WCAG 1.2.4 Супровідні написи (в режимі реального часу)

Критерій успіху 1.2.4 поширює вимогу щодо субтитрів на події наживо: вебінари, live shopping, презентації товарів і трансльовані виступи. Без субтитрів глухі люди та люди з порушеннями слуху не можуть стежити за ними в реальному часі. Це рівень AA, і він входить до EN 301 549 (пункт 9.1.2.4; в Україні — ДСТУ EN 301 549:2022).

Що вимагає критерій

Субтитри потрібні для всього аудіовмісту наживо в синхронізованих мультимедіа, тобто для відео наживо зі звуком.

Наживо означає інформацію, зафіксовану з реальної події й передану глядачеві із затримкою не більшою, ніж затримка трансляції. Коротка затримка для підготовки чи цензурування все ще вважається прямим ефіром; повністю згенерований комп'ютером вміст — ні.

Як і субтитри до записів, субтитри наживо мають передавати мовлення, вказувати мовців і позначати важливі звуки.

У документі W3C Understanding зазначено, що 1.2.4 не має на меті вимагати субтитри для двосторонніх мультимедійних дзвінків між окремими людьми.

Типові помилки в інтернет-магазині

• подія live shopping або презентація товару на вашому сайті зовсім без субтитрів;
• вебінар, вбудований із платформи, де субтитри є, але вимкнені;
• автоматичні субтитри наживо настільки неточні, що назви товарів і ціни неможливо розібрати;
• запис, опублікований після події без виправлених субтитрів.

Як перевірити

Автоматично: жодне автоматичне правило нашого сканера не відповідає цьому критерію. Сканування бачить сторінку лише в один момент і не може визначити, чи трансляція йде наживо і чи має субтитри. Тут потрібна ручна перевірка.

Вручну: під час події відкрийте її як глядач і ввімкніть субтитри. Перевірте, що субтитри з'являються протягом усієї трансляції, встигають за мовцями і достатньо точні, щоб за ними стежити. Перевірте, що кнопку субтитрів видно у вбудованому плеєрі.

Як виправити

• Оберіть платформу для трансляцій чи вебінарів, яка підтримує субтитри наживо, і ввімкніть їх за замовчуванням.
• Для важливих подій замовте людину-субтитрувальника в реальному часі (CART або переозвучення).
• Заздалегідь дайте субтитрувальникам список назв товарів і термінів.
• Після події виправте субтитри, перш ніж публікувати запис.

Пов'язані критерії

• 1.2.2 Супровідні написи (у записі) — субтитри для записаного відео.
• 1.2.5 Аудіоопис (у записі) — інший медійний критерій рівня AA.
• Чек-лист WCAG 2.2 — усі критерії рівнів A і AA на одній сторінці.

Часті запитання

Чи потрібні субтитри для трансляцій live shopping?

Так, якщо вони є частиною вашого сайту чи застосунку і мають звук. 1.2.4 вимагає субтитри для всього аудіовмісту наживо в синхронізованих мультимедіа.

Чи охоплено відеодзвінки з одним клієнтом?

У документі W3C Understanding сказано, що 1.2.4 не має на меті вимагати субтитри для двосторонніх дзвінків між окремими людьми у вебзастосунку; відповідальність тоді лежить на учасниках або організаторі.

Хто може робити субтитри в реальному часі?

Служба субтитрування в реальному часі (CART, стенографія чи переозвучення для розпізнавання) або автоматичне розпізнавання мовлення. Автоматичні субтитри мають бути достатньо точними, щоб за ними можна було стежити; людина-субтитрувальник надійніша щодо імен і чисел.

Що відбувається із записом після трансляції?

Щойно пряму трансляцію опубліковано як запис, вона стає мультимедіа у записі й підпадає під 1.2.2 «Супровідні написи (у записі)», тож субтитри варто перевірити й виправити.