Тариф, оплата, счета и отмена

Выберите тариф

Откройте Тариф и оплата. Вы увидите текущий тариф, что он включает и сколько уже использовано. Менять тариф и платить могут только владельцы и администраторы. Цены и ограничения тарифов — на странице цен; цена окончательная, в валюте, которую вы выбираете на странице.

Оплата картой или по счёту

• Картой. Платежи картой обрабатывает Paddle — наш Merchant of Record. Paddle принимает платёж, добавляет к цене НДС вашей страны и отправляет квитанцию на почту. Квитанции также появляются на странице Тариф и оплата.
• По счёту. Нажмите Запросить счёт. Мы отправляем счёт в течение одного рабочего дня в указанной валюте, а тариф включается после поступления оплаты. Счета выставляются без НДС; бизнесу в ЕС с номером НДС — по механизму reverse charge.

Если оплата картой для вашего аккаунта не показана, воспользуйтесь счётом.

Сменить тариф

При переходе на другой тариф Paddle списывает или зачисляет разницу за остаток текущего периода. Промокод, если он есть, вводится до запроса счёта.

Отмена в любой момент

Нажмите Отменить подписку и подтвердите один раз. Тариф действует до конца оплаченного периода, и деньги больше не списываются. Передумали до этой даты? Нажмите Оставить тариф.

Возврат денег

Действует политика возврата: полный возврат первого платежа в течение 14 дней, если вас что-то не устроило. Неиспользованная часть начатого периода после этого не возвращается. Возврат на карту поступает на исходную карту через Paddle, обычно за 5–10 рабочих дней; банковские платежи возвращаем мы. Чтобы подать запрос, воспользуйтесь формой связи, указав почту аккаунта или номер счёта. Это не ограничивает ваших прав по закону.

Другие продукты

Экспресс-отчёт — это разовая проверка до 20 страниц с PDF-отчётом; его стоимость засчитывается в подписку, заказанную в течение 30 дней. Ручная проверка специалистом оплачивается отдельно по счёту, и сначала мы согласуем объём.