Barrierefreiheit im Online-Shop prüfen lassen: Test, manuelle Prüfung oder Audit?

Wer die Barrierefreiheit seines Online-Shops prüfen lassen möchte, hat drei Möglichkeiten: eine automatisierte Prüfung, einen manuellen Test ausgewählter Abläufe oder ein vollständiges Audit. Die automatisierte Prüfung ist schnell und lässt sich regelmäßig wiederholen, findet aber nur einen Teil der Barrieren. Ein manueller Test und ein Audit finden mehr, brauchen aber Fachleute und Zeit. Sinnvoll ist meist die Reihenfolge: erst automatisiert prüfen und beheben, dann die Kasse und andere Kernabläufe manuell testen lassen.

Diese Seite ist eine Orientierung, keine Rechtsberatung.

Die drei Varianten im Überblick

Was eine automatisierte Prüfung leistet

Automatisierte Werkzeuge erkennen Fehler, die sich aus dem Code ablesen lassen. Wie viel das ist, bewerten Studien unterschiedlich: Der britische Government Digital Service fand auf einer absichtlich fehlerhaften Testseite mit dem besten Einzeltool rund 40 % der Barrieren, mit allen Tools zusammen 71 %. Deque kommt, gemessen an der Menge der gefundenen Probleme, auf 57 %.

Der große Vorteil: Die Prüfung ist schnell, deckt viele Seiten ab und lässt sich jede Woche wiederholen. Gerade in Shops, in denen ein Template tausende Produktseiten erzeugt, findet sie Fehler, die sich mit einer einzigen Korrektur beheben lassen. Welche Grenzen sie hat, erklärt unser Beitrag automatisch oder manuell prüfen.

Was ein manueller Test zusätzlich findet

Ein Mensch prüft, was Software nicht beurteilen kann:

• Lässt sich die Kasse nur mit der Tastatur vollständig bedienen? Ist der Fokus immer sichtbar?
• Ist die Reihenfolge beim Vorlesen mit einem Screenreader logisch?
• Beschreibt ein Alternativtext das Produkt wirklich, oder steht dort nur der Dateiname?
• Sind Fehlermeldungen verständlich und dem richtigen Feld zugeordnet?
• Funktioniert alles bei 200 % Zoom und auf dem Smartphone?

Wann ein vollständiges Audit sinnvoll ist

Ein Audit lohnt sich vor allem, wenn Sie den Shop neu aufbauen, wenn ein Geschäftspartner einen ausführlichen Prüfbericht verlangt oder wenn Sie nach den ersten Korrekturen eine fundierte Gesamtbewertung möchten. Für die meisten Shops ist es wirtschaftlicher, vorher die automatisiert erkennbaren Fehler zu beheben. Sonst bezahlen Sie Fachleute dafür, fehlende Alternativtexte und zu schwache Kontraste aufzulisten.

Was Sie einen Anbieter fragen sollten

• Nach welchem Standard wird geprüft? WCAG 2.2 AA ist der aktuelle Stand; die EN 301 549 V4.1.1 baut darauf auf.
• Welche Seiten und Abläufe sind im Umfang enthalten?
• Wird manuell getestet, und mit welchen Hilfsmitteln (Tastatur, Screenreader, Zoom)?
• Wie sieht der Bericht aus? Verständlich für die Geschäftsführung, mit konkreten Hinweisen für die Entwicklung?
• Gibt es einen Nachtest nach den Korrekturen?
• Was wird versprochen? Seien Sie vorsichtig bei Angeboten, die eine Erfüllung aller gesetzlichen Anforderungen zusagen oder ein Overlay als Lösung verkaufen. Warum Widgets das Problem nicht lösen, steht auf Overlays und Widgets.

So bereiten Sie die Prüfung vor

1. Abläufe festlegen: Produkt suchen, filtern, Produkt in den Warenkorb legen, Kasse bis zur Zahlungsauswahl, Registrierung, Login, Kontaktformular.
2. Testzugang bereitstellen, damit auch Kundenkonto und Kasse geprüft werden können.
3. Templates benennen: Kategorie, Produkt, Warenkorb, Kasse. Fehler in einem Template wirken auf viele Seiten.
4. Automatisiert vorprüfen und die eindeutigen Fehler beheben. Einen ersten Eindruck gibt die kostenlose Prüfung einer Seite.
5. Zuständigkeiten klären: Wer setzt Korrekturen in Theme, Plugins und Inhalten um?

Die sinnvolle Reihenfolge

1. Klären, ob das BFSG für Sie gilt – mit dem BFSG-Check.
2. Automatisiert prüfen, nach Schwere sortieren und beheben, beginnend mit der Kasse.
3. Die Kernabläufe manuell testen lassen.
4. Die Barrierefreiheitserklärung nach § 14 BFSG veröffentlichen; Aufbau im Leitfaden zur Barrierefreiheitserklärung.
5. Laufend automatisiert überwachen, denn jedes Update kann neue Barrieren bringen.

Was wir anbieten

Wir prüfen Ihren Shop automatisiert nach WCAG 2.2 AA, erklären jedes Problem verständlich mit Anleitung für Shopify, WooCommerce, PrestaShop und Shoptet und überwachen den Shop wöchentlich. Das ist eine automatisierte Prüfung, kein vollständiges Audit, und keine Rechtsberatung. Einen einmaligen Bericht über mehrere Seiten erhalten Sie als Express-Bericht; die Abos finden Sie auf der Preisseite.

Eine manuelle Prüfung ausgewählter Abläufe können Sie separat anfragen. Sie ist nicht im Abo enthalten. Schreiben Sie uns über das Kontaktformular, welche Abläufe geprüft werden sollen.

Häufige Fragen

Was ist der Unterschied zwischen automatisierter Prüfung und Audit?

Eine automatisierte Prüfung testet Seiten mit Software auf technisch erkennbare Fehler. Ein Audit prüft zusätzlich von Hand, mit Tastatur und Screenreader, alle relevanten Kriterien und bewertet sie. Es findet deutlich mehr, kostet aber mehr Zeit.

Reicht eine automatisierte Prüfung für das BFSG?

Sie ist ein guter Anfang, aber sie findet nur einen Teil der möglichen Barrieren. Für die wichtigsten Abläufe wie die Kasse sollten Sie zusätzlich manuell testen lassen.

Bieten Sie auch manuelle Prüfungen an?

Unser Service ist eine automatisierte Prüfung mit wöchentlicher Überwachung. Eine manuelle Prüfung können Sie separat anfragen; sie ist nicht im Abo enthalten.

Wie bereite ich eine Prüfung vor?

Legen Sie die wichtigsten Abläufe fest, etwa Produkt suchen, in den Warenkorb legen und bis zur Zahlungsauswahl gehen, stellen Sie einen Testzugang bereit und beheben Sie vorher die Fehler, die eine automatisierte Prüfung findet.

Quellen

• WCAG 2.2 beim W3C
• Government Digital Service: Test der Prüfwerkzeuge
• Deque: Studie zu automatisierten Tests
• Barrierefreiheitsstärkungsgesetz, § 14 auf gesetze-im-internet.de