WCAG 1.2.2 Субтитры (записанные)

Критерий успеха 1.2.2 нужен для того, чтобы глухие и слабослышащие люди могли следить за записанным видео. Субтитры помогают и всем, кто смотрит в шумном месте или без звука, — а именно так многие смотрят видео о товарах на телефоне. Это уровень A и часть EN 301 549 (пункт 9.1.2.2). Тот же стандарт принят в Украине как ДСТУ EN 301 549:2022.

Что требует критерий

Субтитры должны быть для всего записанного аудиоконтента в синхронизированных медиа — то есть для любого записанного видео со звуком.

Субтитры — это синхронизированный текст, который передаёт:

• речь и закадровый текст;
• кто говорит, если это не очевидно по изображению;
• значимые неречевые звуки, например смех, музыку, которая несёт смысл, или звуковой эффект, который зрителю нужно понять.

Исключение: видео является медиаальтернативой для текста — не даёт больше информации, чем текст, уже размещённый на странице, — и чётко обозначено как таковое.

Прямые трансляции регулируются отдельно критерием 1.2.4.

Типичные ошибки в интернет-магазине

• демонстрации товаров, распаковки и обучающие видео, встроенные с YouTube или Vimeo без субтитров;
• неисправленные автоматические субтитры с ошибками в названии бренда, номерах моделей или ценах;
• субтитры, в которых пропущена смена говорящего или важный звук («сигнал — устройство заряжено»);
• фоновое видео с закадровым голосом, к которому нельзя добавить субтитры, потому что у него вообще нет плеера;
• субтитры есть на YouTube, но встроенный в магазин плеер скрывает кнопку субтитров.

Как проверить

Автоматически: наша проверка отмечает элементы <video> без дорожки субтитров (правило субтитры к видео). Она не видит субтитры внутри сторонних плееров, таких как iframe YouTube, и не может оценить их точность, поэтому здесь всегда нужна ещё и ручная проверка.

Вручную: воспроизведите каждое видео без звука и с субтитрами. Убедитесь, что каждая произнесённая фраза присутствует, синхронизирована, где нужно — с именами говорящих, и что важные звуки описаны. Сравните несколько минут дословно со звуком.

Как исправить

• Загрузите файл субтитров (WebVTT или SRT) на свой видеохостинг или добавьте <track kind="captions"> к видео на собственном сервере.
• Можете начать с автоматических субтитров, а затем исправить их вручную.
• Обозначайте говорящих («[Анна]:») и звуки («[бодрая музыка]») в квадратных скобках.
• Убедитесь, что встроенный плеер показывает кнопку субтитров и не отключает её.

Связанные критерии

• 1.2.4 Субтитры (в прямом эфире) — то же для прямых трансляций (AA).
• 1.2.3 Аудиодескрипция или альтернатива для медиа (записанные) — визуальная часть для незрячих пользователей.
• 1.2.1 Только аудио и только видео (записанные) — расшифровки для контента только с аудио.

Частые вопросы

Достаточно ли автоматических субтитров YouTube для WCAG?

Только если они точны. Субтитры должны передавать речь, кто говорит, и значимые звуки. Неисправленные автоматические субтитры часто искажают имена, цены и названия товаров, поэтому их нужно проверять и править.

Чем субтитры для глухих отличаются от обычных субтитров-перевода?

Субтитры-перевод обычно передают только речь. Субтитры в смысле WCAG предназначены для людей, которые не слышат звук, поэтому они также указывают говорящих и описывают важные звуки, например музыку или сигнал тревоги.

Нужны ли субтитры видео без речи?

Если звуковая дорожка несёт информацию — музыка, задающая смысл, звук, который что-то сигнализирует, — субтитры должны это описать. Видео совсем без звука относится к 1.2.1.

Подходят ли открытые («вшитые») субтитры?

Да, субтитры могут быть открытыми (видны всегда) или закрытыми (их можно включать и выключать). Закрытые субтитры обычно удобнее для пользователей.