Przejdź do treści
Pandus
pl Zmień język
Menu

Audyt dostępności sklepu internetowego: automatyczna kontrola, test ręczny, pełny audyt

Zaktualizowano 13 października 2026 · 5 min czytania

Audyt dostępności sklepu internetowego to ocena, czy klienci z różnymi niepełnosprawnościami mogą znaleźć, wybrać i kupić produkt. Pełny audyt łączy automatyczną kontrolę z testami ręcznymi według WCAG 2.2 AA; sama kontrola automatyczna jest szybsza, ale znajduje tylko część problemów. Pandus wykonuje automatyczną kontrolę i monitoring — to nie pełny audyt i nie porada prawna — a ta strona pomaga wybrać właściwy poziom weryfikacji.

Trzy poziomy weryfikacji

Automatyczna kontrola Test ręczny Pełny audyt
Kto wykonuje narzędzie (np. axe-core) specjalista specjalista z narzędziami
Zakres wybrane strony, cały kod tych stron wybrane ścieżki, np. zakup uzgodniona próbka stron, kryterium po kryterium
Co znajduje błędy wykrywalne w kodzie problemy z obsługą klawiaturą, czytnikiem ekranu, treścią oba rodzaje, z oceną każdego kryterium
Jak często co tydzień lub po każdej zmianie np. raz na kwartał, po większej zmianie przy wdrożeniu, przebudowie, zmianie szablonu

Automatyczna kontrola

Narzędzie przegląda kod strony i sprawdza reguły, które da się ocenić maszynowo: kontrast tekstu, teksty alternatywne, etykiety pól, nazwy przycisków, język strony, strukturę nagłówków. Zaletą jest szybkość i powtarzalność, więc nadaje się do stałego monitoringu. Ograniczenie: w teście brytyjskiej służby cyfrowej GDS najlepsze narzędzie wykryło około 40% celowo wprowadzonych błędów, a wszystkie razem 71%; Deque podaje, że automatyczne testy obejmują około 57% wykrytych problemów. Jak działa nasza kontrola, opisuje strona Jak to działa.

Test ręczny

Specjalista przechodzi kluczowe ścieżki tak, jak robią to klienci: tylko klawiaturą, z czytnikiem ekranu (np. NVDA lub VoiceOver), przy powiększeniu 200% i na telefonie. Ocenia to, czego narzędzie nie rozumie: czy tekst alternatywny opisuje produkt, czy kolejność fokusu jest logiczna, czy komunikaty o błędach w formularzu są zrozumiałe, czy nic nie blokuje zamówienia.

Pełny audyt

Pełny audyt sprawdza uzgodnioną próbkę stron kryterium po kryterium WCAG 2.2 AA (lub punktów EN 301 549) i opisuje każde niespełnione kryterium z przykładem i zaleceniem. To najdokładniejsza, ale też najbardziej pracochłonna forma. Warto ją zlecić np. przy budowie nowego sklepu lub zmianie szablonu.

O co pytać wykonawcę audytu

  • Jaki standard i wersja? WCAG 2.2 AA czy 2.1 AA, czy wynik jest zmapowany na EN 301 549. Obecnie zharmonizowana jest wersja V3.2.1 (WCAG 2.1); V4.1.1 (WCAG 2.2) opublikowano we wrześniu 2026 r.
  • Jaka próbka stron i ścieżek? Czy obejmuje koszyk, zamówienie, płatność i konto klienta, a nie tylko stronę główną.
  • Jakie metody? Czy są testy z czytnikiem ekranu i klawiaturą, na jakich przeglądarkach i urządzeniach.
  • Jak wygląda raport? Czy błędy są opisane z lokalizacją, priorytetem i zaleceniem, zrozumiałym dla programisty i dla właściciela.
  • Czy jest ponowna weryfikacja po wprowadzeniu poprawek?
  • Czego audyt nie obejmuje? Uczciwy wykonawca to powie. Ostrożnie z ofertami, które obiecują „certyfikat” lub pełną zgodność po zainstalowaniu nakładki — dlaczego nakładki nie działają, wyjaśnia strona o widżetach dostępności.

