Přejít na obsah
Pandus
cs Změnit jazyk
Menu

Co ukrajinské webové studio potřebuje vědět o EAA

· Čtení na 5 min

Evropský akt o přístupnosti (European Accessibility Act, EAA, směrnice 2019/882) platí pro služby od 28. června 2025 a týká se B2C služeb ve vymezených odvětvích: e-shopů, bankovních služeb, osobní dopravy, elektronických knih a elektronických komunikací. Pro ukrajinské studio je důležitý ne proto, že by se týkal jeho samotného, ale proto, že klienti z EU se už ptají: „Splňuje náš web EAA?“ Níže je to, co je dobré vědět, abyste odpověděli poctivě, rychle a bez zbytečného strachu.

EAA pro ukrajinská studia ve zkratce

  • Kdo musí požadavky splnit: firma, která poskytuje službu spotřebitelům v EU. Tedy váš klient, ne studio. Ale s opravou webu nejspíš přijde za vámi.
  • Co zákon požaduje: aby web a aplikace byly přístupné lidem se zdravotním postižením. V praxi se to měří podle evropské normy EN 301 549, která vychází z WCAG.
  • Na koho se nevztahuje: na mikropodniky (méně než 10 zaměstnanců a roční obrat do 2 mil. € nebo bilanční suma do 2 mil. €), na B2B weby a weby mimo odvětví EAA.
  • Co je třeba zveřejnit zvlášť: „informace o přístupnosti“ služby (článek 13 a příloha V směrnice). V Německu jde o §14 a přílohu 3 BFSG.
  • Jak se kontroluje: prostřednictvím kontrol orgánů dozoru nad trhem, stížností spotřebitelů a soudních sporů. Každá země EU má svůj národní zákon a svůj dozorový orgán.

Více o zákoně v průvodci EAA.

Nejdřív filtr: spadá web klienta pod EAA?

Nejčastější chybou je říkat každému klientovi, že se ho EAA týká. Před jakýmkoli rozhovorem o zákoně si odpovězte na tři otázky:

  1. B2C? Web prodává zboží nebo služby soukromým osobám, nejen jiným firmám.
  2. Odvětví EAA? Elektronický obchod, bankovní služby, osobní doprava, elektronické knihy, elektronické komunikace, přístup k audiovizuálním mediálním službám.
  3. Není to mikropodnik? Firma není mikropodnikem, pokud má 10 a více zaměstnanců nebo zároveň obrat nad 2 mil. € a bilanční sumu nad 2 mil. €.

Poslední bod se často plete. Samotný vysoký obrat nestačí: dropshippingový e-shop se čtyřmi zaměstnanci, obratem 3 mil. € a bilanční sumou 0,4 mil. € je od požadavků osvobozen. Pokud je byť jen jedna odpověď „ne“, nebo si nejste jistí, nemluvte s klientem o EAA. Mluvte o kvalitě webu: pohodlí, konverzi, SEO a starších lidech mezi zákazníky. Příklady a filtr krok za krokem najdete v článku na koho se EAA vztahuje.

Co konkrétně se na webu kontroluje

Pro web odkazuje norma EN 301 549 na kritéria WCAG úrovně AA. U e-shopu jde nejčastěji o tyto věci:

  • kontrast textu a tlačítek;
  • textové alternativy (alt) u obrázků produktů;
  • popisky formulářových polí, hlavně v košíku a při objednávce;
  • tlačítka a odkazy se srozumitelným názvem, ne jen s ikonou;
  • ovládání klávesnicí a viditelný fokus;
  • logická struktura nadpisů a správný jazyk stránky;
  • velikost dotykových ploch na mobilu.

Harmonizovanou verzí normy je zatím stále EN 301 549 V3.2.1 (na základě WCAG 2.1). Verze V4.1.1 na základě WCAG 2.2 vyšla v září 2026 a její citace v Úředním věstníku EU se očekává koncem roku 2026. Proto kontrolujeme podle WCAG 2.2 AA: to pokrývá stará i nová kritéria. Co se ve verzi 2.2 změnilo, popisuje článek WCAG 2.2 pro e-shopy.

