WCAG 2.4.5 Více způsobů

Kritérium úspěšnosti 2.4.5 umožňuje lidem hledat obsah způsobem, který jim nejlépe vyhovuje. Někdo dává přednost vyhledávání, protože se mu v menu orientuje špatně; jiní, například lidé s kognitivním postižením, snáz procházejí strukturu nebo mapu webu, než aby hláskovali hledaný výraz. Jde o úroveň AA a je součástí normy EN 301 549 (článek 9.2.4.5). Na harmonizovanou normu EN 301 549 odkazuje i český zákon č. 424/2023 Sb.

Co kritérium vyžaduje

K vyhledání webové stránky v rámci sady webových stránek je k dispozici více než jeden způsob, s výjimkou případů, kdy je stránka výsledkem procesu nebo jeho krokem.

Způsoby, které W3C uvádí jako dostatečné techniky (použijte dva nebo více):

• odkazy na související stránky;
• obsah;
• mapa webu;
• funkce vyhledávání;
• seznam odkazů na všechny stránky;
• odkazy na všechny stránky z úvodní stránky.

Výjimka se týká stránek procesu: kroků košíku a pokladny, potvrzení objednávky, stránky s výsledkem odeslání formuláře.

Typické chyby v e-shopu

• malý e-shop s menu, ale bez vyhledávání a bez mapy webu, kde jsou některé stránky (doprava, vrácení zboží, právní informace) dostupné jen z jediného odkazu v patičce;
• landing pages pro kampaně, na které vedou odkazy jen z reklam a newsletterů a které se neobjevují v navigaci ani ve vyhledávání;
• vyhledávání, které indexuje produkty, ale ne nápovědu, dopravu ani právní stránky, a k tomu menu, které je nezobrazuje;
• stránky blogu nebo návodů dostupné jen přes stránkování.

Většina platforem pro e-shopy nabízí menu a vyhledávání hned po instalaci, takže toto kritérium bývá splněno, pokud obojí pokrývá celý web.

Jak to zkontrolovat

Automaticky: pro toto kritérium neexistuje pravidlo axe-core. Zda lze stránku najít dvěma způsoby, závisí na celém webu, ne na jedné stránce, proto je potřeba ruční kontrola.

Ručně: vyberte vzorek stránek — produkt, kategorii, stránku o dopravě a vrácení zboží, zásady ochrany osobních údajů, článek na blogu. Každou najděte jednou přes navigaci (menu, patičku, drobečkovou navigaci) a jednou jiným způsobem (vyhledávání, mapa webu, odkazy ze souvisejících stránek). Zapište si stránky, ke kterým se dostanete jen jedním způsobem; kroky pokladny vynechte.

Jak to opravit

• Nabídněte vyhledávání na webu a zajistěte, aby nacházelo i obsahové stránky, nejen produkty.
• Přidejte HTML stránku s mapou webu a odkažte na ni z patičky.
• Používejte drobečkovou navigaci a odkazy „související“ mezi kategoriemi, produkty a návody.
• Landing pages kampaní, které mají zůstat, přidejte do navigace nebo do mapy webu.

Související kritéria

• 2.4.2 Název stránky — každá stránka potřebuje popisný název.
• 2.4.4 Účel odkazu (v kontextu) — odkazy musí říkat, kam vedou.
• Kontrolní seznam WCAG 2.2 — všechna kritéria A a AA v jednom seznamu.

Časté otázky

Co se ve WCAG 2.4.5 počítá jako více způsobů?

Alespoň dva způsoby, jak stránku najít, například navigační menu a k tomu vyhledávání na webu, mapa webu, obsah nebo odkazy mezi souvisejícími stránkami.

Potřebují více způsobů i stránky pokladny?

Ne. Stránky, které jsou výsledkem procesu nebo jeho krokem, jako kroky pokladny nebo potvrzení objednávky, jsou výjimkou.

Stačí pro 2.4.5 samotné vyhledávací pole?

Vyhledávání je jeden způsob. Stále potřebujete druhý, například hlavní navigaci nebo mapu webu, aby stránky našli i lidé, kteří vyhledávání používat nemohou nebo nechtějí.