WCAG 1.4.2 Ovládání zvuku

Kritérium úspěšnosti 1.4.2 chrání uživatele čteček obrazovky, jejichž hlasový výstup přehluší stránka, která začne přehrávat zvuk, a lidi, které zvuk snadno rozptýlí. Jde o úroveň A a je součástí normy EN 301 549 (článek 9.1.4.2). Na harmonizovanou normu EN 301 549 odkazuje i český zákon č. 424/2023 Sb.

Co kritérium vyžaduje

Pokud se jakýkoli zvuk na webové stránce přehrává automaticky déle než 3 sekundy, musí být k dispozici alespoň jedno z následujícího:

• mechanismus k pozastavení nebo zastavení zvuku; nebo
• mechanismus k ovládání hlasitosti nezávisle na celkové hlasitosti systému.

Ovládání by mělo být snadno dosažitelné, ideálně na začátku stránky, protože uživatel čtečky obrazovky ho musí najít, zatímco zvuk hraje.

Toto kritérium patří mezi kritéria nerušení: musí ho splňovat každý obsah na stránce, i ten, který do shody nezapočítáváte, protože může zablokovat použití celé stránky.

Nejlepší způsob, jak ho splnit, je zvuk automaticky nepřehrávat vůbec. Zvuku, který hraje 3 sekundy nebo méně, nebo až poté, co uživatel stiskne přehrát, se to netýká.

Typické chyby v e-shopu

• úvodní video nebo film o značce, který se při načtení úvodní stránky spustí se zvukem;
• hudba na pozadí na módním nebo lifestylovém webu bez viditelného tlačítka pozastavení;
• produktové video v automaticky se posouvajícím karuselu, které přehrává zvuk;
• chatbot nebo propagační widget, který několik sekund přehrává zvuk;
• tlačítko pozastavení existuje, ale nejde na něj dostat klávesnicí.

Jak to zkontrolovat

Automaticky: náš nástroj označí prvky <audio> a <video>, které se přehrávají automaticky, nejsou ztlumené a nemají viditelné ovládání (pravidlo žádný automaticky přehrávaný zvuk). Neumí změřit, jak dlouho hraje zvuk uvnitř přehrávačů nebo skriptů třetích stran, proto si stránku také poslechněte.

Ručně: načtěte každou stránku se zapnutým zvukem. Pokud něco hraje déle než 3 sekundy, aniž byste stiskli přehrát, najděte ovládání pozastavení, zastavení nebo hlasitosti — jen pomocí klávesnice — a ověřte, že funguje. Zopakujte se spuštěnou čtečkou obrazovky.

Jak to opravit

• Zvuk automaticky nepřehrávejte; nechte uživatele stisknout přehrát.
• Pokud se video musí spustit automaticky, spusťte ho ztlumené (autoplay muted) a nabídněte tlačítko pro zapnutí zvuku.
• Zobrazte ovládání přehrávače (controls) nebo zřetelné tlačítko pozastavení v horní části stránky.
• Ujistěte se, že vlastní ovládací prvky jsou ovladatelné klávesnicí a mají přístupné názvy.

Související kritéria

• 1.2.2 Titulky (záznam) — titulky k videím se zvukem.
• Kontrolní seznam WCAG 2.2 — včetně 2.2.2 Pozastavení, zastavení, skrytí pro pohyblivý obsah.
• Bezplatná kontrola jedné stránky — otestujte svou úvodní stránku.

Časté otázky

Je podle WCAG dovoleno automatické přehrávání videa?

Automaticky přehrávané video bez zvuku pod 1.4.2 nespadá (pohyblivý obsah řeší 2.2.2). Automatické přehrávání se zvukem déle než 3 sekundy vyžaduje možnost ho pozastavit nebo zastavit, nebo samostatné ovládání hlasitosti.

Stačí systémové tlačítko hlasitosti?

Ne. Ovládání hlasitosti musí fungovat nezávisle na celkové hlasitosti systému, aby uživatel mohl ztlumit zvuk stránky, zatímco čtečka obrazovky zůstane slyšet.

Proč se 1.4.2 týká celé stránky?

Protože zvuk, který nejde zastavit, může přehlušit čtečku obrazovky a znemožnit použití celé stránky. WCAG řadí 1.4.2 mezi kritéria nerušení: musí ho splňovat veškerý obsah stránky.