Salt la conținut
Pandus
ro Schimbați limba
Meniu

Ce trebuie să știe o agenție web ucraineană despre EAA

· Lectură de 7 min

Actul european privind accesibilitatea (European Accessibility Act, EAA, Directiva 2019/882) se aplică serviciilor din 28 iunie 2025 și vizează serviciile B2C din anumite sectoare: magazine online, servicii bancare, transport de pasageri, cărți electronice și comunicații electronice. Pentru o agenție ucraineană contează nu pentru că s-ar aplica ei înseși, ci pentru că clienții din UE întreabă deja: „Site-ul nostru respectă EAA?” Mai jos găsiți ce merită să știți ca să răspundeți onest, rapid și fără frică inutilă.

EAA pentru agențiile ucrainene, pe scurt

  • Cine trebuie să respecte cerințele: firma care furnizează serviciul consumatorilor din UE. Adică clientul dumneavoastră, nu agenția. Dar cel mai probabil la dumneavoastră va veni să repare site-ul.
  • Ce cere legea: ca site-ul și aplicația să fie accesibile persoanelor cu dizabilități. În practică, acest lucru se măsoară după standardul european EN 301 549, care se bazează pe WCAG.
  • Pe cine nu vizează: microîntreprinderile (sub 10 angajați și cifră de afaceri anuală de până la 2 mil. € sau bilanț de până la 2 mil. €), site-urile B2B și site-urile din afara sectoarelor EAA.
  • Ce trebuie publicat separat: „informațiile privind accesibilitatea” serviciului (articolul 13 și anexa V la directivă). În Germania, acestea sunt §14 și anexa 3 din BFSG.
  • Cum se controlează: prin inspecții ale autorităților de supraveghere a pieței, plângeri ale consumatorilor și procese. Fiecare țară din UE are propria lege națională și propria autoritate de supraveghere.

Mai multe despre lege în ghidul EAA.

Mai întâi filtrul: intră site-ul clientului sub EAA?

Cea mai frecventă greșeală este să spuneți fiecărui client că EAA i se aplică. Înainte de orice discuție despre lege, răspundeți la trei întrebări:

  1. B2C? Site-ul vinde bunuri sau servicii persoanelor fizice, nu doar altor firme.
  2. Sector EAA? Comerț electronic, servicii bancare, transport de pasageri, cărți electronice, comunicații electronice, acces la servicii media audiovizuale.
  3. Nu este microîntreprindere? O firmă nu este microîntreprindere dacă are 10 sau mai mulți angajați ori are în același timp o cifră de afaceri de peste 2 mil. € și un bilanț de peste 2 mil. €.

Ultimul punct este adesea confundat. O cifră de afaceri mare nu este suficientă: un magazin de dropshipping cu patru angajați, 3 mil. € cifră de afaceri și 0,4 mil. € bilanț este scutit de cerințe. Dacă măcar un răspuns este „nu” sau nu sunteți siguri, nu vorbiți cu clientul despre EAA. Vorbiți despre calitatea site-ului: ușurința în utilizare, conversie, SEO și persoanele în vârstă dintre cumpărători. Exemple și un filtru pas cu pas găsiți în articolul cui i se aplică EAA.

Ce anume se verifică pe site

Pentru web, standardul EN 301 549 trimite la criteriile WCAG de nivel AA. La un magazin online, cel mai des este vorba despre următoarele:

  • contrastul textului și al butoanelor;
  • alternative text (alt) pentru imaginile produselor;
  • etichete pentru câmpurile formularelor, mai ales în coș și la finalizarea comenzii;
  • butoane și linkuri cu un nume clar, nu doar cu o pictogramă;
  • utilizarea de la tastatură și focus vizibil;
  • o structură logică a titlurilor și limba corectă a paginii;
  • dimensiunea zonelor de atingere pe mobil.

Versiunea armonizată a standardului rămâne deocamdată EN 301 549 V3.2.1 (bazată pe WCAG 2.1). Versiunea V4.1.1, bazată pe WCAG 2.2, a fost publicată în septembrie 2026, iar citarea ei în Jurnalul Oficial al UE este așteptată la sfârșitul lui 2026. De aceea verificăm după WCAG 2.2 AA: acoperă atât criteriile vechi, cât și pe cele noi. Ce s-a schimbat în 2.2 aflați din articolul WCAG 2.2 pentru magazinele online.

