Доступность интернет-магазина и румынский закон № 232/2022: практический план
· 4 мин чтения
Закон № 232/2022 требует от интернет-магазинов в Румынии, которые продают потребителям и не являются микропредприятиями, иметь доступный сайт и публиковать информацию о доступности. Требования действуют с 28 июня 2025 года, надзор за электронной коммерцией осуществляет ADR, а закон предусматривает штрафы от 5 000 до 15 000 леев. Ниже — реалистичный план работы, без паники и без невыполнимых обещаний.
Почему доступность интернет-магазина важна
Доступный магазин — это магазин, в котором любой покупатель может найти товар, добавить его в корзину и оплатить, независимо от того, пользуется ли он мышью, только клавиатурой, программой чтения с экрана или увеличением текста. Подумайте о пожилых покупателях, о людях со слабым зрением, о ком-то с рукой в гипсе или о пользователе, который смотрит магазин на маленьком телефоне под ярким солнцем.
Закон № 232/2022 превратил это в требование для части магазинов. Но даже там, где закон не применяется, те же исправления уменьшают число брошенных корзин и делают сайт удобнее для всех.
Шаг 1: выясните, касается ли вас закон
Закон касается не каждого сайта. Должны одновременно выполняться три условия:
- вы продаёте потребителям, а не только компаниям;
- вы работаете в охваченной сфере, и электронная коммерция — одна из них;
- компания не является микропредприятием в смысле EAA.
Часть про микропредприятие чаще всего понимают неправильно. Компания освобождена, если в ней меньше 10 сотрудников и либо оборот, либо итог баланса не превышает 2 млн евро. Один лишь высокий оборот не выводит вас из исключения. Мы написали отдельную статью о том, кто обязан и как считается порог; краткая версия — в руководстве кого касается EAA.
Если результат «неясно», поговорите с бухгалтером и юристом, прежде чем вкладываться в эту тему или игнорировать её.
Шаг 2: зафиксируйте текущее состояние
Не начинайте с редизайна. Начните со списка существующих проблем на страницах, через которые проходит каждый покупатель:
- главная страница;
- категория с фильтрами;
- страница товара;
- корзина;
- страница оформления заказа и оплаты;
- создание аккаунта и вход;
- страница контактов и форма возврата.
Автоматическая проверка быстро даёт первый список: недостаточный контраст, изображения без альтернативного текста, поля без подписей, кнопки без названий. Можно начать с бесплатной проверки одной страницы. Но помните: автоматические тесты находят только часть проблем. Остальное проверяют вручную, клавиатурой и, в идеале, программой чтения с экрана.
Шаг 3: расставьте приоритеты
Не все проблемы одинаково важны. Практичный порядок:
- Блокирует заказ? Кнопка «Оформить заказ», которую нельзя нажать с клавиатуры, или поле адреса без подписи. Это идёт первым.
- Затрагивает много страниц? Цвет текста со слабым контрастом в теме магазина появляется везде; одно исправление в CSS устраняет сотни случаев.
- Затрагивает контент? Альтернативные тексты изображений товаров исправляют постепенно, начиная с самых продаваемых товаров.
Шаг 4: исправляйте в теме, а не поверх темы
Большинство проблем идёт из темы магазина и установленных приложений. В Shopify, WooCommerce или PrestaShop типичные исправления такие:
- цвета текста и кнопок с достаточным контрастом;
- видимые подписи полей в форме оформления заказа;
- доступные названия кнопок-иконок (корзина, поиск, избранное, закрыть);
- видимый фокус при навигации с клавиатуры;
- всплывающие окна (рассылка, cookie), которые можно закрыть с клавиатуры и которые не перекрывают фокус.
Избегайте «быстрых решений» в виде виджетов, которые якобы «чинят» сайт одной строкой кода. Почему — мы объяснили в статье о виджетах доступности.
Шаг 5: опубликуйте информацию о доступности
Закон требует, чтобы поставщик услуг опубликовал информацию о том, как услуга соответствует требованиям доступности, в общих условиях или в равноценном документе. На практике это отдельная страница со ссылкой в футере и в условиях использования. Что она должна содержать и каких ошибок избегать, читайте в статье о заявлении о доступности. Окончательный текст должен проверить юрист.
Шаг 6: не останавливайтесь после первого исправления
Доступность легко сломать: обновлённая тема, новое приложение для отзывов, баннер к Black Friday. Поэтому имеет смысл регулярная проверка, например еженедельная, которая сообщит вам о новых проблемах.
Что известно о проверках и штрафах
Надзор за услугами электронной коммерции осуществляет Румынское управление по цифровизации (ADR). Закон предусматривает штрафы от 5 000 до 15 000 леев. По состоянию на октябрь 2026 года нам не известно о подтверждённых штрафах, наложенных на интернет-магазины на основании этого закона. В других государствах-членах уже были проверки, например в Чехии, а также жалобы потребителей и судебные иски, например во Франции. Тенденция ясна: тема никуда не денется.
Больше юридических деталей — в руководстве по закону № 232/2022.
Реалистичный график
| Период | Что вы делаете |
|---|---|
| Неделя 1 | Фильтр EAA, автоматическая проверка ключевых страниц |
| Недели 2–4 | Критичные исправления в теме: контраст, подписи, кнопки, фокус |
| Месяц 2 | Ручная проверка клавиатурой, альтернативные тексты для основных товаров |
| Месяцы 2–3 | Информация о доступности, проверенная юристом |
| Постоянно | Мониторинг после каждого обновления |
Чем мы можем помочь
Наш сервис автоматически проверяет сайт по WCAG 2.2 AA, объясняет каждую проблему понятным языком и показывает, как её исправить на вашей платформе. Мы повторяем проверку еженедельно. Это автоматическая проверка, а не полный аудит, и не юридическая консультация. Полный список ручных проверок — в чек-листе WCAG 2.2.