WCAG 2.4.5 Modalități multiple

Criteriul de succes 2.4.5 le permite utilizatorilor să găsească conținutul în modul care li se potrivește cel mai bine. Unii preferă căutarea, pentru că navigarea prin meniuri le este dificilă; alții, de exemplu persoanele cu dizabilități cognitive, găsesc mai ușor parcurgerea unei structuri sau a unei hărți a site-ului decât scrierea corectă a unui termen de căutare. Este de nivelul AA și face parte din EN 301 549 (clauza 9.2.4.5). Legea 232/2022 se bazează pe standardul armonizat EN 301 549.

Ce cere criteriul

Este disponibilă mai mult de o modalitate de a găsi o pagină web într-un set de pagini web, cu excepția cazului în care pagina web este rezultatul unui proces sau un pas al acestuia.

Modalități enumerate de W3C ca tehnici suficiente (folosiți două sau mai multe):

• linkuri către pagini înrudite;
• un cuprins;
• o hartă a site-ului;
• o funcție de căutare;
• o listă de linkuri către toate paginile;
• linkuri către toate paginile de pe prima pagină.

Excepția acoperă paginile de proces: coșul și pașii de finalizare a comenzii, confirmarea comenzii, pagina de rezultat după trimiterea unui formular.

Greșeli tipice într-un magazin online

• un magazin mic cu meniu, dar fără căutare și fără hartă a site-ului, în care unele pagini (livrare, retururi, informații juridice) sunt accesibile doar printr-un singur link din subsol;
• pagini de destinație pentru campanii legate doar din reclame și newslettere, care nu apar nicăieri în navigare sau în căutare;
• o căutare care indexează produsele, dar nu și paginile de ajutor, livrare sau informații juridice, combinată cu un meniu care nu le afișează;
• pagini de blog sau ghiduri accesibile doar prin paginare.

Majoritatea platformelor pentru magazine oferă din start un meniu plus căutare, așa că acest criteriu este de obicei îndeplinit, cu condiția ca ambele să acopere întregul site.

Cum se verifică

Automat: nu există o regulă axe-core pentru acest criteriu. Faptul că o pagină poate fi găsită în două moduri depinde de întregul site, nu de o singură pagină, așa că este nevoie de o verificare manuală.

Manual: alegeți un eșantion de pagini — un produs, o categorie, pagina de livrare și retururi, politica de confidențialitate, un articol de blog. Pe fiecare găsiți-o o dată prin navigare (meniu, subsol, breadcrumbs) și o dată în alt mod (căutare, hartă a site-ului, linkuri din pagini înrudite). Notați paginile la care puteți ajunge într-un singur mod și ignorați pașii de finalizare a comenzii.

Cum se remediază

• Oferiți căutare pe site și asigurați-vă că aceasta găsește și paginile de conținut, nu doar produsele.
• Adăugați o pagină HTML cu harta site-ului, legată din subsol.
• Folosiți breadcrumbs și linkuri „înrudite” între categorii, produse și ghiduri.
• Adăugați paginile de destinație ale campaniilor în navigare sau în harta site-ului atunci când sunt menite să rămână.

Criterii conexe

• 2.4.2 Titlul paginii — fiecare pagină are nevoie de un titlu descriptiv.
• 2.4.4 Scopul linkului (în context) — linkurile trebuie să spună unde duc.
• Lista de verificare WCAG 2.2 — toate criteriile de nivel A și AA într-o singură listă.

Întrebări frecvente

Ce înseamnă modalități multiple în WCAG 2.4.5?

Cel puțin două modalități de a găsi o pagină, de exemplu meniul de navigare plus căutarea pe site, o hartă a site-ului, un cuprins sau linkuri între pagini înrudite.

Au nevoie paginile de finalizare a comenzii de modalități multiple?

Nu. Paginile care sunt rezultatul unui proces sau un pas al acestuia, cum ar fi pașii de finalizare a comenzii sau confirmarea comenzii, sunt exceptate.

Este suficientă doar o casetă de căutare pentru 2.4.5?

Căutarea este o modalitate. Aveți totuși nevoie de a doua, cum ar fi navigarea principală sau o hartă a site-ului, astfel încât persoanele care nu pot sau nu vor să folosească căutarea să găsească paginile.