Dostępność sklepu internetowego a rumuńska ustawa nr 232/2022: praktyczny plan
· 4 min czytania
Ustawa nr 232/2022 wymaga od sklepów internetowych w Rumunii, które sprzedają konsumentom i nie są mikroprzedsiębiorstwami, zapewnienia dostępnej strony i opublikowania informacji o dostępności. Wymagania obowiązują od 28 czerwca 2025 r., nadzór nad handlem elektronicznym sprawuje ADR, a ustawa przewiduje kary od 5 000 do 15 000 lei. Poniżej znajdziesz realistyczny plan działania, bez paniki i bez niemożliwych obietnic.
Dlaczego dostępność sklepu internetowego ma znaczenie
Dostępny sklep to taki, w którym każdy klient może znaleźć produkt, dodać go do koszyka i zapłacić, niezależnie od tego, czy używa myszy, tylko klawiatury, czytnika ekranu czy powiększenia tekstu. Pomyśl o starszych klientach, o osobach słabowidzących, o kimś z ręką w gipsie albo o użytkowniku, który przegląda sklep na małym telefonie w pełnym słońcu.
Ustawa nr 232/2022 zamieniła to w obowiązek dla części sklepów. Ale nawet tam, gdzie ustawa nie ma zastosowania, te same poprawki zmniejszają liczbę porzuconych koszyków i ułatwiają korzystanie ze strony wszystkim.
Krok 1: sprawdź, czy ustawa Cię dotyczy
Ustawa nie dotyczy każdej strony. Muszą być spełnione jednocześnie trzy warunki:
- sprzedajesz konsumentom, a nie tylko firmom;
- działasz w objętym sektorze, a handel elektroniczny jest jednym z nich;
- firma nie jest mikroprzedsiębiorstwem w rozumieniu EAA.
Część dotycząca mikroprzedsiębiorstwa jest najczęściej źle rozumiana. Firma jest zwolniona, jeśli zatrudnia mniej niż 10 osób i jej obrót albo suma bilansowa nie przekracza 2 mln EUR. Sam wysoki obrót nie wyłącza Cię ze zwolnienia. Napisaliśmy osobny artykuł o tym, kto jest zobowiązany i jak liczy się próg; krótka wersja jest w przewodniku kogo dotyczy EAA.
Jeśli wynik jest „niejasny”, porozmawiaj z księgowym i prawnikiem, zanim zainwestujesz w ten temat albo go zignorujesz.
Krok 2: zrób zdjęcie obecnej sytuacji
Nie zaczynaj od redesignu. Zacznij od listy istniejących problemów na stronach, przez które przechodzi każdy kupujący:
- strona główna;
- kategoria z filtrami;
- strona produktu;
- koszyk;
- strona zamówienia i płatności;
- zakładanie konta i logowanie;
- strona kontaktowa i formularz zwrotu.
Automatyczne sprawdzenie szybko daje pierwszą listę: niewystarczający kontrast, obrazy bez tekstu alternatywnego, pola bez etykiet, przyciski bez nazw. Możesz zacząć od bezpłatnego sprawdzenia jednej strony. Pamiętaj jednak: testy automatyczne znajdują tylko część problemów. Resztę sprawdza się ręcznie, klawiaturą, a najlepiej także czytnikiem ekranu.
Krok 3: ustal priorytety
Nie wszystkie problemy mają tę samą wagę. Praktyczna kolejność:
- Czy blokuje zamówienie? Przycisk „Złóż zamówienie”, którego nie da się aktywować klawiaturą, albo pole adresu bez etykiety. Te idą na pierwszy ogień.
- Czy dotyczy wielu stron? Kolor tekstu o słabym kontraście w motywie sklepu pojawia się wszędzie; jedna poprawka w CSS usuwa setki wystąpień.
- Czy dotyczy treści? Teksty alternatywne zdjęć produktów poprawia się stopniowo, zaczynając od najlepiej sprzedających się produktów.
Krok 4: poprawiaj w motywie, a nie na wierzchu motywu
Większość problemów pochodzi z motywu sklepu i zainstalowanych aplikacji. W Shopify, WooCommerce czy PrestaShop typowe poprawki to:
- kolory tekstu i przycisków o wystarczającym kontraście;
- widoczne etykiety pól w formularzu zamówienia;
- dostępne nazwy przycisków z ikonami (koszyk, wyszukiwanie, ulubione, zamknij);
- widoczny fokus przy nawigacji klawiaturą;
- okna pop-up (newsletter, cookies), które można zamknąć klawiaturą i które nie zasłaniają fokusu.
Unikaj skrótów w postaci widżetów, które „naprawiają” stronę jedną linijką kodu. Wyjaśniliśmy dlaczego w artykule o widżetach dostępności.
Krok 5: opublikuj informacje o dostępności
Ustawa wymaga, aby usługodawca opublikował informacje o tym, jak usługa spełnia wymagania dostępności, w ogólnych warunkach lub w równoważnym dokumencie. W praktyce to osobna strona z linkiem w stopce i w regulaminie. Co musi zawierać i jakich błędów unikać, opisaliśmy w artykule o deklaracji dostępności. Ostateczny tekst powinien sprawdzić prawnik.
Krok 6: nie zatrzymuj się po pierwszej poprawce
Dostępność łatwo zepsuć: zaktualizowany motyw, nowa aplikacja z opiniami, baner na Black Friday. Dlatego sensowne jest regularne sprawdzanie, na przykład co tydzień, które powiadomi Cię o nowych problemach.
Co wiemy o kontrolach i karach
Nadzór nad usługami handlu elektronicznego sprawuje rumuński Urząd ds. Cyfryzacji (ADR). Ustawa przewiduje kary od 5 000 do 15 000 lei. Do października 2026 r. nie znamy potwierdzonych kar nałożonych na sklepy internetowe na podstawie tej ustawy. W innych państwach członkowskich były już kontrole, na przykład w Czechach, a także skargi konsumentów i procesy, na przykład we Francji. Kierunek jest jasny: temat nie zniknie.
Więcej szczegółów prawnych znajdziesz w przewodniku po ustawie nr 232/2022.
Realistyczny harmonogram
| Okres | Co robisz |
|---|---|
| Tydzień 1 | Filtr EAA, automatyczne sprawdzenie kluczowych stron |
| Tygodnie 2–4 | Krytyczne poprawki w motywie: kontrast, etykiety, przyciski, fokus |
| Miesiąc 2 | Ręczne sprawdzenie klawiaturą, teksty alternatywne głównych produktów |
| Miesiące 2–3 | Informacje o dostępności, sprawdzone przez prawnika |
| Stale | Monitoring po każdej aktualizacji |
Jak możemy pomóc
Nasz serwis automatycznie sprawdza stronę według WCAG 2.2 AA, wyjaśnia każdy problem prostym językiem i pokazuje, jak go poprawić na Twojej platformie. Powtarzamy sprawdzenie co tydzień. To automatyczne sprawdzenie, a nie pełny audyt, i nie stanowi porady prawnej. Pełną listę ręcznych kontroli znajdziesz w checkliście WCAG 2.2.