Přístupnost e-shopu a rumunský zákon č. 232/2022: praktický plán

Zákon č. 232/2022 vyžaduje od e-shopů v Rumunsku, které prodávají spotřebitelům a nejsou mikropodniky, aby nabízely přístupný web a zveřejnily informace o přístupnosti. Požadavky platí od 28. června 2025, dozor nad elektronickým obchodem vykonává ADR a zákon stanoví pokuty od 5 000 do 15 000 lei. Níže najdete realistický plán práce, bez paniky a bez nemožných slibů.

Proč na přístupnosti e-shopu záleží

Přístupný e-shop je obchod, ve kterém každý zákazník najde produkt, vloží ho do košíku a zaplatí, ať už používá myš, jen klávesnici, čtečku obrazovky nebo zvětšení textu. Myslete na starší zákazníky, na lidi se slabým zrakem, na někoho s rukou v sádře nebo na uživatele, který prohlíží obchod na malém telefonu na slunci.

Zákon č. 232/2022 z toho pro část obchodů udělal povinnost. Ale i tam, kde se zákon nepoužije, stejné opravy snižují počet opuštěných košíků a usnadňují používání webu všem.

Krok 1: zjistěte, zda se na vás zákon vztahuje

Zákon se nevztahuje na každý web. Musí být splněny současně tři podmínky:

• prodáváte spotřebitelům, nejen firmám;
• působíte v dotčeném odvětví, a elektronický obchod mezi ně patří;
• firma není mikropodnik ve smyslu EAA.

Část o mikropodniku se nejčastěji chápe špatně. Firma je vyňata, pokud má méně než 10 zaměstnanců a buď obrat, nebo bilanční suma nepřesahuje 2 miliony EUR. Samotný vysoký obrat vás z výjimky nevyřadí. Napsali jsme samostatný článek o tom, kdo má povinnost a jak se počítá práh; krátká verze je v průvodci koho se EAA týká.

Pokud je výsledek „nejasný“, poraďte se s účetním a právníkem dříve, než do tématu investujete nebo ho budete ignorovat.

Krok 2: zmapujte současný stav

Nezačínejte redesignem. Začněte seznamem existujících problémů na stránkách, kterými prochází každý kupující:

1. úvodní stránka;
2. kategorie s filtry;
3. stránka produktu;
4. košík;
5. stránka objednávky a platby;
6. založení účtu a přihlášení;
7. kontaktní stránka a formulář pro vrácení zboží.

Automatická kontrola vám rychle dá první seznam: nedostatečný kontrast, obrázky bez alternativního textu, pole bez popisků, tlačítka bez názvu. Můžete začít bezplatnou kontrolou jedné stránky. Mějte ale na paměti: automatické testy najdou jen část problémů. Zbytek se kontroluje ručně, klávesnicí a ideálně i čtečkou obrazovky.

Krok 3: stanovte priority

Ne všechny problémy mají stejnou váhu. Praktické pořadí:

• Blokuje to objednávku? Tlačítko „Dokončit objednávku“, které nejde aktivovat klávesnicí, nebo pole adresy bez popisku. Ty přicházejí na řadu jako první.
• Týká se to mnoha stránek? Barva textu se slabým kontrastem v šabloně obchodu se objevuje všude; jediná oprava v CSS vyřeší stovky výskytů.
• Týká se to obsahu? Alternativní texty obrázků produktů se opravují postupně, počínaje nejprodávanějšími produkty.

Krok 4: opravujte v šabloně, ne nad ní

Většina problémů pochází ze šablony obchodu a z nainstalovaných aplikací. V Shopify, WooCommerce nebo PrestaShopu jsou typické opravy:

• barvy textu a tlačítek s dostatečným kontrastem;
• viditelné popisky u polí objednávkového formuláře;
• přístupné názvy tlačítek s ikonami (košík, hledání, oblíbené, zavřít);
• viditelný fokus při ovládání klávesnicí;
• vyskakovací okna (newsletter, cookies), která jde zavřít klávesnicí a nezakrývají fokus.

Vyhněte se zkratkám v podobě widgetů, které „opraví“ web jedním řádkem kódu. Důvody jsme vysvětlili v článku o widgetech přístupnosti.

Krok 5: zveřejněte informace o přístupnosti

Zákon vyžaduje, aby poskytovatel služby zveřejnil informace o tom, jak služba splňuje požadavky na přístupnost, ve všeobecných obchodních podmínkách nebo v rovnocenném dokumentu. V praxi jde o samostatnou stránku s odkazem z patičky a z obchodních podmínek. Co musí obsahovat a jakým chybám se vyhnout, najdete v článku o prohlášení o přístupnosti. Konečný text musí zkontrolovat právník.

Krok 6: nezastavujte se po první opravě

Přístupnost se snadno pokazí: aktualizovaná šablona, nová aplikace na recenze, banner na Black Friday. Proto dává smysl pravidelná kontrola, například týdenní, která vás upozorní, když se objeví nové problémy.

Co víme o kontrolách a pokutách

Dozor nad službami elektronického obchodu vykonává rumunský Úřad pro digitalizaci (ADR). Zákon stanoví pokuty od 5 000 do 15 000 lei. Do října 2026 nevíme o potvrzených pokutách uložených e-shopům podle tohoto zákona. V jiných členských státech už proběhly kontroly, například v Česku, a také stížnosti spotřebitelů a soudní spory, například ve Francii. Trend je jasný: téma nezmizí.

Více právních podrobností najdete v průvodci zákonem č. 232/2022.

Realistický harmonogram

Jak vám můžeme pomoci

Naše služba automaticky kontroluje web podle WCAG 2.2 AA, každý problém srozumitelně vysvětlí a ukáže, jak ho opravit na vaší platformě. Kontrolu opakujeme každý týden. Jde o automatickou kontrolu, ne o úplný audit, a nejde o právní poradenství. Úplný seznam ručních kontrol najdete v checklistu WCAG 2.2.