Přejít na obsah
Pandus
cs Změnit jazyk
Menu

White-label reporty přístupnosti: průvodce pro webové agentury

· Čtení na 4 min

White-label report přístupnosti je report, který vaše agentura posílá klientovi pod vlastní značkou. Vzniká z automatických skenů a je psaný pro majitele firmy, ne pro vývojáře. Když je udělaný dobře, odpovídá na otázku klienta „jak jsme na tom s přístupností?“, každý měsíc ukazuje pokrok a otevírá cestu k placeným opravám. Když je udělaný špatně, je to surový export z nástroje, který nikdo nečte.

Proč se klienti ptají právě teď

V EU se Evropský akt o přístupnosti od června 2025 vztahuje na spotřebitelské služby, jako jsou e-shopy, a národní úřady začínají s kontrolami. V USA dál přibývá žalob kvůli přístupnosti webů podle ADA a e-commerce je nejčastějším cílem. Tak či onak se klienti obracejí na agenturu, která jim web postavila: „Týká se to nás? Co máme udělat?“

Většina agentur s 5 až 25 lidmi nemá specialistu na přístupnost. Projektový manažer potřebuje něco srozumitelného, co může klientovi předat, a ideálně něco, co chodí každý měsíc bez další práce.

Problém nejsou bezplatné nástroje, ale reporting

Buďme upřímní: samotné skenování není nic výjimečného. axe DevTools, Lighthouse, WAVE, Unlighthouse a Pa11y CI jsou zdarma a většina komerčních skenerů, včetně našeho, používá stejný open-source engine axe-core. Silný tým si skenovací pipeline postaví sám.

Čas stojí všechno, co přijde po skenu:

  • vysvětlit každý problém netechnickému klientovi;
  • přeložit to vysvětlení do němčiny, polštiny, češtiny nebo rumunštiny;
  • určit priority: co opravit nejdřív a proč na tom zákazníkům záleží;
  • ukazovat pokrok měsíc po měsíci;
  • udržet to celé v chodu pro tucet klientských webů.

Pokud to váš tým už všechno zvládá s lehkostí, pokračujte. Pokud se reporty píšou ručně, nebo vůbec, tam se služba vyplatí, obvykle tehdy, když stojí méně než dvě nebo tři hodiny práce vývojáře měsíčně.

Co obsahuje dobrý report pro klienta

1. Shrnutí na jedné stránce. Počet kritických problémů, tři nejdůležitější a co znamenají pro zákazníky. Příklad: „Formulář v pokladně má šest polí bez popisků. Uživatel čtečky obrazovky šestkrát uslyší ‚editovatelný text‘ a neví, kam napsat adresu.“

2. Seznam priorit. Problémy seskupené podle kritéria WCAG a závažnosti, s dotčenými stránkami. Nejdřív problémy na úrovni šablony, protože jedna oprava vyřeší mnoho stránek.

3. Trend. Problémy nalezené a opravené od předchozího skenu. Právě to dělá z reportu měsíční službu.

4. Postup oprav pro platformu. Shopify, WooCommerce, PrestaShop nebo Shoptet, podle toho, co klient používá.

5. Příloha pro vývojáře. Selektory, snímky obrazovky a odkazy na pravidla pro váš tým.

6. Poctivé limity. Jasná poznámka, že jde o automatizovanou kontrolu, nikoli úplný audit, a není to právní poradenství. Klienti to respektují a vaši agenturu to chrání.

Rozsah: nejdřív ověřte, pak varujte

Ne každého klienta se EAA týká. Vztahuje se na konkrétní spotřebitelské služby a vyjímá mikropodniky, tedy firmy s méně než 10 zaměstnanci a obratem nebo bilanční sumou nejvýše 2 mil. €. Když pětičlennému B2B výrobci řeknete, že „porušuje EAA“, ztratíte důvěryhodnost hned, jak se zeptá právníka.

Každý web nejdřív proveďte filtrem tří otázek. Klientům mimo rozsah představte přístupnost jako kvalitu: lepší použitelnost, konverze a viditelnost ve vyhledávačích.

Vaše logo na titulní straně je ta snadná část. Skutečná hodnota pro německého nebo polského klienta je report v jeho jazyce, který vysvětluje problémy obchodní řečí. K tomu je potřeba knihovna vysvětlení ke každému pravidlu: co znamená, proč je důležité, jak ho opravit, přeložená a zkontrolovaná. Právě kolem toho jsme postavili náš produkt: každé pravidlo axe má kartu pravidla v několika jazycích a strojově přeložené karty jsou označené, dokud je nezkontroluje rodilý mluvčí.

Jak to zabalit jako službu

Běžné jsou tři modely:

  • Součást správy webu. Měsíční report jako součást stávajícího balíčku správy; zvyšuje vnímanou hodnotu balíčku.
  • Samostatný poplatek za monitoring. Malá měsíční položka za každý web.
  • Vstup k opravám. První report je zdarma nebo levně, opravy se fakturují jako projekt.

Ať zvolíte cokoli, ruční práci do předplatného nezahrnujte. Ruční testování klávesnicí a čtečkou obrazovky je cenné, ale prodávejte ho zvlášť, aby vaše měsíční služba zůstala škálovatelná.

Tvrzení, kterým se vyhnout

Ať prodáváte v EU, nebo v USA, neslibujte výsledky, které nikdo nemůže zajistit:

  • neslibujte soulad s jakýmkoli zákonem;
  • nenaznačujte, že report nebo widget zabrání stížnostem či právním nárokům;
  • neříkejte automatickému skenu audit.

V roce 2025 vydala americká Federální obchodní komise (FTC) konečné rozhodnutí proti dodavateli overlay widgetu právě kvůli takovým tvrzením. Popište, čím report je: automatizovaným monitoringem, který najde část problémů a dokládá průběžné zlepšování. Pro klienty v USA viz ADA a weby.

Jak začít

  1. Vyberte tři klientské weby, které projdou filtrem EAA (nebo e-commerce klienty z USA).
  2. Spusťte sken a reporty si nejdřív projděte interně.
  3. Pošlete je s krátkou poznámkou: co se našlo, co doporučujete, kolik by oprava stála.
  4. Těm, kdo odpoví, nabídněte měsíční monitoring.

Naše tarify Agency zahrnují white-label reporty v PDF a HTML, odkazy ke sdílení, plánované odesílání a reporty v jazyce klienta. Podívejte se na monitoring pro agentury, partnerský program pro doporučení a vyzkoušejte bezplatnou kontrolu jedné stránky klienta.

Další články