR. Siehe EAA in Rumänien.

Sprechen Sie vorsichtig über Sanktionen: Die Gesetze sehen Bußgelder vor, aber Stand Oktober 2026 haben wir keine bestätigten Bußgelder gegen Onlineshops speziell nach dem EAA gesehen. Es gibt Prüfungen, Beschwerden und Gerichtsverfahren. Das reicht, damit das Thema real ist, und es muss nichts übertrieben werden.

Wie eine Agentur am EAA verdient, ohne Auditor zu werden

Für die meisten Agenturen mit 5–25 Leuten ohne eigene Fachkraft für Barrierefreiheit ist ein realistischer Weg dieser:

  1. Die Websites der aktuellen EU-Kunden prüfen und für jede den EAA-Filter durchgehen.
  2. Kunden, die unter das Gesetz fallen, einen verständlichen Bericht und einen Behebungsplan geben.
  3. Die Behebung als normale Agenturarbeit verkaufen.
  4. Ein wöchentliches Monitoring beibehalten, damit neue Releases keine alten Fehler zurückbringen.
  5. Ein vollständiges manuelles Audit bei Bedarf an eine zertifizierte Fachkraft übergeben.

Warum kein „Overlay“-Widget, das verspricht, alles mit einer Zeile Code zu beheben, erklärt der Artikel warum Overlays nicht funktionieren.

Antworten auf häufige Fragen

Betrifft der EAA jede Website eines EU-Kunden? Nein. Nur B2C-Dienstleistungen in EAA-Sektoren und nur Unternehmen, die keine Kleinstunternehmen sind.

Betrifft der EAA die Agentur selbst? Die Anforderungen gelten für das Unternehmen, das die Dienstleistung für Verbraucher erbringt. Aber die Frage landet bei der Agentur.

Reicht eine automatische Prüfung aus? Nein, sie findet einen Teil der Probleme. Sie ist Ausgangspunkt und Monitoring, kein Audit.

Was geben wir dem Kunden? Einen Bericht für den Inhaber in seiner Sprache, Prioritäten, den Verlauf und einen Entwurf der Informationen zur Barrierefreiheit für seinen Anwalt.

Möchten Sie sehen, wie das für Ihre Kunden aussieht? Werfen Sie einen Blick auf das Angebot für Agenturen und die Bedingungen des Partnerprogramms.

Quellen

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