Audyt techniczny nie odpowiada też na pytania prawne, np. czy firma podlega ustawie. To wyjaśnia filtr EAA, a w razie wątpliwości — prawnik.

Jak przygotować sklep

  1. Ustalić, czy ustawa dotyczy firmy. Mikroprzedsiębiorstwa (mniej niż 10 osób i obrót roczny lub suma bilansowa do 2 mln euro) są zwolnione z wymagań dotyczących usług. Kolejne kroki opisuje sprawdzenie sklepu pod kątem EAA.
  2. Wybrać ścieżki do zbadania: wyszukiwanie, kategoria z filtrami, karta produktu z wariantami, koszyk, zamówienie do wyboru płatności, rejestracja i logowanie, kontakt.
  3. Usunąć proste błędy wcześniej. Automatyczna kontrola wyłapie brakujące etykiety i teksty alternatywne; nie warto płacić specjaliście za znalezienie tego, co narzędzie znajdzie w minutę. Jedną stronę można sprawdzić w darmowej kontroli.
  4. Przygotować środowisko testowe z kontem klienta i możliwością złożenia zamówienia bez realnej płatności.
  5. Zebrać informacje o platformie: motyw, wtyczki lub moduły, własne modyfikacje. Wiele błędów leży w kilku szablonach, więc poprawka jednego szablonu naprawia setki stron.

Rozsądna kolejność

  1. Automatyczna kontrola kluczowych stron i poprawki błędów blokujących zakup.
  2. Test ręczny ścieżki zakupu — klawiatura, czytnik ekranu, powiększenie.
  3. Pełny audyt przy większej zmianie sklepu lub gdy potrzebują Państwo szczegółowej dokumentacji.
  4. Publikacja informacji o dostępności usługi ze znanymi ograniczeniami i planem poprawek.
  5. Cotygodniowy monitoring, bo każda aktualizacja motywu lub wtyczki może wprowadzić nowe bariery.

Co oferuje Pandus

Pandus sprawdza sklep automatycznie według WCAG 2.2 AA, tłumaczy wyniki po polsku dla właściciela i programisty, monitoruje sklep co tydzień i przygotowuje szkic informacji o dostępności na podstawie ankety. To automatyczna kontrola, nie pełny audyt, i nie porada prawna. Ręczną weryfikację wybranych ścieżek można zamówić osobno — prosimy o kontakt; nie wchodzi ona w subskrypcję. Ceny subskrypcji: cennik. Najczęstsze błędy, które warto poprawić przed testem ręcznym, opisuje lista kontrolna WCAG 2.2.

Najczęstsze pytania

Czym różni się audyt dostępności od automatycznej kontroli?

Automatyczna kontrola sprawdza kod stron narzędziem i wykrywa tylko część problemów. Pełny audyt łączy ją z testami ręcznymi: klawiaturą, czytnikiem ekranu, powiększeniem i oceną treści, kryterium po kryterium WCAG.

Czy Pandus wykonuje pełny audyt?

Nie. Pandus to automatyczna kontrola i cotygodniowy monitoring, nie pełny audyt i nie porada prawna. Ręczną weryfikację wybranych ścieżek można zamówić osobno przez formularz kontaktowy; nie wchodzi ona w subskrypcję.

Od czego zacząć: od audytu czy od kontroli automatycznej?

Zwykle od kontroli automatycznej. Usunięcie prostych błędów przed audytem sprawia, że testy ręczne skupiają się na problemach, których narzędzie nie widzi.

Które części sklepu musi objąć audyt?

Przede wszystkim ścieżkę zakupu: wyszukiwanie, kategorię z filtrami, kartę produktu, koszyk, zamówienie i płatność, a także konto klienta i formularz kontaktowy.

Źródła