White-Label-Berichte zur Barrierefreiheit: ein Leitfaden für Webagenturen

Ein White-Label-Bericht zur Barrierefreiheit ist ein Bericht, den Ihre Agentur unter Ihrer eigenen Marke an einen Kunden schickt. Er entsteht aus automatischen Scans und ist für die Geschäftsführung geschrieben, nicht für Entwickler. Gut gemacht beantwortet er die Frage des Kunden „Wo stehen wir bei der Barrierefreiheit?“, zeigt jeden Monat Fortschritte und öffnet die Tür zu bezahlten Korrekturarbeiten. Schlecht gemacht ist er ein roher Tool-Export, den niemand liest.

Warum Kunden gerade jetzt fragen

In der EU gilt der European Accessibility Act seit Juni 2025 für Verbraucherdienstleistungen wie Online-Shops, und die nationalen Behörden beginnen mit Kontrollen. In den USA nehmen Klagen wegen Website-Barrierefreiheit nach dem ADA weiter zu, und der E-Commerce ist die am häufigsten betroffene Branche. So oder so wenden sich Kunden an die Agentur, die ihre Website gebaut hat: „Sind wir betroffen? Was müssen wir tun?“

Die meisten Agenturen mit 5 bis 25 Mitarbeitenden haben keine Spezialistin oder keinen Spezialisten für Barrierefreiheit. Die Projektleitung braucht etwas Klares, das sie weitergeben kann, und idealerweise etwas, das jeden Monat ohne neuen Aufwand kommt.

Nicht die kostenlosen Tools sind das Problem, sondern das Reporting

Seien wir ehrlich: Der Scan selbst ist nichts Besonderes. axe DevTools, Lighthouse, WAVE, Unlighthouse und Pa11y CI sind kostenlos, und die meisten kommerziellen Scanner, auch unserer, nutzen dieselbe Open-Source-Engine axe-core. Ein starkes Team kann eine Scan-Pipeline selbst bauen.

Zeit kostet alles nach dem Scan:

• jedes Problem einem nicht technischen Kunden zu erklären;
• diese Erklärung ins Deutsche, Polnische, Tschechische oder Rumänische zu übersetzen;
• zu priorisieren: was zuerst behoben wird und warum es für die Kundschaft wichtig ist;
• Fortschritte von Monat zu Monat zu zeigen;
• das Ganze für ein Dutzend Kundenwebsites am Laufen zu halten.

Wenn Ihr Team all das bereits mühelos erledigt, machen Sie weiter so. Wenn Berichte von Hand geschrieben werden oder gar nicht, lohnt sich ein Dienst, meist dann, wenn er weniger kostet als zwei oder drei Entwicklerstunden im Monat.

Was ein guter Kundenbericht enthält

1. Eine Zusammenfassung auf einer Seite. Anzahl der kritischen Probleme, die drei wichtigsten und was sie für die Kundschaft bedeuten. Beispiel: „Ihr Checkout-Formular hat sechs Felder ohne Beschriftung. Wer einen Screenreader nutzt, hört sechsmal ‚Eingabefeld‘ und weiß nicht, wo die Adresse hingehört.“

2. Eine Prioritätenliste. Probleme gruppiert nach WCAG-Kriterium und Schweregrad, mit den betroffenen Seiten. Probleme auf Template-Ebene zuerst, denn eine Korrektur löst viele Seiten.

3. Ein Trend. Gefundene und behobene Probleme seit dem letzten Scan. Erst das macht aus einem Bericht einen monatlichen Service.

4. Hinweise zur Behebung für die Plattform. Shopify, WooCommerce, PrestaShop oder Shoptet, je nachdem, was der Kunde nutzt.

5. Ein Anhang für Entwickler. Selektoren, Screenshots und Regelverweise für Ihr Team.

6. Ehrliche Grenzen. Ein klarer Hinweis, dass es sich um eine automatische Prüfung, kein vollständiges Audit handelt und um keine Rechtsberatung. Kunden respektieren das, und es schützt Ihre Agentur.

