Audit přístupnosti webu: automatická kontrola, ruční test a úplný audit

Aktualizováno 13. října 2026 · Čtení na 4 min

Audit přístupnosti webu je odborné posouzení stránek podle WCAG, které kombinuje automatické nástroje s ručním testováním klávesnicí, čtečkou obrazovky a zvětšením. Automatická kontrola je jen jeho první část: najde technicky zjistitelné chyby rychle a levně, ale ne všechny. Pro e-shop je rozumné začít automatickou kontrolou, opravit nalezené chyby a ruční test zaměřit na nákupní proces.

Tento text není právní poradenství.

Tři úrovně: kontrola, test, audit

	Automatická kontrola	Ruční test klíčových procesů	Úplný audit
Co dělá	Nástroj projde kód stránek podle pravidel WCAG	Člověk projde nákup klávesnicí, čtečkou obrazovky, při zvětšení	Systematické posouzení vybraného vzorku stránek proti všem kritériím úrovně AA
Co najde	Chybějící alt texty, kontrast, pole bez popisku, tlačítka bez názvu, chybějící jazyk	Pasti pro klávesnici, neviditelný fokus, nesrozumitelná chybová hlášení	Obojí a k tomu posouzení obsahu, srozumitelnosti a alternativ
Kdy	Hned a pak pravidelně, ideálně každý týden	Po opravě automaticky nalezených chyb a po větších změnách	Před velkým relaunchem nebo když to vyžaduje zakázka

Automatický nástroj najde jen část problémů. Britská vládní služba GDS na záměrně rozbité stránce zjistila, že nejlepší nástroj našel asi 40 % chyb a všechny nástroje dohromady 71 %. Deque uvádí 57 % podle objemu nalezených problémů. Jednotné číslo neexistuje, závěr je ale stejný: bez ručního testu chybí část obrazu. Podrobněji o rozdílu píšeme v článku automaticky, nebo ručně.

Co by měl úplný audit obsahovat

Když poptáváte audit přístupnosti webu, zeptejte se dodavatele na tyto body:

Podle čeho se hodnotí. WCAG 2.2 AA, případně EN 301 549. Harmonizovaná verze normy je dnes V3.2.1 (WCAG 2.1); verze V4.1.1 na základě WCAG 2.2 vyšla v září 2026 a její zveřejnění v Úředním věstníku EU se očekává koncem roku 2026.
Jaký vzorek stránek. U e-shopu by neměly chybět kategorie, detail produktu, košík, všechny kroky objednávky, přihlášení, účet a kontaktní formulář.
Jaké pomůcky. Test klávesnicí, alespoň jedna čtečka obrazovky (například NVDA nebo VoiceOver), zvětšení na 200 % a mobilní zařízení.
Jak vypadá výstup. Každé zjištění by mělo mít popis, místo výskytu, dotčené kritérium, závažnost a doporučení k opravě.
Zda je v ceně opakovaný test po opravách.
Co audit netvrdí. Seriózní dodavatel neslibuje „plnou přístupnost“ ani právní jistotu.

Pozor na nabídky, které místo auditu prodávají widget. Overlay nemění kód stránky a sám nic neopraví, viz widgety přístupnosti.

Jak se na audit připravit

Audit je dražší a pomalejší než automatická kontrola, proto se vyplatí ho nepromarnit na chybách, které nástroj najde sám:

Nejdřív automatická kontrola všech typů stránek. Opravte chyby v šablonách, ne jednotlivě.
Sepište nákupní proces: od vyhledání produktu po potvrzení objednávky, včetně způsobů dopravy a platby.
Připravte testovací účet a způsob, jak dokončit objednávku bez skutečné platby.
Označte prvky třetích stran: platební bránu, chat, cookie lištu, recenze. U nich budete opravy řešit s dodavatelem.
Projděte si checklist WCAG 2.2, abyste rozuměli zjištěním.

Rozumné pořadí pro e-shop

Zjistěte, zda se na vás zákon vztahuje. Na mikropodniky (méně než 10 zaměstnanců a roční obrat nebo bilanční suma nejvýše 2 miliony eur) poskytující služby se požadavky nevztahují. Tři otázky najdete v kontrole e-shopu podle EAA.
Automatická kontrola klíčových stránek a oprava kritických chyb v objednávce.
Ruční test nákupního procesu klávesnicí a čtečkou obrazovky.
Informace o přístupnosti služby s popisem známých omezení a plánu oprav, viz průvodce.
Pravidelný monitoring, protože každá aktualizace šablony nebo doplňku může přinést nové chyby.
Úplný audit, pokud ho potřebujete, například před relaunchem.

Kontroly ČOI ukazují, že téma není teoretické: ve druhém čtvrtletí 2026 provedla 47 kontrol přístupnosti internetových obchodů a porušení zjistila v 10 z nich. Více v článku kontroly ČOI.

Co děláme my

Naše služba je automatická kontrola podle WCAG 2.2 AA s reportem v češtině, návody pro Shoptet, WooCommerce, Shopify a PrestaShop a týdenním monitoringem. Je to automatická kontrola, ne úplný audit, a není to právní poradenství. Ruční kontrolu vybraných stránek můžete objednat zvlášť přes kontaktní formulář; není součástí předplatného. Začít můžete bezplatnou kontrolou jedné stránky.

Časté dotazy

Je automatická kontrola totéž co audit přístupnosti?

Ne. Automatická kontrola najde jen část problémů, typicky chybějící alternativní texty, nízký kontrast nebo pole bez popisku. Úplný audit navíc zahrnuje ruční testy klávesnicí a čtečkou obrazovky.

Kolik chyb najde automatický nástroj?

Studie se liší. Britská GDS uvádí asi 40 % pro nejlepší nástroj a 71 % pro všechny nástroje dohromady na záměrně rozbité stránce, Deque 57 % podle objemu problémů.

Nabízíte úplný audit?

Hlavní službou je automatická kontrola a týdenní monitoring. Ruční kontrolu vybraných stránek lze objednat zvlášť přes kontaktní formulář, není součástí předplatného.

Potvrdí audit, že web splňuje zákon?

Audit popíše zjištěné bariéry vůči WCAG nebo EN 301 549. Právní posouzení to není; informace o přístupnosti a další povinnosti konzultujte s právníkem.

Zdroje

WCAG 2.2: W3C
Government Digital Service, test automatických nástrojů: accessibility.blog.gov.uk
Deque, studie automatického testování: deque.com
Česká obchodní inspekce, kontroly internetového prodeje za 2. čtvrtletí 2026: coi.gov.cz
Zákon č. 424/2023 Sb.: e-Sbírka