WCAG 1.2.4 Napisy rozszerzone (na żywo)

Kryterium sukcesu 1.2.4 rozszerza wymóg napisów na wydarzenia na żywo: webinary, live shopping, premiery produktów i transmitowane wystąpienia. Bez napisów osoby głuche i słabosłyszące nie mogą ich śledzić w czasie rzeczywistym. To poziom AA, więc należy do wymagań, na których opierają się norma EN 301 549 i Europejski akt o dostępności (punkt 9.1.2.4).

Czego wymaga kryterium

Napisy rozszerzone muszą być zapewnione dla wszystkich treści dźwiękowych na żywo w multimediach zsynchronizowanych, czyli dla wideo na żywo z dźwiękiem.

Na żywo oznacza informacje zarejestrowane podczas rzeczywistego wydarzenia i przesłane widzowi z opóźnieniem nie większym niż opóźnienie transmisji. Krótkie opóźnienie na sterowanie lub cenzurę nadal oznacza transmisję na żywo; treści w całości wygenerowane komputerowo — nie.

Podobnie jak napisy do nagrań, napisy na żywo powinny oddawać mowę, wskazywać mówiących i odnotowywać ważne dźwięki.

Dokument W3C Understanding zaznacza, że 1.2.4 nie ma na celu wymagania napisów w dwustronnych połączeniach multimedialnych między osobami.

Typowe błędy w sklepie internetowym

• wydarzenie live shopping lub premiera produktu w Państwa witrynie zupełnie bez napisów;
• webinar osadzony z platformy, na której napisy są dostępne, ale wyłączone;
• automatyczne napisy na żywo tak niedokładne, że nazw produktów i cen nie da się odczytać;
• nagranie opublikowane później bez poprawionych napisów.

Jak to sprawdzić

Automatycznie: żadna automatyczna reguła naszego skanera nie odpowiada temu kryterium. Skan widzi stronę tylko w jednym momencie i nie rozpozna, czy transmisja trwa na żywo i czy ma napisy. Potrzebna jest kontrola ręczna.

Ręcznie: podczas wydarzenia na żywo należy otworzyć je jako widz i włączyć napisy. Sprawdzić, czy napisy pojawiają się przez całą transmisję, nadążają za mówiącymi i są na tyle dokładne, żeby dało się je śledzić. Sprawdzić, czy przycisk napisów jest widoczny w osadzonym odtwarzaczu.

Jak to naprawić

• Wybrać platformę do transmisji lub webinarów, która obsługuje napisy na żywo, i domyślnie je włączyć.
• Na ważne wydarzenia zamówić osobę tworzącą napisy w czasie rzeczywistym (CART lub respeaking).
• Z wyprzedzeniem przekazać jej listę nazw produktów i terminów.
• Po wydarzeniu poprawić napisy przed opublikowaniem nagrania.

Powiązane kryteria

• 1.2.2 Napisy rozszerzone (nagranie) — napisy do nagranego wideo.
• 1.2.5 Audiodeskrypcja (nagranie) — drugie kryterium dotyczące multimediów na poziomie AA.
• Lista kontrolna WCAG 2.2 — wszystkie kryteria A i AA na jednej stronie.

Najczęstsze pytania

Czy transmisje live shopping potrzebują napisów?

Tak, jeśli są częścią Państwa witryny lub aplikacji i mają dźwięk. Kryterium 1.2.4 wymaga napisów do wszystkich treści dźwiękowych na żywo w multimediach zsynchronizowanych.

Czy rozmowy wideo z jednym klientem też się liczą?

Dokument W3C Understanding stwierdza, że 1.2.4 nie ma na celu wymagania napisów w dwustronnych rozmowach między osobami w aplikacji internetowej; odpowiedzialność spoczywa wtedy na uczestnikach lub gospodarzu.

Kto może tworzyć napisy na żywo?

Usługa napisów w czasie rzeczywistym (CART, stenografia lub respeaking) albo automatyczne rozpoznawanie mowy. Napisy automatyczne powinny być na tyle dokładne, żeby dało się za nimi nadążyć; człowiek jest bardziej niezawodny przy nazwach i liczbach.

Co dzieje się z nagraniem po transmisji?

Gdy transmisja na żywo zostaje opublikowana jako nagranie, staje się multimediami nagranymi i podlega kryterium 1.2.2 Napisy rozszerzone (nagranie), więc napisy należy sprawdzić i poprawić.