Ce găsește automatizarea și ce nu

Instrumentele automate bazate pe axe-core (inclusiv cele gratuite Lighthouse, Unlighthouse și Pa11y) găsesc doar o parte din probleme: alt lipsă, contrast scăzut, un câmp fără etichetă, un buton gol. Nu vă vor spune dacă alt-ul descrie cu adevărat produsul, dacă finalizarea comenzii se poate parcurge comod de la tastatură sau dacă un mesaj de eroare este clar pentru un cititor de ecran.

De aceea orice raport automat este o verificare automată, nu un audit complet, și nu este consultanță juridică. Spuneți-i asta deschis clientului. Onestitatea lucrează aici în favoarea agenției: un client căruia i s-a promis „conformitate totală dintr-un clic” va înceta cu timpul să aibă încredere în dumneavoastră.

Ce să îi dea agenția clientului

Când clientul întreabă „ce facem cu EAA?”, nu are nevoie de o listă de erori pentru programator, ci de un document pe care îl înțelege proprietarul afacerii:

  • Rezumat: câte probleme critice există, care sunt cele trei principale și ce înseamnă ele pentru cumpărători.
  • Priorități: ce se repară mai întâi, astfel încât cumpărătorul să poată ajunge la plată.
  • Legătura cu standardele: cărui punct din EN 301 549 și WCAG îi aparține fiecare problemă.
  • Evoluție „înainte / după”: în fiecare săptămână se vede ce s-a reparat și ce a apărut după o actualizare.
  • Limba clientului: germană, poloneză, cehă sau română, nu engleză pentru programatori.
  • O ciornă a informațiilor privind accesibilitatea: un text pe baza chestionarului clientului, pe care acesta îl stabilește împreună cu avocatul său. Cum este structurat aflați din ghidul informațiilor privind accesibilitatea.

Exact asta face serviciul nostru automat și sub marca agenției: raportul se construiește dintr-o bibliotecă de explicații pentru fiecare regulă, traduse în limbile UE. Cum funcționează vedeți pe pagina cum funcționează.

Fiecare țară: ce se aplică și unde

Fiecare țară transpune directiva în propria lege, iar detaliile diferă:

  • Germania: BFSG, supraveghere MLBF, amenzi de până la 100.000 € potrivit legii, plus Abmahnungen de la concurenți. Vezi BFSG pentru magazinele online.
  • Polonia: legea Dz.U. 2024 poz. 731, supravegheată de ministrul digitalizării. Vezi EAA în Polonia.
  • Cehia: legea 424/2023 Sb., supraveghere ČOI, care deja verifică magazinele online. Vezi EAA în Cehia.
  • România: Legea 232/2022, supraveghere ADR. Vezi EAA în România.

Vorbiți cu prudență despre sancțiuni: legile prevăd amenzi, dar până în octombrie 2026 nu am văzut amenzi confirmate aplicate magazinelor online tocmai în baza EAA. Există inspecții, plângeri și procese. Este suficient ca subiectul să fie real și nu este nevoie să exagerați nimic.

Cum poate câștiga o agenție din EAA fără să devină auditor

Pentru majoritatea agențiilor de 5–25 de oameni fără un specialist dedicat în accesibilitate, un drum realist arată așa:

  1. Verificați site-urile clienților actuali din UE și treceți fiecare prin filtrul EAA.
  2. Clienților care intră sub lege dați-le un raport clar și un plan de remediere.
  3. Vindeți remedierile ca muncă obișnuită a agenției.
  4. Păstrați monitorizarea săptămânală, ca noile versiuni să nu readucă erorile vechi.
  5. Un audit manual complet, la nevoie, încredințați-l unui specialist certificat.

De ce nu un widget de tip „overlay” care promite să repare totul cu o singură linie de cod aflați din articolul de ce overlay-urile nu funcționează.

Răspunsuri la întrebări frecvente

Se aplică EAA oricărui site al unui client din UE? Nu. Doar serviciilor B2C din sectoarele EAA și doar firmelor care nu sunt microîntreprinderi.

Se aplică EAA agenției însăși? Cerințele se aplică firmei care furnizează serviciul consumatorilor. Dar întrebarea va ajunge la agenție.

Este suficientă o verificare automată? Nu, găsește o parte din probleme. Este un punct de plecare și o monitorizare, nu un audit.

Ce îi dăm clientului? Un raport pentru proprietarul afacerii în limba sa, priorități, evoluția în timp și o ciornă a informațiilor privind accesibilitatea pentru avocat.

Vreți să vedeți cum arată asta pentru clienții dumneavoastră? Aruncați o privire la oferta pentru agenții și la condițiile programului de parteneriat.

Surse

Citiți și