Co automatika najde a co ne

Automatické nástroje postavené na axe-core (včetně bezplatných Lighthouse, Unlighthouse a Pa11y) najdou jen část problémů: chybějící alt, nízký kontrast, pole bez popisku, prázdné tlačítko. Neřeknou vám, jestli alt skutečně popisuje produkt, jestli se objednávka dá pohodlně projít klávesnicí, ani jestli je chybová zpráva srozumitelná pro čtečku obrazovky.

Proto je každá automatická zpráva automatickou kontrolou, ne úplným auditem, a není právním poradenstvím. Řekněte to klientovi na rovinu. Poctivost tu pracuje ve prospěch studia: klient, kterému slíbili „plný soulad jedním kliknutím“, vám časem přestane věřit.

Co má studio klientovi předat

Když se klient ptá „co s EAA?“, nepotřebuje seznam chyb pro vývojáře, ale dokument, kterému porozumí majitel firmy:

  • Shrnutí: kolik je kritických problémů, které tři jsou nejdůležitější a co znamenají pro zákazníky.
  • Priority: co opravit nejdřív, aby se zákazník dostal až k platbě.
  • Vazba na normy: ke kterému bodu EN 301 549 a WCAG každý problém patří.
  • Vývoj „předtím / potom“: každý týden je vidět, co se opravilo a co se objevilo po aktualizaci.
  • Jazyk klienta: němčina, polština, čeština nebo rumunština, ne angličtina pro vývojáře.
  • Návrh informací o přístupnosti: text podle dotazníku klienta, který si odsouhlasí se svým právníkem. Jak je uspořádaný, vysvětluje průvodce informacemi o přístupnosti.

Přesně tohle dělá naše služba automaticky a pod značkou studia: zpráva se skládá z knihovny vysvětlení ke každému pravidlu, přeložených do jazyků EU. Jak to funguje, ukazuje stránka jak to funguje.

Jednotlivé země: co kde platí

Každá země převádí směrnici do vlastního zákona a podrobnosti se liší:

  • Německo: BFSG, dozor MLBF, pokuty do 100 000 € podle zákona, k tomu Abmahnungen od konkurentů. Viz BFSG pro e-shopy.
  • Polsko: zákon Dz.U. 2024 poz. 731, dozor vykonává ministr digitalizace. Viz EAA v Polsku.
  • Česko: zákon č. 424/2023 Sb., dozor ČOI, která už e-shopy kontroluje. Viz EAA v Česku.
  • Rumunsko: Legea 232/2022, dozor ADR. Viz EAA v Rumunsku.

O sankcích mluvte opatrně: zákony pokuty stanoví, ale k říjnu 2026 jsme neviděli potvrzené pokuty uložené e-shopům právě podle EAA. Probíhají kontroly, stížnosti a soudní spory. To stačí, aby téma bylo reálné, a není třeba nic přehánět.

Jak na EAA vydělat a nestát se auditorem

Pro většinu studií s 5–25 lidmi bez samostatného specialisty na přístupnost vypadá realistická cesta takto:

  1. Zkontrolovat weby současných klientů z EU a u každého projít filtr EAA.
  2. Klientům, na které se zákon vztahuje, předat srozumitelnou zprávu a plán oprav.
  3. Opravy prodat jako běžnou práci studia.
  4. Udržovat týdenní monitoring, aby nové verze nevracely staré chyby.
  5. Úplný ruční audit v případě potřeby předat certifikovanému specialistovi.

Proč ne widget typu „overlay“, který slibuje opravit všechno jedním řádkem kódu, vysvětluje článek proč overlaye nefungují.

Odpovědi na časté otázky

Vztahuje se EAA na každý web klienta z EU? Ne. Jen na B2C služby v odvětvích EAA a jen na firmy, které nejsou mikropodniky.

Vztahuje se EAA na samotné studio? Požadavky se týkají firmy, která poskytuje službu spotřebitelům. Ale otázka přijde právě do studia.

Stačí automatická kontrola? Ne, najde část problémů. Je to výchozí bod a monitoring, ne audit.

Co klientovi předat? Zprávu pro majitele firmy v jeho jazyce, priority, vývoj v čase a návrh informací o přístupnosti pro právníka.

Chcete vidět, jak to vypadá pro vaše klienty? Podívejte se na nabídku pro studia a podmínky partnerského programu.

Zdroje

Další články