WCAG 1.2.4 Titulky (živé vysílání)

Kritérium úspěšnosti 1.2.4 rozšiřuje titulky na živé akce: webináře, živé nakupování, uvedení produktů a streamované přednášky. Bez titulků je neslyšící a nedoslýchaví lidé nemohou sledovat v reálném čase. Jde o úroveň AA a je součástí normy EN 301 549 (článek 9.1.2.4). Na harmonizovanou normu EN 301 549 odkazuje i český zákon č. 424/2023 Sb.

Co kritérium vyžaduje

Titulky musí být k dispozici pro veškerý živý zvukový obsah v synchronizovaných médiích, tedy pro živé video se zvukem.

Živé znamená informace zachycené ze skutečné události a odeslané divákovi nejvýše se zpožděním vysílání. Krátké zpoždění kvůli načasování nebo cenzuře se stále počítá jako živé vysílání; obsah zcela generovaný počítačem ne.

Stejně jako titulky k záznamům mají i živé titulky podávat řeč, uvádět mluvčí a zmínit důležité zvuky.

Dokument W3C Understanding poznamenává, že 1.2.4 nemá vyžadovat titulky u obousměrných multimediálních hovorů mezi jednotlivci.

Typické chyby v e-shopu

• živé nakupování nebo uvedení produktu na vašem webu úplně bez titulků;
• webinář vložený z platformy, kde jsou titulky k dispozici, ale vypnuté;
• automatické živé titulky tak nepřesné, že názvy produktů a ceny nejsou čitelné;
• záznam zveřejněný později bez opravených titulků.

Jak to zkontrolovat

Automaticky: k tomuto kritériu se v našem nástroji neváže žádné automatické pravidlo. Sken vidí stránku jen v jednom okamžiku a nepozná, zda je přenos živý nebo s titulky. Je potřeba ruční kontrola.

Ručně: během živé akce ji otevřete jako divák a zapněte titulky. Ověřte, že se titulky zobrazují po celou dobu přenosu, stíhají mluvčí a jsou dost přesné, aby se daly sledovat. Zkontrolujte, že ovládání titulků je ve vloženém přehrávači viditelné.

Jak to opravit

• Zvolte streamovací nebo webinářovou platformu, která podporuje živé titulky, a zapněte je ve výchozím nastavení.
• Na důležité akce objednejte titulkáře v reálném čase (CART nebo respeaking).
• Dejte titulkářům předem seznam názvů produktů a pojmů.
• Po akci opravte titulky dříve, než zveřejníte záznam.

Související kritéria

• 1.2.2 Titulky (záznam) — titulky k nahranému videu.
• 1.2.5 Zvukový popis (záznam) — druhé mediální kritérium úrovně AA.
• Kontrolní seznam WCAG 2.2 — všechna kritéria A a AA na jedné stránce.

Časté otázky

Potřebují titulky živé přenosy s nakupováním?

Ano, pokud jsou součástí vašeho webu nebo aplikace a mají zvuk. 1.2.4 vyžaduje titulky pro veškerý živý zvukový obsah v synchronizovaných médiích.

Vztahuje se to na videohovory s jedním zákazníkem?

Dokument W3C Understanding uvádí, že 1.2.4 nemá vyžadovat titulky u obousměrných hovorů mezi jednotlivci ve webové aplikaci; odpovědnost pak nesou účastníci nebo hostitel.

Kdo může vytvářet živé titulky?

Služba titulkování v reálném čase (CART, stenografie nebo respeaking), nebo automatické rozpoznávání řeči. Automatické titulky by měly být dost přesné, aby se daly sledovat; u jmen a čísel je spolehlivější člověk.

Co se stane se záznamem po přenosu?

Jakmile je živý přenos zveřejněn jako záznam, jde o nahrané médium a spadá pod 1.2.2 Titulky (záznam), takže titulky je třeba zkontrolovat a opravit.