WCAG 1.2.2 Subtitrări (preînregistrate)

Criteriul de succes 1.2.2 asigură că persoanele surde sau cu deficiențe de auz pot urmări videoclipurile înregistrate. Subtitrările îi ajută și pe cei care privesc într-un loc zgomotos sau fără sonor — așa urmăresc mulți oameni videoclipurile de produs pe telefon. Este de nivelul A și face parte din EN 301 549 (clauza 9.1.2.2). Legea 232/2022 se bazează pe standardul armonizat EN 301 549.

Ce cere criteriul

Trebuie oferite subtitrări pentru tot conținutul audio preînregistrat din media sincronizate — adică pentru orice video înregistrat care are sunet.

Subtitrările sunt text sincronizat care redă:

• dialogul și narațiunea;
• cine vorbește, atunci când nu reiese din imagine;
• sunetele relevante care nu sunt vorbire, cum ar fi râsetele, muzica ce poartă un sens sau un efect sonor pe care privitorul trebuie să îl înțeleagă.

Excepție: videoclipul este o alternativă media pentru text — nu prezintă mai multe informații decât textul aflat deja pe pagină — și este marcat clar ca atare.

Video-ul în direct este acoperit separat de 1.2.4.

Greșeli tipice într-un magazin online

• demonstrații de produs, videoclipuri de despachetare și tutoriale încorporate din YouTube sau Vimeo fără subtitrări;
• subtitrări automate necorectate care scriu greșit marca, codurile de model sau prețurile;
• subtitrări care omit o schimbare de vorbitor sau un sunet important („bip — dispozitivul este încărcat”);
• un video de fundal cu narațiune care nu poate fi subtitrat pentru că nu are deloc player;
• subtitrări existente pe YouTube, dar playerul încorporat în magazin ascunde butonul de subtitrări.

Cum se verifică

Automat: verificatorul nostru semnalează elementele <video> care nu au o pistă de subtitrări (regula video caption). Nu poate vedea subtitrările din playerele terțe, precum iframe-urile YouTube, și nu poate aprecia dacă subtitrările sunt corecte, așa că este nevoie întotdeauna și de o verificare manuală.

Manual: redați fiecare video fără sonor și cu subtitrările activate. Verificați că fiecare propoziție rostită apare, sincronizat, cu numele vorbitorilor acolo unde este nevoie și cu sunetele importante descrise. Comparați câteva minute cuvânt cu cuvânt cu sunetul.

Cum se remediază

• Încărcați un fișier de subtitrări (WebVTT sau SRT) la serviciul de găzduire video sau adăugați <track kind="captions"> la videoclipurile găzduite de dumneavoastră.
• Dacă doriți, porniți de la subtitrările automate, apoi corectați-le manual.
• Marcați vorbitorii („[Anna]:”) și sunetele („[muzică veselă]”) între paranteze drepte.
• Asigurați-vă că playerul încorporat afișează butonul de subtitrări și nu îl dezactivează.

Criterii conexe

• 1.2.4 Subtitrări (în direct) — același lucru pentru transmisiunile live (AA).
• 1.2.3 Audiodescriere sau alternativă media (preînregistrate) — partea vizuală pentru utilizatorii nevăzători.
• 1.2.1 Doar audio și doar video (preînregistrat) — transcrieri pentru conținutul doar audio.

Întrebări frecvente

Sunt suficiente subtitrările automate de pe YouTube pentru WCAG?

Doar dacă sunt corecte. Subtitrările trebuie să redea dialogul, cine vorbește și sunetele relevante. Subtitrările automate necorectate greșesc adesea numele, prețurile și termenii de produs, așa că verificați-le și editați-le.

Care este diferența dintre subtitrări pentru persoane cu deficiențe de auz și subtitrările de traducere?

Subtitrările de traducere redau de obicei doar vorbirea. Subtitrările din WCAG sunt pentru persoanele care nu pot auzi sunetul, așa că ele identifică și vorbitorii și descriu sunetele importante, cum ar fi muzica sau o alarmă.

Au nevoie de subtitrări videoclipurile fără vorbire?

Dacă pista audio transmite informații — muzică ce dă sensul, un sunet care semnalează ceva — subtitrările ar trebui să le descrie. Un video fără niciun sunet intră în schimb sub 1.2.1.

Contează subtitrările deschise (incrustate în imagine)?

Da, subtitrările pot fi deschise (vizibile permanent) sau închise (pot fi activate și dezactivate). Subtitrările închise sunt de obicei mai flexibile pentru utilizatori.