Geltungsbereich: erst prüfen, dann warnen

Nicht jeder Kunde ist vom EAA betroffen. Er gilt für bestimmte Verbraucherdienstleistungen und nimmt Kleinstunternehmen aus, also Unternehmen mit weniger als 10 Beschäftigten und einem Umsatz oder einer Bilanzsumme von höchstens 2 Mio. €. Wer einem B2B-Hersteller mit fünf Leuten sagt, er habe „EAA-Verstöße“, verliert an Glaubwürdigkeit, sobald dieser einen Anwalt fragt.

Prüfen Sie jede Website zuerst mit dem Filter aus drei Fragen. Für Kunden außerhalb des Geltungsbereichs positionieren Sie Barrierefreiheit als Qualität: bessere Bedienbarkeit, Conversion und Sichtbarkeit in Suchmaschinen.

Sprache ist wichtiger als das Logo

Ihr Logo auf dem Deckblatt ist der einfache Teil. Der eigentliche Wert für einen deutschen oder polnischen Kunden ist ein Bericht in seiner Sprache, der Probleme in geschäftlichen Begriffen erklärt. Dafür braucht es eine Bibliothek mit Erklärungen zu jeder Regel: was sie bedeutet, warum sie wichtig ist, wie man sie behebt, übersetzt und geprüft. Genau darum haben wir unser Produkt gebaut: Zu jeder axe-Regel gibt es eine Regelkarte in mehreren Sprachen, und maschinell übersetzte Karten sind gekennzeichnet, bis eine Muttersprachlerin oder ein Muttersprachler sie geprüft hat.

Als Service verpacken

Drei Modelle sind verbreitet:

• Im Wartungsvertrag enthalten. Monatlicher Bericht als Teil eines bestehenden Wartungspakets; das erhöht den wahrgenommenen Wert des Pakets.
• Separate Monitoring-Gebühr. Ein kleiner monatlicher Posten pro Website.
• Einstieg in die Behebung. Der erste Bericht ist kostenlos oder günstig, die Korrekturarbeit wird als Projekt abgerechnet.

Was Sie auch wählen: Halten Sie manuelle Arbeit aus dem Abonnement heraus. Manuelle Tests mit Tastatur und Screenreader sind wertvoll, aber verkaufen Sie sie separat, damit Ihr monatlicher Service skalierbar bleibt.

Aussagen, die Sie vermeiden sollten

Ob Sie in der EU oder in den USA verkaufen: Versprechen Sie keine Ergebnisse, die niemand liefern kann:

• versprechen Sie keine Konformität mit irgendeinem Gesetz;
• deuten Sie nicht an, dass ein Bericht oder ein Widget Beschwerden oder rechtliche Ansprüche verhindert;
• nennen Sie einen automatischen Scan kein Audit.

2025 hat die US-amerikanische Federal Trade Commission eine Anordnung gegen einen Overlay-Anbieter wegen genau solcher Aussagen erlassen. Beschreiben Sie, was der Bericht ist: automatisches Monitoring, das einen Teil der Probleme findet und laufende Verbesserungen dokumentiert. Für Kunden in den USA siehe ADA und Websites.

So starten Sie

1. Wählen Sie drei Kundenwebsites, die den EAA-Filter bestehen (oder E-Commerce-Kunden in den USA).
2. Führen Sie einen Scan durch und sehen Sie sich die Berichte intern an.
3. Schicken Sie sie mit einer kurzen Notiz: was gefunden wurde, was Sie empfehlen, was die Behebung kosten würde.
4. Bieten Sie denen, die antworten, ein monatliches Monitoring an.

Unsere Agency-Tarife enthalten White-Label-Berichte als PDF und HTML, Freigabelinks, zeitgesteuerten Versand und Berichte in der Sprache des Kunden. Mehr unter Monitoring für Agenturen, zum Partnerprogramm für Empfehlungen, und testen Sie eine kostenlose Prüfung auf einer Seite Ihres Kunden.