BFSG: что интернет-магазинам нужно сделать сейчас — план из шести шагов

Немецкий закон об усилении доступности (Barrierefreiheitsstärkungsgesetz, BFSG) действует для интернет-магазинов с 28 июня 2025 года. Если вы продаёте потребителям и не являетесь микропредприятием, стоит сделать шесть вещей: выяснить, касается ли вас закон, проверить магазин, устранить важнейшие барьеры в оформлении заказа и формах, протестировать вручную, опубликовать заявление о доступности и регулярно проверять магазин снова. В этой статье — как это выглядит на практике, без нагнетания паники и без юридической консультации.

Где мы находимся осенью 2026 года

С крайнего срока прошло больше года. Орган рыночного надзора федеральных земель (MLBF) в Магдебурге работает с сентября 2025 года. По состоянию на октябрь 2026 года нам неизвестно о подтверждённых штрафах против интернет-магазинов. В то же время другие страны показывают, что проверки проводятся: например, Чешская торговая инспекция во втором квартале 2026 года проверила 47 интернет-магазинов и выявила нарушения у 10 из них. В Германии к этому добавляется риск претензий по конкурентному праву (Abmahnungen).

Реалистичная оценка: повода для паники нет, но и откладывать тему дальше тоже незачем. Каждый перезапуск сайта, каждая новая тема и каждая новая страница кампании — это возможность вообще не создавать барьеров.

Шаг 1: выясните, касается ли вас BFSG

Для первой оценки достаточно трёх вопросов:

1. Вы продаёте потребителям? Чисто B2B-магазины оцениваются иначе.
2. Относится ли ваше предложение к электронной коммерции или другой охватываемой законом сфере? Для интернет-магазинов почти всегда да.
3. Вы не микропредприятие? Освобождены компании, у которых меньше 10 сотрудников и годовой оборот или итог годового баланса не превышает 2 млн евро.

Третий вопрос коварный. Магазин с четырьмя сотрудниками, оборотом 3 млн евро и итогом баланса 400 000 евро остаётся микропредприятием, потому что при менее чем 10 сотрудниках и оборот, и итог баланса должны были бы превышать 2 млн евро. Больше примеров — в руководстве Кого это касается?.

Если закон вас не касается, обязанностей по BFSG у вас нет. Но доступный магазин всё равно лучший магазин.

Шаг 2: проверьте магазин

Начните с автоматической проверки по WCAG 2.2 AA. Она быстро находит ошибки, которые можно обнаружить технически: отсутствующие альтернативные тексты, недостаточный контраст, поля форм без подписей, кнопки-иконки без названий, не указанный язык страницы.

Выбирайте не только главную страницу, а те страницы, где покупатели что-то делают:

• типичную страницу категории с фильтрами,
• страницу товара с вариантами,
• корзину,
• оформление заказа вплоть до выбора способа оплаты,
• регистрацию, вход и личный кабинет,
• форму обратной связи.

Одну страницу можно проверить нашей бесплатной проверкой. Важно: автоматическая проверка — это не полный аудит. Она находит лишь часть возможных барьеров. Чего она не находит, описано в нашей статье автоматическая или ручная проверка.

Шаг 3: расставьте приоритеты

Не все ошибки одинаково серьёзны. Рекомендуем такой порядок:

1. Всё, что мешает купить. Обязательное поле без подписи в оформлении заказа, кнопка оплаты без доступного названия, cookie-баннер, который не закрывается с клавиатуры.
2. Навигация и поиск. Меню, которое раскрывается только мышью, закрывает для пользователей клавиатуры весь ассортимент.
3. Информация о товаре. Альтернативные тексты для фото товаров, читаемые цены и варианты, понятные таблицы размеров.
4. Всё остальное, например блог, журнал, страница «О нас».

Часто многие ошибки сосредоточены в нескольких шаблонах. Исправленный шаблон товара устраняет ошибку сразу на тысячах страниц товаров. Поэтому ошибки стоит сортировать по шаблонам, а не по страницам.

Шаг 4: протестируйте вручную

Запланируйте ручной тест важнейших сценариев — например, раз в квартал и после каждого крупного обновления:

• Только клавиатурой найдите товар, добавьте его в корзину и дойдите до выбора способа оплаты. Всегда ли виден фокус? Не застреваете ли вы где-то?
• При масштабе 200 % повторите те же шаги.
• На смартфоне проверьте, достаточно ли велики кнопки и ничего ли не перекрыто.
• Со скринридером — например NVDA в Windows или VoiceOver на Mac и iPhone — пройдите оформление заказа.

Если ни у кого в команде нет такого опыта, имеет смысл заказать ручной тест у специалистов. Критерии WCAG 2.2, на которые стоит обратить внимание, собраны в нашем чек-листе WCAG 2.2.

Шаг 5: опубликуйте заявление о доступности

§ 14 BFSG требует информации о том, как ваша услуга соответствует требованиям доступности, — в общих условиях (AGB) или иным явно заметным способом, причём сама информация должна быть доступной. Приложение 3 (Anlage 3) описывает её содержание. На практике большинство магазинов публикует отдельную страницу «Barrierefreiheitserklärung» (заявление о доступности) со ссылкой в футере.

Три совета:

• Описывайте свой магазин, а не какой-то абстрактный. Скопированные образцы мало помогают.
• Будьте честны в том, что уже сделано, а что нет. Раздел об известных ограничениях с планом лучше, чем утверждение, что всё уже готово.
• Укажите контакт для обратной связи и компетентный орган.

Структуру и типичные ошибки объясняет руководство по заявлению о доступности. Согласуйте текст со своим юристом.

Шаг 6: не останавливайтесь

Доступность — не проект с датой окончания. Новая тема, обновление плагина, новая посадочная страница или изменённый cookie-баннер могут добавить новые барьеры. Поэтому:

• регулярно проверяйте автоматически, например еженедельно,
• сразу реагируйте на новые ошибки, пока изменение ещё свежее,
• обновляйте заявление, когда меняется что-то существенное,
• серьёзно относитесь к обратной связи: тот, кто сообщает о барьере, помогает вам.

Чего делать не стоит

• Ставить оверлей как решение. Виджет не меняет код. Почему — объясняет наша статья оверлеи — не решение.
• Заявлять о «полной доступности», не проверив этого.
• Поручать тему одному человеку, который параллельно делает и всё остальное. Доступность касается дизайна, разработки, контента и службы поддержки.

Как мы помогаем

Мы автоматически проверяем ваш магазин по WCAG 2.2 AA, понятно объясняем каждую проблему с инструкцией для Shopify, WooCommerce, PrestaShop и Shoptet, еженедельно мониторим магазин и на основе анкеты готовим черновик заявления о доступности для вашего юриста. Это автоматическая проверка, а не полный аудит, и не юридическая консультация — но надёжный план следующих шагов.

Правовые рамки обобщает наше руководство по BFSG.