WCAG 1.2.4 Субтитры (в прямом эфире)

Критерий успеха 1.2.4 распространяет требование о субтитрах на прямые эфиры: вебинары, live shopping, презентации товаров и трансляции выступлений. Без субтитров глухие и слабослышащие люди не могут следить за ними в реальном времени. Это уровень AA и часть EN 301 549 (пункт 9.1.2.4). Тот же стандарт принят в Украине как ДСТУ EN 301 549:2022.

Что требует критерий

Субтитры должны быть для всего аудиоконтента в прямом эфире в синхронизированных медиа, то есть для прямых видеотрансляций со звуком.

Прямой эфир — это информация, снятая с реального события и переданная зрителю с задержкой не больше, чем при обычной трансляции. Короткая задержка для подготовки или цензуры по-прежнему считается прямым эфиром; полностью сгенерированный компьютером контент — нет.

Как и субтитры к записям, субтитры в прямом эфире должны передавать речь, указывать говорящих и отмечать важные звуки.

Документ W3C Understanding отмечает, что 1.2.4 не предназначен для того, чтобы требовать субтитры для двусторонних мультимедийных звонков между отдельными людьми.

Типичные ошибки в интернет-магазине

• прямой эфир live shopping или презентация товара на вашем сайте совсем без субтитров;
• вебинар, встроенный с платформы, где субтитры доступны, но выключены;
• автоматические субтитры в прямом эфире настолько неточные, что названия товаров и цены невозможно разобрать;
• запись, опубликованная после эфира без исправленных субтитров.

Как проверить

Автоматически: в нашей проверке нет автоматического правила для этого критерия. Сканирование видит страницу только в один момент и не может определить, идёт ли трансляция и есть ли у неё субтитры. Здесь нужна ручная проверка.

Вручную: во время прямого эфира откройте его как зритель и включите субтитры. Убедитесь, что субтитры идут всю трансляцию, успевают за говорящими и достаточно точны, чтобы по ним можно было следить. Проверьте, что кнопка субтитров видна во встроенном плеере.

Как исправить

• Выберите платформу для трансляций или вебинаров, которая поддерживает субтитры в прямом эфире, и включите их по умолчанию.
• Для важных событий пригласите человека-субтитровщика, работающего в реальном времени (CART или респикинг).
• Заранее передайте субтитровщикам список названий товаров и терминов.
• После эфира исправьте субтитры, прежде чем публиковать запись.

Связанные критерии

• 1.2.2 Субтитры (записанные) — субтитры для записанного видео.
• 1.2.5 Аудиодескрипция (записанные) — другой критерий уровня AA для медиа.
• Чек-лист WCAG 2.2 — все критерии уровней A и AA на одной странице.

Частые вопросы

Нужны ли субтитры трансляциям live shopping?

Да, если они являются частью вашего сайта или приложения и в них есть звук. 1.2.4 требует субтитры для всего аудиоконтента в прямом эфире в синхронизированных медиа.

Касается ли это видеозвонков с одним клиентом?

Документ W3C Understanding указывает, что 1.2.4 не предназначен для того, чтобы требовать субтитры для двусторонних звонков между отдельными людьми в веб-приложении; ответственность тогда лежит на участниках или организаторе.

Кто может делать субтитры в прямом эфире?

Служба субтитрирования в реальном времени (CART, стенография или респикинг) или автоматическое распознавание речи. Автоматические субтитры должны быть достаточно точными, чтобы по ним можно было следить; человек-субтитровщик надёжнее передаёт имена и цифры.

Что происходит с записью после трансляции?

Когда прямая трансляция публикуется как запись, она становится записанным медиа и подпадает под 1.2.2 «Субтитры (записанные)», поэтому субтитры нужно проверить и исправить.