Перейти к содержимому
Pandus
ru Сменить язык
Меню

Что украинской студии нужно знать про EAA

· 6 мин чтения

Европейский акт о доступности (European Accessibility Act, EAA, директива 2019/882) действует для услуг с 28 июня 2025 года и касается B2C-сервисов в определённых секторах: интернет-магазинов, банковских услуг, пассажирского транспорта, электронных книг и электронных коммуникаций. Украинской студии он важен не потому, что касается её самой, а потому, что заказчики из ЕС уже спрашивают: «А наш сайт соответствует EAA?» Ниже — что стоит знать, чтобы ответить честно, быстро и без лишнего страха.

EAA для украинских студий: коротко

  • Кто должен выполнять требования: компания, которая оказывает услугу потребителям в ЕС. То есть ваш заказчик, а не студия. Но исправлять сайт, скорее всего, придут к вам.
  • Что требует закон: чтобы сайт и приложение были доступны для людей с инвалидностью. На практике это измеряют по европейскому стандарту EN 301 549, который опирается на WCAG.
  • Кого не касается: микропредприятий (меньше 10 сотрудников и годовой оборот до €2 млн или баланс до €2 млн), B2B-сайтов и сайтов вне секторов EAA.
  • Что нужно отдельно опубликовать: «информацию о доступности» услуги (статья 13 и приложение V директивы). В Германии это §14 и приложение 3 BFSG.
  • Как контролируют: через проверки органов рыночного надзора, жалобы потребителей и судебные дела. У каждой страны ЕС свой национальный закон и свой надзорный орган.

Подробнее о законе — в путеводителе по EAA.

Сначала фильтр: подпадает ли сайт заказчика под EAA

Самая распространённая ошибка — говорить каждому клиенту, что EAA его касается. Перед любым разговором о законе ответьте на три вопроса:

  1. B2C? Сайт продаёт товары или услуги частным лицам, а не только другим компаниям.
  2. Сектор EAA? Электронная торговля, банковские услуги, пассажирский транспорт, электронные книги, электронные коммуникации, доступ к аудиовизуальным медиа.
  3. Не микропредприятие? Компания не считается микропредприятием, если у неё 10 и более сотрудников или одновременно оборот больше €2 млн и баланс больше €2 млн.

Последний пункт часто путают. Большого оборота недостаточно: магазин-дропшиппер с четырьмя сотрудниками, оборотом €3 млн и балансом €0,4 млн освобождён от требований. Если хотя бы один ответ «нет» или вы не уверены, не говорите заказчику про EAA. Говорите о качестве сайта: удобстве, конверсии, SEO и пожилых людях среди покупателей. Примеры и пошаговый фильтр — в статье кого касается EAA.

Что конкретно проверяют на сайте

Для веба стандарт EN 301 549 ссылается на критерии WCAG уровня AA. Для интернет-магазина чаще всего речь идёт о таких вещах:

  • контраст текста и кнопок;
  • текстовые альтернативы (alt) для изображений товаров;
  • подписи к полям форм, особенно в корзине и при оформлении заказа;
  • кнопки и ссылки с понятным названием, а не только иконкой;
  • управление с клавиатуры и видимый фокус;
  • логичная структура заголовков и правильный язык страницы;
  • размер зон нажатия на мобильных.

Сейчас гармонизированной версией стандарта остаётся EN 301 549 V3.2.1 (на основе WCAG 2.1). Версию V4.1.1 на основе WCAG 2.2 опубликовали в сентябре 2026 года, её ссылку в Официальном журнале ЕС ожидают в конце 2026 года. Поэтому мы проверяем по WCAG 2.2 AA: это охватывает и старые, и новые критерии. Что изменилось в 2.2 — в статье WCAG 2.2 для интернет-магазинов.

