WCAG 2.4.5 Verschiedene Methoden

Das Erfolgskriterium 2.4.5 lässt Menschen Inhalte auf die Weise finden, die für sie am besten funktioniert. Manche bevorzugen die Suche, weil ihnen die Navigation durch Menüs schwerfällt; andere, etwa Menschen mit kognitiven Beeinträchtigungen, finden das Stöbern in einer Struktur oder einer Sitemap leichter, als einen Suchbegriff zu buchstabieren. Es gehört zur Konformitätsstufe AA und ist Teil von EN 301 549 (Abschnitt 9.2.4.5). Das BFSG verweist über die harmonisierte Norm EN 301 549 auf diese Anforderungen.

Was das Erfolgskriterium verlangt

Es gibt mehr als einen Weg, eine Webseite innerhalb einer Gruppe von Webseiten zu finden, außer wenn die Webseite das Ergebnis eines Prozesses oder ein Schritt darin ist.

Wege, die das W3C als hinreichende Techniken nennt (verwenden Sie zwei oder mehr):

• Links zu verwandten Seiten;
• ein Inhaltsverzeichnis;
• eine Sitemap;
• eine Suchfunktion;
• eine Liste mit Links zu allen Seiten;
• Links von der Startseite zu allen Seiten.

Die Ausnahme betrifft Prozessseiten: Warenkorb und Checkout-Schritte, Bestellbestätigung, die Ergebnisseite nach dem Absenden eines Formulars.

Typische Fehler in Onlineshops

• ein kleiner Shop mit Menü, aber ohne Suche und ohne Sitemap, in dem manche Seiten (Versand, Rückgabe, Rechtliches) nur über einen einzigen Footer-Link erreichbar sind;
• Landingpages für Kampagnen, die nur aus Anzeigen und Newslettern verlinkt sind und weder in der Navigation noch in der Suche auftauchen;
• eine Suche, die Produkte indexiert, aber keine Hilfe-, Versand- oder Rechtsseiten, kombiniert mit einem Menü, das diese nicht zeigt;
• Blog- oder Ratgeberseiten, die nur über die Paginierung erreichbar sind.

Die meisten Shop-Plattformen bieten von Haus aus Menü plus Suche, daher ist dieses Kriterium meist erfüllt, solange beides die ganze Website abdeckt.

So prüfen Sie es

Automatisch: Für dieses Kriterium gibt es keine axe-core-Regel. Ob sich eine Seite auf zwei Wegen finden lässt, hängt von der ganzen Website ab, nicht von einer einzelnen Seite, deshalb ist eine manuelle Prüfung nötig.

Manuell: Wählen Sie eine Stichprobe von Seiten — ein Produkt, eine Kategorie, die Versand- und Rückgabeseite, die Datenschutzerklärung, einen Blogbeitrag. Finden Sie jede einmal über die Navigation (Menü, Footer, Breadcrumbs) und einmal auf anderem Weg (Suche, Sitemap, Links von verwandten Seiten). Notieren Sie Seiten, die Sie nur auf einem Weg erreichen, und lassen Sie Checkout-Schritte außer Acht.

So beheben Sie es

• Bieten Sie eine Website-Suche an und stellen Sie sicher, dass sie auch Inhaltsseiten findet, nicht nur Produkte.
• Ergänzen Sie eine HTML-Sitemap, die im Footer verlinkt ist.
• Verwenden Sie Breadcrumbs und „Ähnliche“-Links zwischen Kategorien, Produkten und Ratgebern.
• Nehmen Sie Kampagnen-Landingpages, die dauerhaft bleiben sollen, in die Navigation oder die Sitemap auf.

Verwandte Kriterien

• 2.4.2 Seite mit Titel versehen — jede Seite braucht einen aussagekräftigen Titel.
• 2.4.4 Linkzweck (im Kontext) — Links müssen sagen, wohin sie führen.
• WCAG-2.2-Checkliste — alle Kriterien der Stufen A und AA in einer Liste.

Häufige Fragen

Was zählt als verschiedene Methoden in WCAG 2.4.5?

Mindestens zwei Wege, eine Seite zu finden, zum Beispiel das Navigationsmenü plus Website-Suche, eine Sitemap, ein Inhaltsverzeichnis oder Links zwischen verwandten Seiten.

Brauchen Checkout-Seiten verschiedene Methoden?

Nein. Seiten, die das Ergebnis eines Prozesses oder ein Schritt darin sind, etwa Checkout-Schritte oder eine Bestellbestätigung, sind ausgenommen.

Reicht ein Suchfeld allein für 2.4.5?

Die Suche ist ein Weg. Sie brauchen trotzdem einen zweiten, etwa die Hauptnavigation oder eine Sitemap, damit auch Menschen, die die Suche nicht nutzen können oder wollen, Seiten finden.