WCAG 1.2.2 Titulky (záznam)

Kritérium úspěšnosti 1.2.2 zajišťuje, že neslyšící a nedoslýchaví lidé mohou sledovat nahrané video. Titulky pomáhají i komukoli, kdo se dívá v hlučném prostředí nebo bez zvuku — a tak mnoho lidí sleduje produktová videa v telefonu. Jde o úroveň A a je součástí normy EN 301 549 (článek 9.1.2.2). Na harmonizovanou normu EN 301 549 odkazuje i český zákon č. 424/2023 Sb.

Co kritérium vyžaduje

Titulky musí být k dispozici pro veškerý nahraný zvukový obsah v synchronizovaných médiích — tedy pro každé nahrané video, které má zvuk.

Titulky jsou synchronizovaný text, který podává:

• dialog a komentář;
• kdo mluví, pokud to není zřejmé z obrazu;
• významné neřečové zvuky, například smích, hudbu nesoucí význam nebo zvukový efekt, kterému divák potřebuje rozumět.

Výjimka: video je mediální alternativou k textu — nepodává víc informací než text, který už na stránce je — a je tak zřetelně označeno.

Živé video řeší samostatně kritérium 1.2.4.

Typické chyby v e-shopu

• ukázky produktů, videa z rozbalování a návody vložené z YouTube nebo Vimea bez titulků;
• neopravené automatické titulky, které komolí značku, čísla modelů nebo ceny;
• titulky, které vynechají změnu mluvčího nebo důležitý zvuk („pípnutí — zařízení je nabité“);
• video na pozadí s komentářem, ke kterému nelze přidat titulky, protože nemá vůbec přehrávač;
• titulky jsou na YouTube k dispozici, ale přehrávač vložený do e-shopu skrývá tlačítko titulků.

Jak to zkontrolovat

Automaticky: náš nástroj označí prvky <video>, které nemají stopu s titulky (pravidlo titulky videa). Nevidí titulky uvnitř přehrávačů třetích stran, jako jsou iframy YouTube, a neumí posoudit, zda jsou titulky přesné, takže vždy je potřeba i ruční kontrola.

Ručně: přehrajte každé video bez zvuku a se zapnutými titulky. Ověřte, že zazní každá vyslovená věta, synchronně, se jmény mluvčích tam, kde je třeba, a s popsanými důležitými zvuky. Několik minut porovnejte slovo od slova se zvukem.

Jak to opravit

• Nahrajte k hostingu videa soubor s titulky (WebVTT nebo SRT), nebo k videu na vlastním serveru přidejte <track kind="captions">.
• Klidně začněte od automatických titulků, ale pak je ručně opravte.
• Mluvčí („[Anna]:“) a zvuky („[veselá hudba]“) označte v hranatých závorkách.
• Ujistěte se, že vložený přehrávač zobrazuje ovládání titulků a nevypíná ho.

Související kritéria

• 1.2.4 Titulky (živé vysílání) — totéž pro živé přenosy (AA).
• 1.2.3 Zvukový popis nebo alternativa pro média (záznam) — obrazová stopa pro nevidomé uživatele.
• 1.2.1 Pouze audio a pouze video (záznam) — přepisy obsahu pouze se zvukem.

Časté otázky

Stačí pro WCAG automatické titulky YouTube?

Jen pokud jsou přesné. Titulky musí podávat dialog, kdo mluví, a významné zvuky. Neopravené automatické titulky často zkomolí jména, ceny a produktové pojmy, proto je zkontrolujte a upravte.

Jaký je rozdíl mezi titulky pro neslyšící a běžnými titulky?

Běžné titulky obvykle jen překládají řeč. Titulky ve smyslu WCAG jsou pro lidi, kteří zvuk neslyší, takže navíc uvádějí mluvčí a popisují důležité zvuky, jako je hudba nebo alarm.

Potřebují titulky i videa bez řeči?

Pokud zvuková stopa nese informaci — hudba, která určuje význam, zvuk, který něco signalizuje — titulky ji mají popsat. Video úplně bez zvuku spadá místo toho pod 1.2.1.

Počítají se otevřené (vypálené) titulky?

Ano, titulky mohou být otevřené (vždy viditelné) nebo skryté (lze je zapnout a vypnout). Skryté titulky jsou pro uživatele obvykle flexibilnější.