Что автоматика находит, а что нет

Автоматические инструменты на основе axe-core (в том числе бесплатные Lighthouse, Unlighthouse, Pa11y) находят лишь часть проблем: отсутствующий alt, низкий контраст, поле без подписи, пустую кнопку. Они не скажут, действительно ли alt описывает товар, удобно ли пройти оформление заказа с клавиатуры, понятно ли скринридеру сообщение об ошибке.

Поэтому любой автоматический отчёт — это автоматическая проверка, а не полный аудит, и не юридическая консультация. Это стоит прямо говорить заказчику. Честность здесь работает на студию: заказчик, которому пообещали «полное соответствие в один клик», со временем перестанет вам доверять.

Что студии отдать заказчику

Когда заказчик спрашивает «что с EAA?», ему нужен не список ошибок для разработчика, а документ, который поймёт владелец бизнеса:

  • Резюме: сколько критичных проблем, какие три главные и что они значат для покупателей.
  • Приоритеты: что исправить первым, чтобы покупатель смог дойти до оплаты.
  • Привязка к нормам: к какому пункту EN 301 549 и WCAG относится каждая проблема.
  • Динамика «было / стало»: каждую неделю видно, что исправлено, а что появилось после обновления.
  • Язык заказчика: немецкий, польский, чешский или румынский, а не английский для разработчиков.
  • Черновик информации о доступности: текст по анкете заказчика, который он согласует со своим юристом. Как она устроена — в путеводителе по информации о доступности.

Именно это наш сервис делает автоматически и под брендом студии: отчёт собирается из библиотеки объяснений для каждого правила, переведённых на языки ЕС. Как это работает — на странице как это работает.

Отдельные страны: где что действует

Директиву каждая страна переносит в свой закон, и детали отличаются:

  • Германия: BFSG, надзор MLBF, штрафы до €100 000 по закону, отдельно Abmahnungen от конкурентов. См. BFSG для интернет-магазинов.
  • Польша: закон Dz.U. 2024 poz. 731, надзирает министр цифровизации. См. EAA в Польше.
  • Чехия: закон 424/2023 Sb., надзор ČOI, которая уже проводит проверки интернет-магазинов. См. EAA в Чехии.
  • Румыния: Legea 232/2022, надзор ADR. См. EAA в Румынии.

О санкциях говорите осторожно: законы предусматривают штрафы, но по состоянию на октябрь 2026 года мы не видели подтверждённых штрафов против интернет-магазинов именно по EAA. Есть проверки, жалобы и судебные дела. Этого достаточно, чтобы тема была реальной, и ничего не нужно преувеличивать.

Как студии заработать на EAA, не становясь аудитором

Для большинства студий на 5–25 человек без отдельного специалиста по доступности реалистичный путь такой:

  1. Проверить сайты текущих заказчиков из ЕС и пройти фильтр EAA для каждого.
  2. Отдать заказчикам, которые подпадают под закон, понятный отчёт и план исправлений.
  3. Продать исправления как обычную работу студии.
  4. Держать еженедельный мониторинг, чтобы новые релизы не возвращали старые ошибки.
  5. Полный ручной аудит при необходимости передать сертифицированному специалисту.

Почему не виджет-«оверлей», который обещает исправить всё одной строкой кода, — в статье почему оверлеи не работают.

Ответы на частые вопросы

Касается ли EAA каждого сайта клиента из ЕС? Нет. Только B2C-услуг в секторах EAA и только компаний, которые не являются микропредприятиями.

Касается ли EAA самой студии? Требования касаются компании, которая оказывает услугу потребителям. Но вопрос придёт именно к студии.

Достаточно ли автоматической проверки? Нет, она находит часть проблем. Это отправная точка и мониторинг, а не аудит.

Что отдать заказчику? Отчёт для владельца бизнеса на его языке, приоритеты, динамику и черновик информации о доступности для юриста.

Хотите увидеть, как это выглядит для ваших заказчиков? Посмотрите предложение для студий и условия партнёрской программы.

Источники

Читайте также