Перейти до вмісту
Pandus
uk Змінити мову
Меню

Що українській студії треба знати про EAA

· 6 хв читання

Європейський акт про доступність (European Accessibility Act, EAA, директива 2019/882) діє для послуг із 28 червня 2025 року і стосується B2C-сервісів у визначених секторах: інтернет-магазинів, банківських послуг, пасажирського транспорту, електронних книг і електронних комунікацій. Українській студії він важливий не тому, що стосується її самої, а тому, що замовники з ЄС уже питають: «А наш сайт відповідає EAA?» Нижче — що варто знати, щоб відповісти чесно, швидко і без зайвого страху.

EAA для українських студій: коротко

  • Хто має виконувати вимоги: компанія, яка надає послугу споживачам у ЄС. Тобто ваш замовник, а не студія. Але виправляти сайт, найімовірніше, прийдуть до вас.
  • Що вимагає закон: щоб сайт і застосунок були доступними для людей з інвалідністю. На практиці це вимірюють за європейським стандартом EN 301 549, який спирається на WCAG.
  • Кого не стосується: мікропідприємств (менше 10 працівників і річний оборот до €2 млн або баланс до €2 млн), B2B-сайтів і сайтів поза секторами EAA.
  • Що окремо треба опублікувати: «інформацію про доступність» послуги (стаття 13 і додаток V директиви). У Німеччині це §14 і додаток 3 BFSG.
  • Як контролюють: через перевірки ринкових органів, скарги споживачів і судові справи. Кожна країна ЄС має свій національний закон і свій орган нагляду.

Детальніше про закон — у путівнику по EAA.

Спершу фільтр: чи підпадає сайт замовника під EAA

Найпоширеніша помилка — казати кожному клієнту, що EAA його стосується. Перед будь-якою розмовою про закон дайте відповідь на три питання:

  1. B2C? Сайт продає товари чи послуги приватним людям, а не лише іншим компаніям.
  2. Сектор EAA? Електронна торгівля, банківські послуги, пасажирський транспорт, електронні книги, електронні комунікації, доступ до аудіовізуальних медіа.
  3. Не мікропідприємство? Компанія не вважається мікропідприємством, якщо в неї 10 і більше працівників або одночасно оборот понад €2 млн і баланс понад €2 млн.

Останній пункт часто плутають. Великого обороту замало: магазин-дропшипер із чотирма працівниками, оборотом €3 млн і балансом €0,4 млн звільнений від вимог. Якщо хоча б одна відповідь «ні» або ви не впевнені, не говоріть замовнику про EAA. Говоріть про якість сайту: зручність, конверсію, SEO і людей похилого віку серед покупців. Приклади і покроковий фільтр — у статті кого стосується EAA.

Що конкретно перевіряють на сайті

Стандарт EN 301 549 для вебу посилається на критерії WCAG рівня AA. Для інтернет-магазину найчастіше йдеться про такі речі:

  • контраст тексту і кнопок;
  • текстові альтернативи (alt) для зображень товарів;
  • підписи до полів форм, особливо в кошику й оформленні замовлення;
  • кнопки та посилання з зрозумілою назвою, а не лише іконкою;
  • керування з клавіатури і видимий фокус;
  • логічна структура заголовків і правильна мова сторінки;
  • розмір зон натискання на мобільних.

Зараз гармонізованою версією стандарту залишається EN 301 549 V3.2.1 (на основі WCAG 2.1). Версію V4.1.1 на основі WCAG 2.2 опубліковано у вересні 2026 року, її посилання в Офіційному віснику ЄС очікують наприкінці 2026 року. Тому ми перевіряємо за WCAG 2.2 AA: це охоплює і старі, і нові критерії. Що змінилося в 2.2 — у статті WCAG 2.2 для інтернет-магазинів.

