Живі бар’єри й що виправити першим

Сканер показує, що зламано в коді. SDK показує, де в це впираються реальні відвідувачі і скільки їх. Разом виходить порядок роботи за реальним трафіком, а після виправлення система сама перевіряє, що сигнал зник.

Як помічаються бар’єри

Кожен детектор стежить за сторінкою в браузері відвідувача й повідомляє сторінку, стабільний селектор і критерій успіху WCAG. Він ніколи не надсилає тексту, значень полів, ID сесії чи клієнта. Сигнали підсумовуються за перегляд у браузері, а на нашому сервері — за шаблоном сторінки й елементом, тож /product/123 і /product/456 рахуються як один шаблон.

Rage- і мертві кліки показуються поруч із бар’єрами як підказка, без критерію WCAG. Посилання «перейти до вмісту», яким користуються відвідувачі, рахується як позитивний сигнал.

Один список «що виправити»

Що виправити поєднує проблеми з чотирьох джерел: сканер, живі відвідувачі, розширення й повідомлення про бар’єри. У кожної проблеми бейджі джерел. Знахідка сканера й живий сигнал на тій самій сторінці чи шаблоні, з тим самим селектором і критерієм WCAG стають однією проблемою з бейджем «підтверджено реальними відвідувачами: N сесій за 7 днів».

Фільтруйте за статусом, сторінкою, критерієм WCAG, серйозністю й виконавцем; змінюйте багато проблем одразу.

Пріоритет

Пріоритет = вага серйозності × частка зачеплених сесій × трафік сторінки × коефіцієнт підтвердження (сканер і відвідувачі разом) × коефіцієнт повідомлень про бар’єри. Бар’єр на кроці перед ключовою подією піднімається вгору. Угорі списку видно очікуваний ефект, наприклад «зачіпає ~12 % відвідувань сторінки кошика». Поради обирають правила й картки правил; ШІ не використовується.

Картка проблеми

• Що це й чому важливо для бізнесу — з картки правила сімома мовами.
• Де трапляється: сторінки й шаблони з їхнім трафіком.
• Докази: скриншот і селектор зі сканера, графік живих сигналів, записи з цим бар’єром, фрагмент теплової карти, повідомлення відвідувачів.
• Як виправити в Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Shoptet і в коді.
• Статус, виконавець і коментарі команди.
• Перевірити виправлення: сканер перевіряє знову, а живий трафік під наглядом. Показати на сайті відкриває сторінку в розширенні з підсвіченим елементом.

Статуси

Відкрито → у роботі → виправлено → підтверджено, коли живий сигнал тримається нижче порога задану кількість днів, або повернулося, коли він з’являється знову. Проблему можна приховати з причиною.

Індекс здоров’я

Оцінка від 0 до 100 зі сканера й живих бар’єрів у шапці сайту, з формулою в один клік і трендом.

Екран «Живі бар’єри»

Сигнали за типами й сторінками з трендами, карта клавіатури (куди люди доходять клавішею Tab і де зупиняються) та налаштування відображення лише агреговано, якщо за ними щонайменше 20 сесій.

Повідомлення про бар’єри

Публічна форма «Повідомити про бар’єр» питає крок за кроком, простими словами, зі скриншотом за бажанням. У кабінеті повідомлення мають статуси (нове, у роботі, вирішено, спам), пов’язуються з проблемами й записами сторінки, ви можете відповісти відвідувачу, який залишив e-mail і дав згоду, або додати бар’єр вручну.

Дайджест і сповіщення

Раз на тиждень, на e-mail і в Telegram: нові бар’єри, що підтверджено виправленим, і сплески. Різке зростання сигналу одразу надсилає сповіщення; поріг — у налаштуваннях.