WCAG 1.2.4 Subtitrări (în direct)

Criteriul de succes 1.2.4 extinde subtitrările la evenimentele în direct: webinarii, live shopping, lansări de produse și prezentări transmise online. Fără subtitrări, persoanele surde sau cu deficiențe de auz nu le pot urmări în timp real. Este de nivelul AA și face parte din EN 301 549 (clauza 9.1.2.4). Legea 232/2022 se bazează pe standardul armonizat EN 301 549.

Ce cere criteriul

Trebuie oferite subtitrări pentru tot conținutul audio în direct din media sincronizate, adică pentru video în direct cu sunet.

În direct înseamnă informații captate dintr-un eveniment real și transmise privitorului cu cel mult o întârziere de difuzare. O scurtă întârziere pentru sincronizare sau cenzură contează în continuare ca transmisiune în direct; conținutul generat integral de calculator nu.

La fel ca subtitrările preînregistrate, subtitrările în direct ar trebui să redea vorbirea, să identifice vorbitorii și să noteze sunetele importante.

Documentul W3C Understanding precizează că 1.2.4 nu are scopul de a cere subtitrări pentru apelurile multimedia bidirecționale între persoane.

Greșeli tipice într-un magazin online

• un eveniment live shopping sau o lansare de produs pe site-ul dumneavoastră fără nicio subtitrare;
• un webinar încorporat de pe o platformă unde subtitrările sunt disponibile, dar dezactivate;
• subtitrări automate în direct atât de imprecise încât numele produselor și prețurile nu se pot citi;
• înregistrarea publicată ulterior fără subtitrări corectate.

Cum se verifică

Automat: nicio regulă automată a verificatorului nostru nu corespunde acestui criteriu. O scanare vede pagina doar într-un singur moment și nu poate ști dacă o transmisiune este în direct sau subtitrată. Este nevoie de o verificare manuală.

Manual: în timpul unui eveniment în direct, deschideți-l ca privitor și activați subtitrările. Verificați că subtitrările apar pe toată durata transmisiunii, țin pasul cu vorbitorii și sunt suficient de corecte pentru a putea fi urmărite. Verificați că butonul de subtitrări este vizibil în playerul încorporat.

Cum se remediază

• Alegeți o platformă de streaming sau de webinarii care acceptă subtitrări în direct și activați-le implicit.
• Pentru evenimentele importante, contractați un subtitrator uman în timp real (CART sau respeaking).
• Trimiteți-le subtitratorilor din timp o listă cu numele produselor și termenii folosiți.
• După eveniment, corectați subtitrările înainte de a publica înregistrarea.

Criterii conexe

• 1.2.2 Subtitrări (preînregistrate) — subtitrări pentru video înregistrat.
• 1.2.5 Audiodescriere (preînregistrată) — celălalt criteriu media de nivelul AA.
• Lista de verificare WCAG 2.2 — toate criteriile A și AA pe o singură pagină.

Întrebări frecvente

Au nevoie de subtitrări transmisiunile live shopping?

Da, dacă fac parte din site-ul sau aplicația dumneavoastră și au sunet. 1.2.4 cere subtitrări pentru tot conținutul audio în direct din media sincronizate.

Sunt acoperite apelurile video cu un singur client?

Documentul W3C Understanding precizează că 1.2.4 nu are scopul de a cere subtitrări pentru apelurile bidirecționale între persoane într-o aplicație web; responsabilitatea revine atunci participanților sau gazdei.

Cine poate realiza subtitrări în direct?

Un serviciu de subtitrare în timp real (CART, stenografie sau respeaking) ori recunoașterea automată a vorbirii. Subtitrările automate ar trebui să fie suficient de corecte pentru a putea fi urmărite; un subtitrator uman este mai sigur pentru nume și cifre.

Ce se întâmplă cu înregistrarea după transmisiune?

Odată ce o transmisiune în direct este publicată ca înregistrare, devine media preînregistrată și intră sub 1.2.2 Subtitrări (preînregistrate), așa că subtitrările trebuie verificate și corectate.