Що автоматика знаходить, а що ні

Автоматичні інструменти на основі axe-core (зокрема безкоштовні Lighthouse, Unlighthouse, Pa11y) знаходять лише частину проблем: відсутній alt, низький контраст, поле без підпису, порожню кнопку. Вони не скажуть, чи alt справді описує товар, чи зручно пройти оформлення замовлення клавіатурою, чи зрозуміло скринрідеру повідомлення про помилку.

Тому будь-який автоматичний звіт — це автоматична перевірка, а не повний аудит, і не юридична консультація. Це варто прямо казати замовнику. Чесність тут працює на студію: замовник, якому пообіцяли «повну відповідність за один клік», згодом перестане вам довіряти.

Що студії віддати замовнику

Коли замовник питає «що з EAA?», йому потрібен не список помилок для розробника, а документ, який зрозуміє власник бізнесу:

  • Резюме: скільки критичних проблем, які три головні і що вони означають для покупців.
  • Пріоритети: що виправити першим, щоб покупець зміг дійти до оплати.
  • Прив'язка до норм: до якого пункту EN 301 549 і WCAG належить кожна проблема.
  • Динаміка «було / стало»: щотижня видно, що виправлено, а що з'явилося після оновлення.
  • Мова замовника: німецька, польська, чеська чи румунська, а не англійська для розробників.
  • Чернетка інформації про доступність: текст за анкетою замовника, який він погоджує зі своїм юристом. Як вона влаштована — у путівнику з інформації про доступність.

Саме це наш сервіс робить автоматично і під брендом студії: звіт збирається з бібліотеки пояснень для кожного правила, перекладених мовами ЄС. Як це працює — на сторінці як це працює.

Окремі країни: де що діє

Директиву кожна країна переносить у свій закон, і деталі відрізняються:

  • Німеччина: BFSG, нагляд MLBF, штрафи до €100 000 за законом, окремо Abmahnungen від конкурентів. Див. BFSG для інтернет-магазинів.
  • Польща: закон Dz.U. 2024 poz. 731, наглядає міністр цифровізації. Див. EAA у Польщі.
  • Чехія: закон 424/2023 Sb., нагляд ČOI, яка вже проводить перевірки інтернет-магазинів. Див. EAA у Чехії.
  • Румунія: Legea 232/2022, нагляд ADR. Див. EAA у Румунії.

Про санкції говоріть обережно: закони передбачають штрафи, але станом на жовтень 2026 року ми не бачили підтверджених штрафів проти інтернет-магазинів саме за EAA. Є перевірки, скарги й судові справи. Цього достатньо, щоб тема була реальною, і не треба нічого перебільшувати.

Як студії заробити на EAA, не стаючи аудитором

Для більшості студій на 5–25 людей без окремого фахівця з доступності реалістичний шлях такий:

  1. Перевірити сайти поточних замовників із ЄС і пройти фільтр EAA для кожного.
  2. Віддати замовникам, які підпадають під закон, зрозумілий звіт і план виправлень.
  3. Продати виправлення як звичайну роботу студії.
  4. Тримати щотижневий моніторинг, щоб нові релізи не повертали старі помилки.
  5. Повний ручний аудит за потреби передати сертифікованому фахівцю.

Чому не віджет-«оверлей», який обіцяє виправити все одним рядком коду, — у статті чому оверлеї не працюють.

Відповіді на часті питання

Чи стосується EAA кожного сайту клієнта з ЄС? Ні. Лише B2C-послуг у секторах EAA і лише компаній, які не є мікропідприємствами.

Чи стосується EAA самої студії? Вимоги стосуються компанії, яка надає послугу споживачам. Але питання прийде саме до студії.

Чи достатньо автоматичної перевірки? Ні, вона знаходить частину проблем. Це відправна точка і моніторинг, а не аудит.

Що віддати замовнику? Звіт для власника бізнесу його мовою, пріоритети, динаміку і чернетку інформації про доступність для юриста.

Хочете побачити, як це виглядає для ваших замовників? Подивіться пропозицію для студій і умови партнерської програми.

Джерела

Читайте також